İkna Etmek İçin Önemli Konuşma Kalıpları
Yeni bir çalışma, konuşma hızımızın - bir kişinin ne kadar hızlı ya da yavaş konuştuğunun - insanları bir şeyler yapmaya ikna etmek için önemli bir faktör olduğunu ortaya koyuyor.Michigan Üniversitesi araştırmacıları, konuşma kalıplarının insanların telefon anketlerine katılma kararlarını nasıl etkilediğini inceledi.
Institute for Social'da bir araştırma araştırmacısı olan Jose Benki, "Saniyede yaklaşık 3,5 kelime hızında orta derecede hızlı konuşan görüşmeciler, insanların anlaşmaya varmalarını sağlamada çok hızlı veya çok yavaş konuşan görüşmecilere göre çok daha başarılıydı" dedi. Araştırma.
Çalışma için Benki ve meslektaşları, üniversitedeki 100 erkek ve kadın telefon görüşmecisi tarafından yapılan 1.380 giriş görüşmesinin kayıtlarını kullandı.
Araştırmacılar çeşitli faktörlere baktılar - konuşma hızları, akıcılık ve ses perdesi - ve hangi değişkenlerin insanları ankete başarıyla katılmaya ikna etmekle ilişkili olduğunu analiz ettiler.
Bulgular genel olarak, gerçekten hızlı konuşan kişilerin samimiyetsiz ve güvenilir olmadığı ve gerçekten yavaş konuşan insanların çok parlak olmadığı algısı ile tutarlıdır.
Bununla birlikte, çalışmadan elde edilen bir bulgu mantık dışıdır: "Seslerinin perdesinde pek çok değişiklik olan hareketli ve canlı görünen görüşmecilerin daha başarılı olacağını varsaydık" dedi Benki.
“Ama aslında, görüşmeciler tarafından yapılan perdelik varyasyonunun başarı oranları üzerinde yalnızca marjinal bir etkisi bulduk. Saha çeşitliliği bazı görüşmeciler için yararlı olabilir, ancak diğerleri için çok fazla perde varyasyonu kulağa yapay geliyor, sanki insanlar çok uğraşıyor gibi. Bu yüzden geri teper ve insanları uzaklaştırır. "
Benki, bir sesin yüksekliği ya da alçaklığı olan ses tonunun, büyük ölçüde vücut boyutundan ve buna karşılık gelen gırtlak veya ses kutusunun boyutundan etkilenen oldukça cinsiyetli bir konuşma kalitesidir.
Tipik olarak, erkeklerin alçak tiz sesleri ve dişilerin tiz sesleri vardır. Araştırmacılar, bu farkın farkına vararak, kadın görüşmecilere kıyasla erkeklerin anket katılımını etkileyip etkilemediğini incelediler.
Tiz sesleri yüksek erkeklerin, derin sesli meslektaşlarından daha kötü başarıya sahip olduklarını buldular. Ancak kadın görüşmeciler için önemli olan net bir kanıt bulamadılar.
Araştırmacıların çalışma için inceledikleri son konuşma özelliği, duraklamaların kullanılmasıydı. Burada, sık sık kısa duraklamalara giren görüşmecilerin, mükemmel akıcı olanlara göre daha başarılı olduğunu buldular.
Benki, "İnsanlar konuşurken, doğal olarak dakikada yaklaşık 4 veya 5 kez duraklıyorlar" dedi.
"Bu duraklamalar sessiz veya dolu olabilir, ancak bu oran bu bağlamda en doğal gibi görünüyor. Görüşmeciler hiç ara vermediyse, insanların anket yapmayı kabul etmesini sağlayan en düşük başarı oranlarına sahiptiler. Bunun çok yazılı sesler olduğu için olduğunu düşünüyoruz.
"Çok fazla duraklayan insanlar akıcı olarak görülüyor. Ancak en ilgisiz görüşmecilerin bile mükemmel akıcı olanlardan daha yüksek başarı oranlarına sahip olması ilginçti. "
Araştırmacılar, görüşmelerin içeriğinin ve konuşma kalitesinin ölçütlerinin başarı ile nasıl ilişkili olduğunu görmek için en çok ve en az başarılı görüşmecilerin konuşma kalıpları analizlerine devam etmeyi planlıyorlar.
Kaynak: Michigan Üniversitesi