Anlaşmazlıklar Önyargıyı Azaltmaya Yardımcı Olabilir

Virginia Tech Üniversitesi İşletme Fakültesi'nden yapılan yeni araştırma, insanları varsayımlarını sorgulamaya açık hale getiren bir zihniyetin etkinleştirilebileceğini gösteriyor.

Çalışmanın yazarı Dr. Ann-Sophie Chaxel, önyargıların bu kadar yaygın olmasının nedenlerinden birinin, insanın "bilişsel tutarlılık" ihtiyacından kaynaklandığını, yani bilgiyi önceden belirlenmiş inançları doğrulayacak şekilde işlemek anlamına geldiğini söyledi.

Chaxel, "Genellikle karar verirken tarafsız olduğumuzu düşünüyoruz, ancak çok özneliz" diyor. "İnsanlar önceden var olan inançlarını doğrulamak için bilgileri bilinçsizce çarpıtıyorlar."

Chaxel, bilişsel tutarlılık düşünme sürecini bozarak insanları kendi inançlarını yeniden gözden geçirmeye yönlendirip yönlendiremeyeceğini araştırdı.

Bir grup katılımcıdan, çoğu insanın katılmayacağı üç ifadeye neden katıldıklarını veya katılmadıklarını açıklayan kısa makaleler yazmalarını isteyerek başladı. "Geçmiş hakkında bilgi edinmenin, şu anda yaşayanlar için hiçbir değeri yoktur."

Bu, önyargıyı azaltmaya yardımcı olabilecek "karşı tartışan zihniyet" denen şeyi harekete geçirdi. Kontrol grubundaki katılımcılar, "Mükemmel tatil fikriniz nedir?" Gibi tarafsız konular hakkında makaleler yazdı.

Ardından katılımcılardan üç ürün özelliğinin açıklamalarına göre iki dizüstü bilgisayar arasında seçim yapmalarını istedi -
tasarım, klavye ve özellikler. İlk özniteliğin açıklaması, katılımcılara bunun için bir "ön tercih" vermesi için dizüstü bilgisayarlardan birini açıkça tercih etti.

Her iki dizüstü bilgisayarın diğer iki özelliğini okuduktan sonra Chaxel, bu ön tercihin katılımcıların aşağıdaki iki ürün özelliğine ilişkin değerlendirmesini ne ölçüde etkilediğini kaydetti.

Sonuçlar, neden ifadelere katılmadıkları hakkında yazan kişilerin seçim sürecindeki ön tercihlerinden etkilenme olasılıklarının çok daha düşük olduğunu gösterdi.

Chaxel, "İnsanları ilgisiz üç ifadeye katılmamaya teşvik ederek, erken tercihleri ​​konusunda çok daha şüpheci hale geldiler" diyor.

Başka bir deneyde, insanlar teorik olarak Coke ve Pepsi tarafından piyasaya sürülecek yeni spor içecekleri hakkındaki ürün açıklamalarını okudular.

Bu sefer, açıklamalar eşit derecede olumluydu, bu nedenle katılımcılar markalardan biri için önceden var olan tercihlerine göre bir içecek seçti.

Daha önce olduğu gibi, katılımcılar neden üç ifadeye veya üç tarafsız konuya karşı çıktıklarını açıklayan makaleler yazdılar.

Ardından iki Coca-Cola ve Pepsi ürünü arasında seçim yaptılar. Yine, ifadeleri reddeden makaleler yazan kişilerin önceden var olan tek marka tercihlerinden etkilenme olasılığı daha düşüktü.

Bu bulgular, kendimizi bizimkinden farklı inançlara maruz bırakmanın önyargılı olma eğilimine karşı koymanın bir yolu olduğunu gösteriyor.

Chaxel, "Fikirlerimizi paylaşan insanların etrafında olmayı tercih etme eğilimindeyiz, ancak aynı fikirde olmamak çok sağlıklıdır" dedi. "İnançlarımızı karşıt görüşlere sahip insanlarla paylaşmak, karşı görüşlü bir zihniyet yaratmanın doğal bir yoludur."

Çalışma şu adreste çevrimiçi olarak mevcuttur: Tüketici Psikolojisi Dergisi.

Kaynak: Tüketici Psikolojisi Derneği / EurekAlert