Irksal Olarak Farklı Arkadaşlıklar İş Performansını İyileştirir

Yeni araştırmalar, çeşitli etnik kökenlere sahip geniş bir sosyal arkadaş ağına sahip olmanın, bir bireyin işte daha iyi performans göstermesine yardımcı olabileceğini keşfediyor.

Ohio Eyalet Üniversitesi araştırmacıları, kişisel yaşamlarında meslektaşlarından daha farklı ırk arkadaşları olan işçilerin, iş başında ırksal açıdan daha çeşitli bir arkadaş ağına sahip olma eğiliminde olduklarını keşfettiler.

Bu geniş ağ, iş sorumluluklarının ötesinde daha fazla görev yapan ve belirli koşullar altında amirlerine daha fazla güvenen çalışanlarla bağlantılıdır.

Ohio'daki yönetim ve insan kaynakları doçenti ve çalışmanın eş yazarı Steffanie Wilk, "İş dışındaki arkadaşlarınız, işyerinde ilişkilerinizi şekillendirmek yoluyla, aslında işyerinde nasıl davrandığınızla ilgili bu bağlantıya sahipler" dedi. Eyalet Üniversitesi Fisher İşletme Fakültesi.

Wilk, kişisel yaşamlarında çeşitli arkadaş ağlarına sahip kişilerin işyerlerinde benzer şekilde çeşitli ağlar kurma eğiliminde olduklarını keşfetti.

"İç gruplarını - en çok özdeşleştikleri kişileri - farklı ırksal geçmişlere sahip olanları içeren daha geniş bir insan grubu olarak görme olasılıkları daha yüksek. Ve iç gruplarımızdaki insanlara yardım etme eğilimindeyiz, ”dedi Wilk.

Bu, daha çok iş arkadaşına yardımcı oldukları anlamına geliyor. Amirler bunu fark ediyor. "

Wilk, çalışmayı doktora öğrencisi Erin Makarius ile yürüttü. Ohio Eyaleti mezunu. Çalışma sonuçları dergide çevrimiçi olarak yayınlanır Organizasyon Bilimi ve gelecekteki bir baskı baskısında görünecektir.

Çalışma, büyük bir finans kurumunun müşteri hizmetleri merkezlerinde çalışan 222 kişiyi içeriyordu. Bu çalışanlar sorunları çözmek ve ürün satmak için müşterilerle çalıştı. Şirket, çalışanları birbirlerini tanımaya teşvik etti, böylece bilgi paylaşabilecek ve sorular konusunda birbirlerine yardım edebileceklerdi.

Araştırmacılar, çalışanları ve amirlerini araştırdı.

Çalışanlardan, kendi kişisel arkadaş ağlarında en fazla beş kişiyi listelemeleri ve her bir kişinin ırkını listelemeleri istendi. Ayrıca şirketteki arkadaş ağlarında bulunan en fazla 10 kişiyi seçmeleri istendi. Bu kişiler, yakın çalışma gruplarının içinde veya dışında olabilir. Araştırmacılar, tüm işyeri arkadaşlarının ırkını belirlemek için şirketten alınan verileri kullandı.

Sonuçlar, iş dışında daha farklı ırk arkadaşlarına sahip olan kişilerin, yakın çalışma gruplarında kaç farklı ırktan meslektaşları olduğunu hesaba kattıktan sonra bile, iş arkadaşları arasında daha çeşitli bir arkadaş grubuna sahip olduklarını gösterdi.

Çalışma, iş dışında çeşitli bir arkadaş ağına sahip olmanın iş için kazanç sağladığını gösterdi.

Süpervizörler, tüm çalışanlarını ne kadar takım ruhu yarattıklarına göre derecelendirdiler ve şirkete yardımcı olmak için rollerinin ötesine geçti. Örneğin, bir soru amirlerden çalışanlarını "Bu kişi gereğinden fazla iş yaptı" şeklinde bir ila beş arasında derecelendirmelerini istedi.

Wilk, iş dışında farklı ırklardan daha fazla arkadaşı olan işçilerin bu ölçeklerde daha yüksek puan aldığını söyledi. Bunun nedeni, bunların, işte daha çeşitli arkadaş ağları yaratan ve böylece yardım edecek daha geniş bir insan grubuna sahip olan aynı çalışanlar olmasıydı.

İlginç bir şekilde, araştırmacılar, ırk açısından farklı bir arkadaş grubuna sahip çalışanların, aynı zamanda çeşitli bir arkadaş ağına sahip olan amirlere güvenme olasılıklarının daha yüksek olduğunu buldular. Wilk, bu bulgunun biraz şaşırtıcı olduğunu, çünkü birçok çalışmanın, daha çok benzerlerse, amirler ve çalışanlar arasında daha fazla güven olduğunu bulduğunu söyledi. Bununla birlikte, önceki araştırmaların çoğu, çalışanın ve denetçinin ırk veya etnik köken bakımından benzer olup olmadığına odaklanmıştır.

“Güven, aynı ırkı paylaşmaktan daha derin benzerlikler üzerine inşa edilebilir. Burada benzer değerleri ve inançları paylaştıklarında, sahip oldukları türden arkadaşlar söz konusu olduğunda daha fazla güven duyduklarını görüyoruz ”dedi.

Bu sonuçlar, daha çeşitli işyerleri inşa etmek isteyen şirketlerin ve kuruluşların karşılaştığı zorlukları göstermektedir. Diğer araştırmalar, ırksal açıdan farklı çalışma gruplarının genellikle daha homojen gruplardan daha iyi performans gösterdiğini, ancak daha çok kişilerarası çatışmalara sahip olduklarını göstermiştir.

"Sorun seçimdir. Daha iyi ekipler oluşturmak için önce farklı ırklardan veya geçmişlerden insanlar arasında iletişim kurmanız gerektiğini düşündük. Ancak mesele sadece temas değil, bu temasın nasıl yapıldığı ve aldığı biçimdir ”dedi.

En yapıcı temasların arkadaşlık üzerine inşa edilenler olduğunu ve herkesin işyerinde farklı ırklardan insanlarla arkadaşlık kurma olasılığının eşit olmadığını söyledi.

“Şirketlerin farklı ırklardan insanların sosyal olarak işbirliği yapmaları ve birbirleriyle kaynaşmaları için fırsatlar yaratmaya devam etmesi gerektiğini düşünüyorum, ancak arkadaşlıkların doğal olarak gelişmesine izin vermeleri gerekiyor” dedi. "Bu arkadaşlıklar zorlanamaz veya hemen gerçekleştirilemez."

Wilk, bu araştırmanın çalışanların kişisel yaşamlarının iş hayatlarını etkilemesinin başka bir yolunu gösterdiğini söyledi.

"Çalışanların kişisel yaşamlarını inceleyen araştırmaların çoğu, iş performansında ailenin rolüne odaklandı. Burada arkadaşlık kalıplarımızı kişisel ve iş hayatının sınırlarının ötesine nasıl taşıdığımızı gösteriyoruz ”dedi.

"Bu arkadaşlıklar, işteki ilişkilerimiz açısından bizi farkında bile olmayabileceğimiz şekillerde etkiliyor."

Kaynak: Ohio Eyalet Üniversitesi