Kalbin Kulaklarıyla Dinlemek

Taksi şoförleri, din adamları, barmenler ve saç stilistleri gibi ayrıcalıklı bir dinleyiciyim. Bir kariyer terapisti olarak yeteneklerim, kemerimin altında 40 yılı aşkın süredir uzun süredir devam ediyor. 1977'de Glassboro, NJ'deki Glassboro Eyalet Koleji'nde (şimdi Rowan Üniversitesi) kampüse adım atmadan çok önce başladı. Ben çocukken başladığını ve arkadaşlarımın bana tavsiye için geleceğini düşündüm. O zamanlar, eğitimin esaslı bir şey sunma faydası yoktu. Yerde tutarken başımı sallama, gülme ve “hmmm” deme sanatını öğrendim. Görünüşe göre, daha fazlası için geri gelmeye devam ettikleri için ihtiyaçları olan buydu.

Bunu profesyonelce yapma arzusuna dönüştü, bir lise öğrencisi olarak takip etmek için bir kariyer yolu bulmam gerekiyordu. Sanki bir sosyal hizmet uzmanı / psikoterapist olmayı planlamamıştım. Büyürken tanıdığım kadınların çoğu öğretmen, hemşire ya da büro işçisi idi. Kendi annem, çocukluğumda ve 1989'da emekliliğine kadar çalışma hayatının büyük bir kısmında Sears'ta santral operatörüydü.

Yeteneklerimi düşündüğümde, dinlemek çok büyüktü. Masada oturmak ve müşteriler için onlarca yıldır biriken bagajlarını paketlerini açarken güvenli bir konteyner oluşturmak, bunun ödüllendirici olacağını düşündü. Herhangi bir günde iş değiştirmeyi düşünenlerle birlikte olabilirim, bu yüzden kariyer danışmanlığı sunuyorum. Sevdiklerini kaybetmiş olabilirler, bu yüzden yas danışmanlığı yapıyorum. PTSD'den geri dönüşler alıyor olabilirler, bu yüzden kendilerini topraklamalarına yardım ediyorum. Kargaşalı bir ortaklık içinde olabilirler, bu yüzden çiftlere danışmanlık yapıyorum. Yıkıcı bir tıbbi teşhis almış olabilirler, bu yüzden kabullerinde ve yürüdükleri duygusal roller coaster yolculuğunda onlara rehberlik ediyorum. Bağımlılıkla mücadele ediyor olabilirler, bu yüzden iyileşmelerinde onlara eşlik ediyorum. Bunların hepsinin ortak noktası, tamamen mevcut olma ve kalp kulaklarıyla dinleme temel uygulamasıdır. Bu her zaman kolay değildir, çünkü "sonsuz bilgeliğimde", onlar için yanıtlarım olduğunu düşünecek kadar hayal gördüğüm zamanlar vardır ve bazen bu inançta bana katılırlar. Onlara hatırlattığım şey, onlarla eve gitmediğim ve kendi bilgeliklerinin içlerindeki bir yerden geldiğidir. İşte o zaman, onlardan bir an durmalarını, sessiz kalmalarını ve bir cevap bekleyerek bir soru sormalarını isteyerek onları dinlemesini modelliyorum. Benim sezgim de bu şekilde çalışıyor.

Philadelphia bölgesi muhabiri Ronnie Polaneczky'nin The Art of Deliberate Listening adlı TED konuşmasını izliyordum. Oğlu öldürülen kederli bir annenin çağrısıyla kişisel bir vahiy hakkında konuşarak başlar. Ronnie, başka bir anne ve hayatı alınan çocuğu hakkında bir hikaye yazmıştı. İkinci anne, Ronnie'nin sersemlemesine neden olan çocuğunun neden bir hikayeye layık olmadığını soran sert bir sesli mesaj bırakmıştı. Konunun özüne inen makaleler yazan etik bir yazar olduğunu bildiği için savunmaya hazırlanarak düşüncelerini toplayıp çağrıya geri dönebildi. Bir çocuğunu kaybetmenin korkunç deneyimiyle, özellikle de cinayetle karşı karşıya kalan her ebeveyn hakkında yazmanın tam anlamıyla imkansız olduğunu biliyordu. Böylece, yüzünü hiç göremeyeceğini bildiği, ancak yas tutma ve öfke ihtiyacı belli olan bu kadınla oturdu (şahsen değil). Annenin sadece duyulması gerekiyordu, acısına tanık oldu. Buna "derin dinleme" diyor ve ekliyor "Doğru olma hakkımızı askıya aldığımızda sihir gerçekleşir."

"Haklı olma hakkımızı askıya alın." Son sözü söylemeye, haklı çıkmaya ve herhangi bir şey hakkındaki derin inançlarımızın doğrulanmasına niyet ederek biriyle ne sıklıkta konuşmaya giriyoruz? Çoğu etkileşimde oldukça sık görülür. Daha önce sözünü ettiğim ayrıcalıklı dinleyiciliğimde bile, öğütlediğim şeyi uygulamadığım zamanlar konusunda hala son derece dikkatli olmalıyım. "Anlamak için dinlemiyoruz" atasözü. Yanıt vermek için dinliyoruz, "çoğu insan için ne yazık ki doğrudur. Kulağımızı, zihnimizi ve kalbimizi açmadan bu diğer kişinin kim olduğunu nasıl öğrenebiliriz? Sade ve basit, yapamayız. Umut edebileceğimiz en iyi şey, bir çıkmaz ve aynı fikirde olmayan bir anlaşmadır. Tamamen dinlemek bizi birbirimize kilitli hale getirmeyebilir, ancak kesinlikle yakınlaşmamıza yardımcı olacaktır. Diğer kişiyi neyin tetiklediğine dair merak ve merak halinde yaşıyorsak, özellikle de inançlarımız ve onlarınkileri birbiriyle çelişiyorsa, onun zihniyetini ve değerlerini anlamada daha iyi oluruz.

Aktif Dinleme, anlamlı ve başarılı iletişim için bir temel olarak kabul edilen ve Psikoloji 101'e uyan bir yöntemdir.

• Anlama - Dinlemenin anlama aşamasında, alıcı, diğer konulara odaklanmadan veya diğer kişinin ne söyleyebileceğini ikinci kez tahmin etmeye çalışmadan konuşmacının söylediklerini dinler.
• Saklama - Bu adım, dinleyicinin konuşmacının söylediklerini hatırlamasını gerektirir, böylece mesajının tamamı iletilebilir. Hafızanın başarısız olma ihtimali varsa, bazı insanlar not almayı seçebilir.
• Yanıtlama - Bu, dinleyicinin hem işittiğini hem de konuşmacının söylediğini anladığını belirten konuşmacıya hem sözlü hem de sözlü olmayan geribildirim sunmayı gerektirir.

İnsanlar dinlendiğinde:

• Değerli hissediyorlar
• Anlaşıldığını hissediyorlar
• Söyleyecekleri önemliymiş gibi hissediyorlar
• Duygularını paylaşmaya daha isteklidirler ve esirgemezler
• Daha yumuşak konuşurlar ve duygusal olarak yükselme olasılıkları daha düşüktür
• Daha büyük bir yakınlık ve bağlantı duygusu hissediyorlar

“Konuştuğun zaman, sadece zaten bildiklerini tekrar ediyorsun. Ama dinlersen yeni bir şeyler öğrenebilirsin. " - Dalai Lama

Dinliyormuş gibi yapamazsın. Gösteriyor." - Raquel Welch