Lüks Ürünler Bazı Tüketicilerde "Sahte Sendrom" Olabilir
Paranız varsa, pahalı bir İsviçre saatini veya İtalyan spor arabasını satın almayan nedir?
Yeni bir araştırmaya göre, lüks malların her zaman “iyi hissettiren” alımlar olmadığı ortaya çıktı. Bazı tüketiciler, bu öğeleri hak etmeyeceklerinden endişeleniyor ve araştırmacıların "sahtekarlık sendromu" olarak adlandırdıkları şeyi körükleyen özgün olmama duygularını uyandırıyor.
Boston College Carroll İşletme Fakültesi Pazarlama Doçenti Nailya Ordabayeva, "Lüks iki ucu keskin bir kılıç olabilir" dedi. "Lüks tüketim, yüksek statü vaadini taşırken, geri tepebilir ve tüketicilerin kendilerini özgün hissetmelerine neden olarak 'lüks tüketimden' sahtekâr sendromu 'dediğimiz şeyi üretebilir."
Araştırmacılar, sonuçlarını, Metropolitan Operası müşterileri ve New York City'deki Louis Vuitton'da alışveriş yapanların, Martha's Vineyard'daki tatilcilerin ve diğer lüks tüketicilerin anketlerini ve gözlemlerini içeren dokuz çalışmaya dayanarak çıkarıyorlar.
Araştırmacılar, bu alandaki önceki çalışmaların aksine, "birçok tüketicinin lüks ürünleri gereksiz ve hak edilmeyen bir ayrıcalık olarak algıladığını görüyoruz" dedi. Tüketici Araştırmaları Dergisi.
Sonuç olarak, tüketiciler bu ürünleri giyerken veya kullanırken kendilerini özgün hissetmezler ve lüks olmayan eşyalarla spor yaptıklarından daha az güven duyarlar.
Araştırmacılar, örneğin, “bir katılımcı, lüks mücevherler takmak karakterinde olmadığı için sahip olduğu pırlantalı altın bir kolye taktığında çok utangaç hissettiğini söyledi” diyor araştırmacılar, bunu karşılayabilecek olmasına rağmen.
Bu etki, doğası gereği yüksek bir hak sahibi olma hissine sahip tüketiciler arasında ve ayrıca hak sahibi olmayan tüketiciler arasında kendilerini özel hissettiren doğum günleri gibi durumlarda hafifletilir.
Ordabayeva, "Lüks pazarlamacıların ve alışveriş yapanların lüksün bu psikolojik maliyetinin farkında olmaları gerekir, çünkü satın alımlardan kaynaklanan sahtekarlık duyguları tüketicinin zevkini ve mutluluğunu azaltır" dedi. "Ancak satış taktikleri ve pazarlama mesajları yoluyla tüketicilerin hak etme duygularını güçlendirmek yardımcı olabilir. Nihayetinde, özgünlüğe ve otantik yaşama öncelik veren günümüz çağında, insanların ürünlerle ve mülklerle kişisel bağlarını artıran deneyimler ve anlatılar yaratmak, tüketiciler ve pazarlamacılar için kalıcı faydalar sağlayabilir. "
Ordabayeva’nın araştırmadaki ortak yazarları Harvard Business School doktora öğrencisi Dafna Goor, Boston Üniversitesi profesörü Anat Keinan ve Hult International Business School profesörü Sandrine Crener idi.
Kaynak: Boston College
