Şantiye Kaygısı İş Performansını Düşürür
Yeni araştırmalar, zaten stresli bir işe iş ilişkisi sorunlarının eklenmesinin iş performansını doğrudan düşüren kaygıya yol açabileceğini bulmuştur.
Çalışmada, Toronto Üniversitesi araştırmacıları, genel iş performansının çalışanlar, patronları ve iş arkadaşları arasındaki ilişkilerin kalitesiyle yakından bağlantılı olduğunu keşfettiler.
Çalışmada, Toronto Üniversitesi Yönetim profesörleri Julie McCarthy ve John Trougakos, Hong Kong Politeknik Üniversitesi'nden Bonnie Cheng ile birlikte, ulusal bir polis teşkilatı olan Kanada Kraliyet Atlı Polisi (RCMP) memurları arasındaki işyeri kaygısının etkilerini araştırdılar.
İş gücü kaygısıyla başa çıkmak için gerekli olan yüksek duygusal enerji seviyelerinin, iş performansını doğrudan düşüren bir yorgunluk durumuna yol açtığını buldular.
Örgütsel davranış uzmanı Trougakos, "İşyeri kaygısı yalnızca çalışan sağlığı ve refahı için değil, aynı zamanda bir kuruluşun alt çizgisi için de ciddi bir endişe kaynağıdır" diyor.
Araştırma çevrimiçi olarak mevcuttur ve gelecek sayısında yayınlanacaktır. Uygulamalı Psikoloji Dergisi.
Araştırmacılar, işyeri ilişkilerine eşlik eden stresin, işin normal stres faktörlerine eklendiğinde bir devrilme noktası olabileceğine inanıyor.
Polis memurlarının yüksek stresli ortamlarda çalıştıkları bir sır değil - sadece şiddet suçluları, suç mahalleri ve taciz ve ölüm kurbanlarıyla yüzleşmekle kalmaz, aynı zamanda büyük bir kamuoyu şüphesi ve incelemesine de maruz kalabilirler. Özellikle halka hizmet etmeye ve onu korumaya odaklanırken zorlu bir roldür.
İş-yaşam entegrasyonu ve stres yönetimi konusunda bir uzman olan McCarthy, "Polis memurları, hepimiz gibi, işlerinin talepleriyle başa çıkabilmek için kullanabilecekleri sınırlı miktarda kaynağa sahiptir" diyor. "Bu kaynaklar tükenirse, yüksek seviyelerde işyeri kaygısı duygusal tükenmeye yol açacak ve bu sonuçta iş performansını etkileyecektir."
Kanada'nın dört bir yanından 267 RCMP memurunun anketini içeren çalışma, aynı zamanda memurların akranları ve amirleriyle olan ilişkilerinin kalitesinin, işyeri kaygısının potansiyel olarak zararlı etkilerini azaltmaya yardımcı olabileceğini buldu.
McCarthy, empati kuran ve akranlarını dinleyerek duygusal destek sağlayan denetçiler ve iş arkadaşlarının olumlu bir çalışma ortamı geliştirmede uzun bir yol kat ettiklerini belirtiyor. Bu tür güçlü kişilerarası ilişkiler, bireysel ihtiyaçların karşılanmasına izin veren yüksek düzeyde anlayış ve güven üzerine inşa edilir.
"Bulgularımız, çalışanların iyileşmesine, direnç oluşturmasına ve işyerinde güçlü sosyal destek ağları geliştirmesine olanak tanıyan programların önemini vurguluyor" diyor.
Modern işyerindeki kaygı ile ilgili istatistikler endişe vericidir; bir anket, çeşitli sektörlerden çalışanların yüzde 41'inin işyerinde yüksek düzeyde endişe bildirdiğini gösteriyor. McCarthy, umudun, yalnızca stresin yüksek olduğu mesleklerde değil, herhangi bir işte güçlü sosyal destek ağlarına sahip olmanın önemini vurgulamak olduğunu söylüyor.
McCarthy, "RCMP gibi kuruluşlar, memurları arasındaki kaygının etkilerini tamponlamak için teknikler geliştirmede büyük adımlar attı" diyor.
"Umudumuz, bu araştırmanın stresli bir işyerinin zayıflatıcı etkileri ve işçilerin işyeri kaygısıyla baş etmelerine yardımcı olacak stratejiler geliştirmenin önemi hakkında diğer kuruluşlar arasında konuşmaları tetikleyeceğidir."
Kaynak: Toronto Üniversitesi / EurekAlert
