İşyerinde Kötüye Kullanımla Başa Çıkma Stratejileri Genellikle Etkisizdir

Çoğu için, istismarcı bir patronla uğraşmak, yüzleşmek değil, kaçınmak anlamına gelir, ancak yüzleşmek muhtemelen en etkili taktiktir.

Yeni bir çalışma, geleneksel başa çıkma stratejilerini gözden geçiriyor ve bunların nadiren etkili olduğunu ve sıklıkla artan stres ve kaygıya katkıda bulunduğunu görüyor.

“Kötü niyetli denetim, çalışanlar için son derece üzücü. Çalışmamız, çalışanların bu tür davranışların neden olduğu stresle başa çıkmak için kullandıkları stratejilerin en olumlu sonuçlara yol açmadığını gösteriyor ”dedi İsrail Hayfa Üniversitesi'nden Dana Yagil.

Yazarlara göre, önceki çalışmalar, kötüye kullanılan denetimin çalışan performansı üzerindeki etkisine baktı. Ancak farklı başa çıkma stratejilerinin çalışanların refahı üzerindeki etkisine dair araştırmalar eksiktir.

Bu çalışma, taciz edici tedavinin stresiyle başa çıkmak için kullanılan beş tür stratejiyi inceledi: sorunları tartışmak için tacizci amirle doğrudan iletişim; sevinç verme biçimlerini kullanmak - yani iyilik yapmak, pohpohlamak ve itaat etmek; başkalarından destek aramak; süpervizörle temastan kaçınmak; ve “yeniden çerçeveleme” olarak bilinen şey - istismarı, tehdidini azaltacak şekilde zihinsel olarak yeniden yapılandırmak.

Araştırmacılar, 300 çalışanı takip ederek, bir amir tarafından alay etme, mahremiyet ihlali, kabalık ve yalan gibi taciz edici davranışların sıklığını derecelendirmelerini istedi.

Katılımcılardan ayrıca beş kategoriye ait 25 stratejinin her birine girme sıklığını değerlendirmeleri istendi.

Örneğin: “Denetleyiciye doğrudan bana böyle davranmaması gerektiğini söylüyorum” (doğrudan iletişim kategorisi); “Müfettişi kendisi için önemli olan konularda destekliyorum ki onun yanında olduğumu görsün” (nankörlük); “Süpervizörle mümkün olan en az teması kurmaya çalışıyorum (temastan kaçınma); "Süpervizörün davranışı hakkında diğer insanlarla konuşarak kendimi rahatlatıyorum" (destek arama); ve "Kendime hayatımda daha önemli konular olduğunu hatırlatıyorum" (yeniden çerçeveleme).

Araştırmacılar, bir amirden kötü muamelenin en güçlü şekilde temastan kaçınmakla ilişkili olduğunu buldular; denetçiden olabildiğince uzaklaşmak ve sosyal destek aramak.

Ayrıca, kötüye kullanımla yüzleşen bir denetmenle doğrudan iletişim, en az güçlü ilişkili iletişim stratejisiydi.

Araştırmacılar, bu stratejilerin kaçınma açısından etkisiz olduğunu ve destek aramanın çalışanların olumsuz duygularını artırdığını buldu. Üstelik, çalışanların daha az yaptığı amirle iletişim kurmak, çalışanların olumlu duygularıyla en güçlü şekilde ilişkili stratejiydi.

Yağil, "Çalışanların kötü niyetli bir patronla iletişimlerini en aza indirmek istemeleri anlaşılır bir durum" dedi. "Ancak, bu strateji çalışanın stresini daha da artırıyor çünkü zayıflık duygusuyla ilişkilendiriliyor ve amirden korkmalarını sürdürüyor."

Araştırmacılar, çalışmanın bir amir tarafından yapılan eylemler sonucunda bir çalışanın ifade ettiği davranışlara odaklanmasına rağmen, yöneticilerin çalışan ayrılma belirtilerine dikkat etmesi gerektiğini, çünkü kendi davranışlarının bir çalışan tarafından saldırgan kabul edildiğini gösterebileceğini söyledi.

Çalışma, Uluslararası Stres Yönetimi Dergisi .

Kaynak: Hayfa Üniversitesi