Başkalarıyla Konuşmak: Nasıl Empatik ve Etkili Olabilirsiniz?
Empati, elbette dinlemekle başlar, bu yüzden çoğumuzun konuşmayı tercih etmesi şaşırtıcı değil! Bir kişinin söylediği şeyle "tekrar bağlantı kurmanın" doğru yolunu bulmaya kadar uzanır, özellikle de aynı fikirde değilseniz veya hatta gücendiyseniz.
Tepki, düşünme ve tepkiden çok daha kolaydır. Yerinde, derinlemesine düşünmek için kimin zamanı var?
Etkililik, mesajınızı güçlü hissetmenizi sağlayacak (ama ukala değil) iletmekle ilgilidir. Alıcının dinlemesini ve olumlu yanıt vermesini istersiniz (daha fazla dinleme veya geri bildirim veya yardım sağlama gibi).
Bazı güçlü empatik ve etkili mesajlar, "[çocuğumuzun] geç geri çekilme davranışından emin değilim" veya "Fikirlerimin bir sonraki takım toplantısında tartışılmasını istiyorum" veya "Üzgünüm , ama size bahçe aletlerimizi ödünç veremeyeceğim, ama bende alabileceğiniz bir çift eski makas var. "
Yukarıdaki üç ifadeye dikkat edin. Çok farklı şekillerde söylenebilirlerdi. Ancak bunlar, diğer kişiye duyarlılığınızı aktardığınızdan emin olmak istediğiniz zor durumlar hakkında muhtemelen bazı öngörülerin iyi örnekleridir. Bir mesajı birbirine karıştırmak yerine, gücü iletirler ve düşüncelilik.
Kendinizi bu zor karışımı uyarmadan uydurmak zorunda olduğunuzda, durum kesinlikle farklıdır. Bazen en iyi tavsiye, uygun şekilde düşünene kadar ertelemek ve sonra yeniden bağlanmaktır. (Çekip gidip bir şey üzerinde düşünmek için biraz zamana ihtiyacın olduğunu söylemek; birini biraz sonra geri araman gerektiğini söylemek; söylenenlere nasıl cevap vereceğini bilmediğini ya da buna umursamadığını ifade etmek.)
Bazı engeller mi? (Apaçık ortada olmasına rağmen, duyguların ve egonun yoluna çıktığı):
- Başkalarının ne istediğini ve söylemesi gerektiğini duymak için bizim parçalarımıza ilgi duymama
- Güvensizlik, korkular, önyargılar
- Geçmiş üzerine düşünmek
- İçeriğe değil kişiye odaklanmak (mesaj)
- Sizinkinden farklı bakış açılarına esneklik ve direnç
- Minnettarlık eksikliği
- Sadece kendi acınıza ve zorluğunuza odaklanmak
Yardımcı olabilecek bazı şeyler?
- Mesajla ilgili duygularınızı düşünün. Düşüncelerinizin önüne mi çıkıyorlar?
- Gerektiğinde açıklama isteyin
- Diğer kişiye sizden ne istediklerini sorun
- Bağlantı noktalarına odaklanın
Mümkün olan en iyi konuşma için şunu aklınızda bulundurun: Empatiye sahip olmak için dürüstlükten vazgeçmeniz gerekmez ve sözlerinizin duyulması ve saygı görmesi için agresif olmanız gerekmez.
