Birbirimizle Yüksek Sesle Konuşmanın Değeri
ABD'de yapılan bir 2014 Gallup anketi, kısa mesajlaşmanın 18-29 yaşları arasında en popüler iletişim biçimi olduğunu ortaya koydu. Coca Cola ve Citigroup gibi büyük şirketler çalışanlarına sesli mesajları ortadan kaldırmak isteyip istemediklerini sorduğunda çoğunluk kabul etti.
Psikolog Sherry Turkle, cihazlar aracılığıyla gerçekleşen bu kadar çok iletişimle insanların konuşma sanatını kaybetmesinden endişe duyuyor. Bununla yakından ilgili olan soru, ekran kültürünün dinleme becerilerimize ne yaptığı sorusudur.
Kelime seçimine, ses tonuna, perdeye ve hıza dayalı olarak başkalarını dinleme ve duyguları okuma yeteneği, sadece iletişim için değil, empati için de gereklidir. Bu, denekler yüz ifadeleri gibi ses ve görsel ipuçlarının bir kombinasyonundan ziyade yalnızca sesli iletişime maruz bırakıldığında "empatik doğruluğun" arttığını bulan yeni bir çalışmada vurgulandı.
Biraz Daha Konuşma
Yale School of Management tarafından yapılan çalışma, dinleyicinin yalnızca bir duyuya odaklanması gerektiğinde duygusal ve içsel durumların daha etkili bir şekilde aktarılıp aktarılmadığını ölçtü. İlk bakışta bu çalışmanın teknolojiyle çok az bağlantısı var gibi görünüyor, ancak dinleme ve empati hakkındaki bulgularının özellikle gençler için önemli çıkarımları var.
Jacquelyn Quinones, teknoloji ve empati üzerine yazdığı TEDx Konuşmasında, Michigan Üniversitesi'nin 2011 yılında yaptığı ve 4 öğrenciden 3'ünün 30 yıl öncesine göre% 50 daha az empati gösterdiğini ortaya koyan bir araştırmadan alıntı yaptı. Empatideki en büyük düşüşün, sosyal medyanın ilk ortaya çıktığı 2001 civarında meydana gelmesi tesadüf değildir.
İster yüz yüze ister telefonla sesli konuşmalar yoluyla daha az iletişim gerçekleştiği için, başkalarının duygusal durumlarını dinleme yoluyla yorumlama söz konusu olduğunda, insanların geçmiş nesillerle aynı sofistike becerileri geliştirmeme riski vardır. Bu, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak duygusal zeka ve empatide bir düşüşe yol açtı.
Sesin bir kişinin nasıl hissettiğine dair ses ve beden dilinin birleşiminden daha doğru içgörüler sağladığının bulunması şaşırtıcıdır. Araştırmacılar, yüz ifadelerinin daha az güvenilir duygu göstergeleri olduğunu, çünkü konuşmacı tarafından gerçek duygularını gizlemek için manipüle edilebileceğini iddia ediyorlar.
İnsanların, hayatları hakkında gerçeklikle çok az bağlantısı olan olumlu bir izlenim yaratmak için sosyal medyada görseller yayınladıkları gibi, aynı zamanda sohbette "en iyi yüzlerini" öne çıkarma konusunda da son derece bilinçlidirler.
İnsanlar nasıl hissettiklerini gizlemeye çalışırlar, bunların çoğu korku ya da utanç gibi empatiye neden olur. İnsanların şefkat ve anlayışa dayalı ilişkiler kurmak için sıklıkla taktığı "maskeleri" görme becerisine sahip olması önemlidir. Bir ekran aracılığıyla bu kadar çok iletişim gerçekleştiğinde, ses yoluyla toplanabilen duygusal durumların ince ipuçlarını algılamak çok daha zor hale gelir. Bir kısa mesaja veya e-postaya dayanarak birinin ne demek istediğini yanlış anlama deneyimini kim yaşamadı?
Biraz Daha Az Dikkat Dağınıklığı
Araştırmacıların duygusal durumların yalnızca sesli iletişim yoluyla daha doğru bir şekilde yorumlandığına inanmasının bir diğer nedeni, deneklerin daha az dikkatinin dağılmasıydı. Duyguları tanımlamak söz konusu olduğunda sadece söylenen kelimelere odaklanabilmek yararlıydı. Bu bulgu, çoklu görevin insanların internette gezinmek veya sohbet ederken e-postaları okumak için son derece kabul edilebilir hale geldiği bir kültür için çok önemlidir. Bu, başkalarının söylediklerine gerçekten odaklanma yeteneğini azaltır.
Yüzeyde bağlantıları geliştiriyor gibi görünen Skype ve FaceTime bile empati oluşturmak için eski moda bir telefon görüşmesine göre daha az etkili olabilir çünkü eklenen uyarım konsantrasyon ve algıyı azaltarak dinleyicinin "empatik doğruluğunu" etkileyebilir.
Hiper-bağlantı çağında, izolasyon ve yalnızlığın ciddi sorunlar olmaya devam etmesi ilginç bir gerçektir. Bağlantısızlık, empati eksikliği, nezaketin azalması ve ırkçılık ve kadın düşmanlığı biçiminde açık düşmanlık şeklinde kendini gösterir. En aşırı tezahür terörizmdir.
Herkes ekran kültüründen etkilenir, ancak kaybedecek en çok şey çocuklardır. Ebeveynler ve çocuklar cihazlara yapıştırıldığında, çocukların dinleyeceği ve öğrenebileceği daha az konuşma olur. Çocukların insanların söylediklerini ve daha da önemlisi söylemediklerini dinleme becerilerini geliştirmeleri hayati önem taşır. "Satır aralarını okumayı" öğrenmenin tek yolu, sürekli maruz kalma ve alıştırma yapmaktır.
Biraz daha fazla konuşma ve biraz daha az dikkat dağıtma, dünyayı daha nazik ve daha şefkatli bir yer haline getirebilir, cihazları ara sıra indirebilir ve hayatınızdaki insanlarla gerçekten konuşabilir!
