Kötüye Kullanım Denetimi Çalışanların Refahını ve İş Performansını Etkiler

Yeni bir araştırmaya göre işyerinde taciz edici denetimin sadece çalışanlar üzerinde değil, aynı zamanda işletme üzerinde de zararlı bir etkisi var.

Texas-Dallas Üniversitesi'ndeki Naveen Jindal İşletme Okulu'ndaki araştırmacılar, taciz edici denetimin ABD çalışanlarının yüzde 13'ünden fazlasını etkilediğini buldu. Devamsızlık, sağlık hizmetleri maliyetleri ve üretkenlik kaybı nedeniyle şirketlerin katlandığı maliyetlerin yıllık 23,8 milyar dolar olduğu tahmin ediliyor.

Kötüye kullanımlı denetim, fiziksel temas hariç, sürekli düşmanca sözlü ve sözlü olmayan davranışlarda bulunan amirlerin astlarının algılarını ifade eder. Araştırmacılar, çalışanların refahını, sağlığını ve iş performansını etkileyebileceğini belirtiyor.

Organizasyonlar, Strateji ve Uluslararası Yönetimden sorumlu yardımcı doçent Dr. Junfeng Wu, "İşyerinde taciz edici denetim oldukça yaygın bir olgudur ve çalışanların bundan zarar görmesi gerekmemelidir" dedi. “Çalışmamız, tacizci denetçilerle ilgili belirli maliyetlerin olduğunu ve taciz edici denetime giren liderlerin bile bundan yararlanmadığını gösteriyor. Bu tür davranışları durdurmaları için organizasyon liderlerine bu önemli mesajı iletmek istiyoruz. "

Çalışma, İş Etiği Dergisi, meta-analiz adı verilen istatistiksel bir teknik kullandı. Kötüye kullanım gözetimi ve astların misilleme tepkileri arasındaki ilişkiye ilişkin sistematik bir anlayış elde etmek için önceki 79 çalışmadan elde edilen bulguların sonuçlarını birleştirir.

Araştırmacılar, adaletsizliğin acil kaynağı amir olsa da, istismara uğramış çalışanların hem yöneticilerinden hem de organizasyonlarından adaletsizlik algıladıklarını, bu nedenle misillemelerini her ikisine de genişlettiklerini buldular.

Wu, "Taciz edici denetimde bulunan yöneticiler için sorunlara neden olacak ve genel olarak kuruluşun refahını tehdit edecek, çünkü çalışanlar işe geç gelme veya düşük üretkenliğe sahip olma gibi örgütsel sapmalara girecekler" dedi. .

Araştırmacılar ayrıca, taciz edici denetime maruz kalanların bu tür taciz edici davranışları taklit etme ve hatta iş arkadaşlarına zorbalık yapma eğiliminde olduklarını buldular.

Wu, "Çalışanlar liderlerini işyerinde bir rol model olarak görüyorlar ve onlar da buna uyma eğilimindeler," dedi Wu. "Bu bir sosyal öğrenme etkisidir."

Araştırmacılar ayrıca, taciz edici denetimin çalışanların adalet algıları ve sapkın davranışları üzerindeki etkisinin kültürel değerlere göre farklılık gösterip göstermediğini araştırdılar.

Güç mesafesinin, insanların kişilerarası ilişkilerde güç farklılıklarına ne ölçüde tahammül ettiklerini yakalayan ulusal bir kültürel değer olduğunu açıklıyorlar.

ABD ve Avrupa'nın çoğu gibi güç mesafesinin daha düşük olduğu ülkelerde, insanlar gücün eşit olarak dağıtılması gerektiğini hissetme eğilimindedir. Hem denetçiye hem de kuruma misilleme, güç mesafesinin daha düşük olduğu ülkelerde daha güçlüdür.

Çin ve Japonya gibi güç mesafesinin daha yüksek olduğu ülkelerde, insanlar güç dağılımlarındaki eşitsizliklere daha fazla tolerans gösterme eğilimindedir.

Wu, "Bu, liderlerin taciz edici denetime girebilecekleri anlamına gelmez" dedi. “Çalışanlar hala bunun adaletsiz olduğunu düşünüyor ve onlar da sapkın davranışlarda bulunuyorlar. O kadar güçlü değil. "

Wu, bu çalışmanın kültürler arası yönlerinin uluslararası şirketler için etkileri olduğunu söyledi.

Örneğin, güç mesafesi daha yüksek bir ülkeden bir yönetici, güç mesafesi daha düşük bir ülkede çalışmak üzere görevlendirilirse, çalışanların güç mesafesi yönelim değerlerinin daha düşük olması nedeniyle kötüye kullanılan denetim davranışlarına tolerans göstermeyeceğinin farkında olmalıdır.

Çalışma, kuruluşların liderlik geliştirme programlarını, koç amirlerini kullanmasını ve çalışanların geri bildirimlerine daha fazla önem vermesini önermektedir. Wu, bunların işyerinde taciz edici gözetim oluşumunu azaltmaya yardımcı olabileceğini söyledi.

Kaynak: Texas Dallas Üniversitesi

Fotoğraf: