İş Dünyasında Sıklıkla Geri Tepen Metaforlarla Mücadele

Yeni bir araştırma, çalışanlarını şiddet içeren söylemlerle motive etmeye çalışan patronların - Steve Jobs'un Samsung'da "termonükleer savaş" ilan ettiğini düşünün - genellikle kaybettikleri bir "savaş" başlatabileceklerini keşfediyor.

Brigham Young Üniversitesi (BYU) bir işletme profesörü olan David Wood, "İşletme yöneticileri her zaman şiddet içeren bir dil kullanıyor" dedi. "" Rekabeti yok edeceğiz "veya" Savaşacağız "diyorlar.

"Bu çalışma, söyledikleri hakkında iki kez düşünmeleri gerektiğini gösteriyor."

Şaşırtıcı bir şekilde, çalışma, bir çalışanın kendi CEO'su şiddet içeren bir söylem kullandığında, bu çalışanların etik olmayan kararlar alma olasılıklarının daha düşük olduğunu buldu.

Her iki durumda da araştırma, şiddetli retoriğin etik karar vermeyi etkilediğine dair net kanıtlar gösteriyor - iyi ya da kötü.

Wood, BYU meslektaşı Josh Gubler ve ortak yazar Nathan Kalmoe, çalışma için 269 katılımcıyla iki deney gerçekleştirdi. İlk deneyde, konuların yarısına bir CEO'dan gelen şu motivasyon mesajını gösterdiler:

“Bu amaçla pazar payımızı artırmak için rekabete savaş açıyorum. Her müşteri için savaşmanı ve bu savaşı kazanmak için ne gerekiyorsa yapmanı istiyorum. Sizi bu amaç için savaşmaya motive etmek için, ilk on satış görevlisini ve bir misafiri, tüm masrafları ödenmiş bir Hawaii tatili için ödüllendireceğim. "

Deneklerin diğer yarısı aynı mesajı aldı ancak sırasıyla "savaş", "savaş" ve "savaş" kelimelerinin yerini "topyekün çaba", "rekabet" ve "rekabet" aldı.

Araştırmacılar daha sonra deneklerin etik olmayan davranışlarda bulunma olasılığını değerlendirdiler - bu durumda, rakip ürün için sahte olumsuz yorumlar yayınladılar.

Şiddet içeren retoriğin kaynağı rakip CEO olduğunda, çalışanların rekabet hakkında sahte olumsuz yorumlar ve derecelendirmeler yayınlama olasılıklarının önemli ölçüde daha yüksek olduğunu buldular.

Wood, "Endişe verici olan, insanların bu durumlarda etik olmadıklarını düşünmemeleri," dedi.

"Tamam millet, şimdi daha iyi olmanız gerekiyor, kötü olmayın" diyemezsiniz çünkü kötü olduklarını düşünmüyorlar. "

Araştırmanın ikinci bölümünde, araştırmacılar, katılımcıların yöneticilerinden bir e-posta aldıktan sonra satış rakamlarını artırmak için dahili satış politikalarını (600'ün altında kredi puanına sahip kişilere satış yapmamak) esnetip bükmeyeceklerini test ettiler.

Yine deneklerin yarısı şiddetli söylem içeren bir mesaj aldı.

Sonuçlar bir kez daha gösterdi ki, liderler tarafından şiddet içeren retorik kullanımının çalışanların etik kararlarını etkiledi.

Gubler, "Şiddet ve şiddet içeren medyanın saldırgan davranış üzerindeki etkileri üzerine çok sayıda araştırma yapıldı" dedi.

“Bu araştırma bunun daha da ileri gittiğini gösteriyor: Yalan söyleme, aldatma ve ahlaki kuralları esnetme isteğinizi etkiliyor. CEO'lar için ciddi çıkarımlar var. "

Wood ekliyor: "Çevremiz seçimlerimizi fark ettiğimizden çok daha ince seviyelerde etkiliyor."

Kaynak: Brigham Young Üniversitesi