Reddetme, Dürüst İnsanlar İçin Bile Dolandırıcılık Riskini Arttırır
Hollanda'da yapılan yeni bir araştırma, dolandırıcılık davranışının genellikle bir kişi bir iş ortamında reddedilmekten memnun olmadığında ortaya çıktığını öne sürüyor.
Dolandırıcılık, haksız veya hukuka aykırı kazanç sağlamak için yapılan kasıtlı bir aldatmadır. Bir konunun yanlış temsili genellikle profesyonel suçlu olmayan kişiler tarafından yapılır.
Yeni çalışmada araştırmacılar, orijinal sunumlarımız reddedilirse yanlış sigorta talepleri sunma olasılığımızın daha yüksek olduğunu keşfettiler. Reddedilmenin adil ya da haksız olup olmadığına ya da söz konusu maddi bir ödül olup olmadığına bakılmaksızın, reddedilmek bizi mutsuz hissettirir ve dürüst olmayan davranarak tepki veririz.
Araştırma için, araştırmacılar sahte bir sigorta tazminat talebi senaryosu kullandılar ve talepleri başlangıçta reddedilen kişilerin iddialarını karara bağlamak için hikayelerini uydurmakta hızlı olduklarını buldular.
Gerçek dünyadaki tuhaf küçük talep enflasyonu fail için yeterince zararsız görünse de, sigorta dolandırıcılığı çok pahalı bir suçtur. FBI'a göre, sigorta dolandırıcılığı ABD'de yılda yaklaşık 40 milyar dolar veya aile başına yılda 400-700 dolar tutarındadır.
Sağlık hizmetleri maliyetlerinin ve federal açıkların artması düşünüldüğünde bu bulgu dikkat çekicidir.
“Dolandırıcılık, topluma ve dolayısıyla her bireyin büyük miktarlarda paraya mal olan yaygın bir sorundur. Araştırmacı Dr. Sophie Van Der Zee, dolandırıcılıkla ilgili sorun, birkaç kişiye fayda sağlaması ancak sonuç olarak nüfusun geri kalanına zarar vermesidir ”dedi.
İnsanları sigorta talepleriyle ilgili bilgileri tahrif etmeye iten şeyin ne olduğunu anlamak, hem sigorta şirketi hem de tüketici için büyük tasarruflar anlamına gelebilir.
Bu araştırmadan sorumlu bilim adamları, cevaba sahip olduklarını düşünüyorlar: sigortacı tarafında açıklık ve şeffaflık. Yönergeleri netleştirin ve ret politikasını yeniden daha net hale getirin.
Çalışma, bir kişinin çabalarının reddedilmesine ve bunun onların duygularını ve sonraki davranışlarını nasıl etkilediğine baktı.
Bunu yapmak için, araştırmacılar, katılımcıların sahte sigorta taleplerini doldurup sunmalarına izin veren çevrimiçi bir platform kullandılar. Format ayrıca katılımcıların mutluluk, üzüntü, hayal kırıklığı, kaygı ve suçluluk düzeylerini bildirmelerine de izin verdi. İddialar araştırmacılar tarafından kabul edildi veya reddedildi.
İddiaları reddedilen kişiler daha olumsuz duygular yaşadıklarını bildirdi. Ayrıca, reddedilmenin nesnel veya öznel gerekçelerle yapılmış olup olmadığına veya mali bir teşvik olup olmadığına bakılmaksızın, çalışmanın bir sonraki aşamasında hile yapma veya yalan söyleme olasılıkları önemli ölçüde daha yüksekti.
İlginç bir şekilde, bir iddianın reddedilmesinden kaynaklanan duygusal hakaret, reddinin adil olup olmadığı veya mali açıdan kazançlı olup olmadığı önemli olmadığı için sorundu.
Van Der Zee'ye göre bu, dolandırıcılıkla mücadelenin birçok (dürüst) insanın hayatını olumlu yönde etkileyeceği anlamına geliyor.
"İnsanların ne zaman dürüst olmayan ve sahtekarlık yapma eğiliminde olduklarını anlarsak, ortamı, insanları aldatmak yerine dürüst davranmaya teşvik edecek şekilde inşa edebiliriz."
Kaynak: Frontiers
