HealthTap: Hayat Kurtarmanın Başka Bir Pazarlama Mesajı Olduğu Yer

HealthTap adlı bir şirket için "Kurucu Etkileyici" olabileceğimi öneren genel bir form e-postası aldıktan sonra, şirketin web sitesine uğrayarak kendime ne hakkında olduğunu hatırlatmaya karar verdim. Sağlık ve tıbbi durumlar için Answers.com'a benziyor. Doktorların cevabı (ücretsiz!) Yapması dışında.

Ve bence yanıtların, basit bir Google aramasının çoğu kullanıcıya sağlayabileceğinden çok daha az yararlı olacak kadar genel olması dışında. Sonuçta, doktorların görmedikleri birine kişiselleştirilmiş tıbbi tavsiye vermeleri etik değildir.

Ancak HealthTap ana sayfasına geldiğimde gördüklerim beni şaşırttı. Ön ve merkeze vurmak, "12.044 hayat kurtarıldı" iddiasıydı. Sanki "kurtarılan hayatlar", hizmetlerini pazarlamak için bir övgü daha gibiydi.

Ama sonra tekrar düşündüm ve HealthTap'in, sağlık hizmetleri dünyasının geri kalanının görmezden geldiği bir şeye - insanların hayatlarını sadece başka bir nesne ya da ürün olarak ele almanın sınırsız ve şaşırtıcı pazarlama potansiyeline - eriştiğini fark ettim.

Böylesi yenilikçi pazarlama mesajlarının sağlık dünyasını nasıl dönüştürebileceğini hayal etmeye başladım ...

Örneğin, yerel hastaneler büyük otoyollarda reklam panoları çıkarabilir ve bir araba kazasından sonra yeniden takılan uzuvların çoğu için daha doğrudan rekabet edebilirler:

"South Bum Memorial Hastanesi, Uzuvların% 95'inden Fazla İyileştirildi!"

Yerel ER'nize girdiğinizde, duvarda aşağıdaki gibi bir poster asılı olabilir:

"Acil Servisimiz O Kadar Temiz, Tesisimize Giren İnsanların% 93'ü Hastanede Bulaşan Enfeksiyon Görmüyor!"

Ya da yerel cenaze salonunun önünden geçerken, bariz olan şunlara sahip olabilirler:

"7.600'den Fazla Mutlu Müşteriye Hizmet Verildi! (Ve Gömülü) ”

(Mutlu olduklarını biliyoruz çünkü kimse şikayet etmek için geri dönmedi.1)

Cerrahlar bunu çevrimiçi profillerinde de bir reklam öğesi olarak kullanabilirler.

"12.000'den fazla hayat kurtarıldı. *"

Daha sonra küçük harflerle (reklam yasalarında adilliğe uymak için):

"* - Evet, ben de birkaçını kaybettim, ama lütfen bunları sorma, teşekkürler."

Şimdi, elbette, bunlar yanaktan dil örnekleri. Ancak, bir noktaya değinmek gerekir - insanların yaşamları, şirketiniz veya şirketinizin hizmetleri için bir ürün veya pazarlama yemi olmamalıdır. Özellikle de insanların sağlıklarını, zihinsel sağlıklarını veya yaşamlarını iyileştirmelerine yardım etmeye çalışıyorsanız.

İnsan yaşamları nesne değildir ve üzgünüm HealthTap, ancak hizmetiniz onları "kurtarmadı" - kendilerini kurtardılar. Bunu yapmış olabilirler yardımınla, ancak bence kurtarılan bir hayatı işletme kontrol panelinizdeki başka bir metrik olarak ele almak aptalca ve pek zevksiz. 2

Öyleyse tebrikler, CEO Ron Gutman başkanlığındaki HealthTap, bence bir kişinin hayatını başka bir pazarlama mesajı veya ürünü olarak ele alarak burada zekice bir çığır açtınız. McDonald's'ın hamburger satması gibi.

Dipnotlar:

1. Üzgünüm, yaşayan ölüler oy veremedikleri için sayılmaz. Ve ölümsüzler. [↩]
2. Evet, çevrimiçi hayat kurtarmak önemlidir. 2009'da - yaklaşık beş yıl önce - tek, statik bir web sayfasının 2 milyon insanın hayatını nasıl kurtardığını yazmıştım. Her gün insanların hayatını kurtarmaya devam eden bu sayfanın bakımı sıfır dolara mal oluyor. Ancak bunu, bir şirketin ana sayfası için bir pazarlama slaydı olarak değil, verdiğim profesyonel bir konferans sunumu bağlamında yazdım. [↩]