Üzgün olduğumu söylemeniz mi gerekiyor? Özürlerin Eylemleri ve Sözleri Dahil Etmesi Gerekiyor
Yeni bir çalışma, tazminatın köprüleri tamir etmenin önemli bir yönü olduğunu, ancak af dilemenin bir ihlalin gerçek çözümü için kritik olduğunu gösteriyor.
Baylor Üniversitesi araştırmacıları, insanların tazminat aldıklarında bağışlayıcı davranış gösterme olasılıklarının daha yüksek olduğunu keşfettiler, ancak bir özür alırlarsa affettiklerini bildirmeye daha yatkınlar.
Araştırmacılara göre, çalışma hem tazminat hem de özür dilemenin ve davranış dahil olmak üzere affetmek için birden fazla önlem kullanmanın önemini vurguluyor.
Jo-Ann Tsang, Ph.D. Jo-Ann Tsang, "Bireylerin kendi kendini rapor etmesine ek olarak davranışsal önlemleri kullanmanın ana nedenlerinden biri, yalnızca kendi kendini rapor ederek kendilerini daha iyi gösterebilmeleridir, ancak yalan söylemek istemezler" dedi. .D.
"Ve bir özür alırlarsa" seni affediyorum "daha bilinçli bir duygu olabilir."
Çalışmada, 136 lisans psikoloji öğrencisine, 50 $ 'lık bir hediye kartı için çekiliş biletlerinin üç turda dağıtılacağı ve her turda 10 biletin bir katılımcı ile bilinmeyen bir "ortak" arasında paylaştırılacağı söylendi. Ayrıca ortaktan bir not alabilecekleri söylendi.
İlk turda, katılımcılara kendileri ve ortakları arasında bölünmüş 10 biletten sadece ikisi verildi; ikincisinde dokuz aldılar. Bazılarına dağıtımların ortak tarafından yapıldığı söylendi; diğerlerine şans eseri olduğu söylendi.
Bazı katılımcılar ikinci turda ortaklarından bir özür notu aldı ve “İlk tur için üzgünüm. Kendimi kaptırdım ve bunu yaptığım için gerçekten kötü hissediyorum. "
Bazı katılımcılar ayrıca ikinci turda ortaklarından bir iade şekli olan çekiliş biletleri aldılar. Son turda katılımcılara dağıtımlardan kendilerinin sorumlu olma şansı verildi.
Araştırmacılar özür, tazminat, empati ve affetmenin nasıl iç içe geçtiğini inceledi.
Bunu yapmak için davranışı değerlendirdiler (üçüncü turda katılımcıların ortaklarına kaç çekiliş bileti verdikleri); ve katılımcıların affetmek için motivasyonlarını ne kadar yüksek derecelendirdiklerini söyleyen bir ankette kendi kendine raporlama.
Bulgulardan araştırmacılar, "düzeltme yapmak bağışlamayı kolaylaştırabilir, ancak tüm değişiklikler suçları tam olarak telafi edemez" sonucuna vardılar.
Hasarı tam olarak onarmak için özür gerekli olabilir, ancak bu bir "sessiz affetme" olabilirken, özür dilemeden tazminat, suçluların daha iyi muamele gördüğü ancak mutlaka affedilmediği "içi boş bir affetmeye" yol açabilir.
"Sonuçlar, ihlal edenler kurbanlarından hem psikolojik hem de kişilerarası affetme isterlerse, özürlerini tazminatla birleştirmeleri gerektiğini gösteriyor" diye yazdılar. "Görünüşe göre, eylemler ve sözler uyum içinde en yüksek sesle konuşuyor."
Çalışma, Pozitif Psikoloji Dergisi.
Kaynak: Baylor Üniversitesi
