9 Yaygın İletişim Hataları ve Nasıl Giderilir

Açık ve etkili iletişim, iş ortaklığı, evlilik veya ebeveyn ile çocuk arasındaki ilişki olsun, her türlü ilişkinin temelidir.

Yanlış anlama ve yanlış iletişim, herhangi bir bağın kopmasının ortak nedenleridir ve yakınlığı engelleyen ve ilişkinin kalitesini bozan çatlaklara neden olur. Niyetimiz iyi olsa bile, sözlerimiz ve sunumumuz duygularımızı incitebilir.

İşte dokuz yaygın iletişim hatası ve ilişkilerinizde daha iyi iletişimi teşvik etmenin yolları.

1. Kollarımızı çaprazlamak ve geriye yaslanmak

Sözleriniz tatlı ve teselli edici olabilir, ancak kollarınız çapraz ise tamamen farklı bir mesaj iletiyorsunuz demektir. UCLA'da Emekli Psikoloji Profesörü Albert Mehrabian'a göre, söylediklerimiz, gönderdiğimiz mesajın sadece yüzde 7'sini oluşturuyor. İletişimimizin yüzde 55'i beden dilinde aktarılıyor.

Örneğin, koltuğunuza yaslanmak savunmacı veya ilgisizlik mesajı verirken, öne eğilip omzundaki birine dokunmak “Seni duyuyorum. Dinliyorum. Söyledikleriniz benim için önemli. "

2. Yüksek sesle ve hızlı konuşma

Neredeyse iyi bir vücut dili kadar önemli olan, bir şeyler söylediğimiz tondur. Mehrabian'a göre bu, iletişimin yüzde 38'ini oluşturuyor. Sözleriniz arasında acele ediyorsanız veya bir şeyi kızgın bir sesle bağırıyorsanız, savunmaya yönelik bir yanıt talep etmeniz olasıdır. İnce bir çekim bile mesajınızın nasıl algılandığını etkileyebilir. Tersine, yavaş ve kasıtlı konuşursanız, hassas bir konu bile daha derin bir anlayışa yol açacak şekilde tartışılabilir.

3. Geçmişi ortaya çıkarmak

Geçmişi tekrar ziyaret etmenin garantili olduğu zamanlar vardır. Bununla birlikte, genel olarak tarihin yeniden gözden geçirilmesi savunmacı bir ton oluşturacak ve etkili iletişim kurma çabalarını sabote edecektir. Mümkün olduğunda, mevcut endişelere, gözlemlere ve duygulara odaklanmaya çalışın ve bir noktaya değinmek için geriye doğru göç etme isteğine direnin.

4. Duygularımızı savunmak

Duygular ne doğru ne de yanlış, bu yüzden sizinkini savunmanıza gerek yok. Bunu yapmak, sohbete bir gerilim veya çatışma katmanı ekler. Etkili iletişim, duyguları olabildiğince açık bir şekilde ifade etmek için iki kişinin, sıfatlar veya açıklayıcı ifadeler (renkler, sesler, duyular ve metaforlar dahil) eşanlamlıları kullanarak, hissettiklerini dürüst ve açık bir şekilde paylaşmasını içerir.

5. Başkasının duygularını yargılamak

Nasıl kendi duygularımızı savunmanın anlamlı iletişimi teşvik etmek için çok az etkisi olduğu gibi, diğer kişinin duygularına yargıya varmak da öyle. "Neden böyle hissettiğini bilmiyorum" veya "Bu çok saçma" gibi ifadeler, bir sohbeti kapatmanın ve dürüst diyaloğa giden kapıyı kapatmanın kesin yollarıdır.

Bir kişinin hissinin anlamsız olduğunu düşünseniz veya bunun yanlış olduğunu düşünseniz bile, kişinin algısını sorgulamak sizin yeriniz değildir. Sadece dinleyin ve bir kişiye neden böyle hissettiğini sorun.

6. Diğer kişinin sözünü kesmek

Partnerinizin, kız kardeşinizin veya meslektaşınızın size ne söylediğini bildiğinizi sanıyorsunuz, bu yüzden onun cezasını bitiriyorsunuz. Sözleri bir düşünceyi harekete geçirir, böylece geri bildirimle araya girersiniz. İyi niyetli coşku bile kabadır. Bitirmesine izin ver. Senin işin, onun söyleyeceklerine değer veriyormuşsun gibi hissetmesini sağlamak. İki sentinizi bölerek - harika bir tavsiye olsa bile - iletişim çabalarını baltalıyorsunuz.

7. Diğer kişiyi görmezden gelmek

Açıkça görmezden gelme vardır… birisi konuşurken başka bir odaya girmek. Ve hafif görmezden gelme var - telefonunuzu kontrol etmek, TV seyretmek veya birisi konuşurken çalışma notlarını gözden geçirmek. Bazen aynı anda aynı anda çok görevli çalışmanız ve konuşmanız gerekse de - akşam yemeği hazırlayın, araba sürün, bir bebeği besleyin - önünüzdeki veya telefonun diğer ucundaki kişiyi aktif olarak dinlemek için her girişimde bulunmalısınız.

8. Duygularımız için birini suçlamak

İnsanlar, yerler ve şeyler duyguları tetikleyebilir ama onlara sebep olmazlar. Her zaman hissettiklerimiz için sorumluluk almalıyız. Örneğin 30 yıllık eşiniz aniden sizi terk ederse, hayal kırıklığına uğramanız ve incinmeniz anlaşılabilir bir durumdur. Eski sevgilinin bu tür duyguları tetiklediğini söylemek doğru olsa da, onlara sahipsin. Etkili iletişim, duygularınız için başka birini suçlama isteğine direnir.

9. Manipülasyon

Dürüst ve açık diyalog gündem olmadan gerçekleşir. İstenilen sonuçları elde etmek için sohbeti belirli bir yöne yönlendirmeye çalıştığımız anda, manipülasyonun etkili iletişimden öncelikli olmasına izin veriyoruz. Niyetimiz bilinçaltı olsa bile duvarlar örer ve güveni aşındırır. En iyi iletişim, her iki tarafın da istek listelerini bırakıp sevgiyle dinleyip karşılık vermesiyle olur.