Başkalarını Etkileyen Hoş Olmayan Görevleri Devretmek Daha Kolay

Yeni bir çalışma, yetkilendirmenin zorluklarını inceliyor ve bazı görevlerin neden diğerlerinden daha kolay devredildiğine dair fikir veriyor.

Araştırmacılar, başkalarını etkileyen seçimlerle karşılaştıklarında insanların daha büyük olasılıkla "başarıyı aştığını" veya görevleri devredeceğini keşfettiler. Northeastern Üniversitesi'nde pazarlama yardımcı doçenti olan Dr. Mary Steffel ve çalışma arkadaşları, bu seçimlerin potansiyel olarak olumsuz sonuçları olduğunda bu bulguların özellikle doğru olduğunu buldular.

Araştırmacılar, bir dizi deneyden, bir iş kararı verme, bir otel seçme, yemek sipariş etme ve hatta deneylere katılma gibi çeşitli alanlarda, insanların kendi adına çekici olmayan bir seçimi devretme olasılığının iki veya üç kat daha fazla olduğunu öğrendiler. kendi adına birden başkası.

Steffel, Dr. Araştırmada Indiana Üniversitesi'nden Elanor Williams ve Cincinnati Üniversitesi'nden Jaclyn Perrmann-Graham. Bulguları dergide yer alıyor Örgütsel Davranış ve İnsan Karar Süreçleri.

Bir deneyde, katılımcılar kendilerinin veya patronlarının yaklaşan bir iş gezisi için otel rezervasyonuna ihtiyaç duyduklarını hayal ettiler. Katılımcılar, rezervasyon kendileri yerine patron için olduğunda, özellikle seçenekler lüks beş yıldızlı otellerden ziyade iki yıldızlı oteller çekici gelmediğinde, seçimi bir ofis yöneticisine devretme eğilimindeydi.

Steffel, "İnsanlar kötü sonuçlar için suçlanmaktan kaçınmayı, iyi sonuçlar için kredi almaktan daha çok önemsiyorlar" dedi.

Ancak suçlamaktan kaçınmak hikayenin sadece bir parçasıydı.

Başka bir deneyde, katılımcılar yine çekici olmayan seçenekler listesinden bir otel seçme zorluğuyla karşı karşıya kaldılar. Bu kez kendilerine bir otel rezervasyonu yaptıkları, bu karardan sorumlu olduklarını bilecek bir patron için rezervasyon yaptıkları ya da kararı kendilerinin verdiklerini bilmeyen bir patron için ayırdıkları söylendi.

Araştırmacılar, rezervasyon patronları için olduğunda katılımcıların başkalarını devretme olasılıklarının daha yüksek olduğunu ve patronlarının rezervasyon yaptırdıklarını bilmeyeceklerinden daha çok bileceklerini buldular. Yine bu bulgu, insanların suçlanmaktan kaçınmayı önemsediğini gösteriyor.

Ancak, patronlarının çekince koyduklarını bilip bilmemelerine bakılmaksızın, rezervasyon patronları için olduğunda, insanların başkalarına seçim yetkisi vermesinin tek nedeninin suçlamadan kaçınmak olmadığını göstererek, başkalarına yetki verme olasılıkları kendileri için olduğundan daha muhtemeldi.

Steffel, "Delegasyon sadece suçlamaktan kaçınmak değildir," dedi. "Başkalarının kötü sonuçlarından sorumlu hissetme olasılığı, yetkilendirmeyi artırmak için yeterlidir."

Sonuç olarak, insanlar, yalnızca kararın sorumluluğunu üstlenme yetkisini devredebilirlerse başkalarını devretme eğilimindedirler. Bu araştırmaya katılanlar, seçim sonuçlarından kendileri resmi olarak sorumlu tutulacaklarsa, yetkilendirmekten kaçınmışlardır.

Ayrıca, resmi olarak kimin sorumlu tutulacağına bakılmaksızın, altlarındaki iş arkadaşlarına delege etmekten de kaçındılar, çünkü araştırmacılar, seçimin kötü sonuçlanması durumunda yine de sorumluluk alacaklarına ve suçlanacaklarına inandıklarını söylediler.

Steffel, bulguların, insanların kararları ne zaman ve kime devredeceğini anlamaya daha fazla ışık tutmaya yardımcı olduğunu söyledi.

Dahası, "Yöneticilerin bazen kararları çalışanlarına devredemediklerini anlamamıza da yardımcı olabilir, bunu yapmasalar bile organizasyonel verimsizlikler yaratır - çünkü seçimi kendileri yapıp yapmadıklarına bakılmaksızın suçlamayı bekliyorlar."

Kaynak: Northeastern Üniversitesi