Amerikalılar Doktorlarla Sosyal Medya Yoluyla İletişime Geçmek İstiyor

Perakende eczane müşterileriyle ilgili yeni bir ulusal anket, birçok Amerikalının doktorlarıyla iletişim kurmak için e-posta ve Facebook kullanmakla ilgilendiğini ortaya koydu. Dahası, çalışma katılımcıları sağlıklarını yönetmenin bir yolu olarak bilgi teknolojisini kullanmak istediler.

Anket Johns Hopkins Bloomberg Halk Sağlığı Okulu'ndan Doktor Joy Lee tarafından gerçekleştirildi. Bulgular, Genel Dahiliye Dergisi.

Anketler, 2.252 yanıtlık bir yanıt oranıyla 4.500'den fazla eczane müşterisine gönderildi. Katılımcılar, iyi eğitimli, sağlıklı ve sık sık Facebook kullanıcısı olma eğilimindeydiler.

Sonuçlar, yanıt veren kişilerin doktorlarıyla iletişim kurmak ve sağlıklarını yönetmek için e-posta ve Facebook kullanmakla çok ilgilendiğini gösteriyor.

Anketten önceki altı ay içinde, hastaların yüzde 37'si doktorlarıyla e-posta yoluyla, yüzde 18'i de Facebook aracılığıyla iletişim kurdu.

Lee, çoğu kurum, mahremiyet ve sorumluluk endişeleri nedeniyle bireysel hastalarla sosyal medyayı aktif olarak caydırdığı için, ikinci bulgunun dikkate değer olduğunu söylüyor.

Araştırmacılar, beyaz olmayan katılımcıları, 45 yaşın altındaki kişilerin ve daha yüksek gelire sahip kişilerin doktorlarıyla elektronik iletişim kurma olasılığının daha yüksek olduğunu keşfettiler.

Araştırmacılar, bu iletişim aracının başkalarına bakan kişiler ve kronik sağlık sorunları olan hastalar tarafından da kullanıldığını buldular.

Üniversite mezunlarının doktorlarıyla iletişim kurmak için Facebook'u kullanma olasılıkları diğerlerine göre daha yüksekken, düşük eğitim seviyesine ve gelire sahip kişiler e-posta yoluyla yazışmayı tercih etmiyor.

Anket, hastaların yüzde 57'sinin sağlık bilgilerine erişmek için doktorlarının web sitelerini kullanmak istediğini gösterdi. Ek olarak, hastaların yaklaşık yüzde 46'sı sağlık ilerlemelerini izlemek ve sağlık bilgilerine erişmek için e-posta kullanabilmek istiyor.

Bu işlevlerin çoğu, birçok büyük hastane tarafından geliştirilen ve kullanılan elektronik sağlık kayıt sistemleri aracılığıyla zaten mümkündür. Bununla birlikte, anket, bu tür fırsatlara ilgilendiğini ifade etmesine rağmen, çok az hastanın bunları kullandığını göstermektedir.

Yanıt verenlerin yalnızca yüzde yedisi aslında kendi sağlık bilgilerine erişmek için doktorlarının web sitelerini kullanırken, diğer yüzde yedisi reçeteleri e-posta yoluyla dolduruyor. Lee, bu sonuçların hasta ilgisi ve kullanımı arasındaki kopukluğu vurguladığını söyledi.

Birçok durumda hastaların mevcut hizmetlerden haberdar olmayabileceğine inanıyor.

Lee, "Bulgular, hastaların çevrimiçi iletişime olan ilgisi ile doktorların şu anda sağlayabilecekleri arasındaki boşluğu vurguluyor" diyor.

"Güvenli web mesajlaşma sistemlerinin benimsenmesini iyileştirmek ve hızlandırmak, hem kurumsal endişeleri hem de hasta talebini karşılayan olası bir çözümdür."

Kaynak: Springer / EurekAlert