Dijital Puan Kartları İnsanların Davranışlarını Değiştirmesine Yardımcı Olabilir

Yeni araştırmalar, herhangi bir davranışın "oyunlaştırılabileceği" ve dijital puanlarla ödüllendirilebileceği, yeni ortaya çıkan dijital ortamın, insanların eylemlerini değiştirmelerine yardımcı olabileceğini buldu.

Araştırmacılar, davranışları bu şekilde izlemenin daha fazla eylemi teşvik etmeye yardımcı olduğuna ve anlamsız puanların bile bu puanlar hızlandığı sürece etkili motive ediciler olarak hizmet edebileceğine inanıyorlar.

Bulgular şu adreste yayınlandı:Psikolojik Bilim, Psikolojik Bilimler Derneği'nin bir dergisi.

Hong Kong İşletme Okulu Çin Üniversitesi'nden araştırmacı Dr. Luxi Shen, "Hepimiz insanların yüksek puanları sevdiğini biliyoruz, ancak daha az bilinen şey nasıl puan verileceği" diyor.

"Araştırmamız, önemli olanın puanın ne kadar yüksek olduğu ne de puanın ne kadar hızlı arttığı değil, daha çok yükselme şeklidir: Puanın önce nispeten yavaş bir oranda artması ve ardından daha hızlı ve daha hızlı artması en motive edicidir."

Chicago Üniversitesi Booth School of Business'tan ortak yazar Dr. Christopher K. Hsee, "Bu mevcut dijital çağda, dijital bir cihazın panelinde insanları eylemlerini değiştirmeye teşvik edecek bir sayı hayal etmek çok kolay" dedi.

"Ayrıca oyun tasarımcılarından pazarlamacılara kadar uygulayıcıların davranışları etkilemek için puanları ve puanları daha iyi kullanmalarına yardımcı olabilir."

Shen ve Hsee, bazı egzersiz makinelerinde ve sağlıklı beslenme web sitelerinde verilen puanlara hayran kaldıklarını fark ettikten sonra puanlar ve davranış arasındaki ilişkiyi merak etmeye başladı.

Shen, "Değişen sayılar ikimize de bir anlam ifade etmiyordu ve bu sayılara olan saplantımız da olmadı" diye açıklıyor.

“Kendimize şu soruyu sorarak başladık: Performansımıza göre değişen bir puan tasarlayabilseydik, iyi bir tasarım nasıl görünürdü? Değişim modelini tasarlayarak performansımızı nasıl iyileştirebiliriz? "

Mevcut teoriye dayanarak, Shen ve Hsee, insanların bir puanın değişim oranını (hız) ölçmekte zorlanacaklarını varsaydılar; bu, karşılaştırma için başka bir puan olmadan değerlendirilmesi zor bir sayıdır.

Ancak insanlar bir puanın hızlanmasına veya değişim oranının ne kadar hızlı arttığına karşı daha duyarlı olabilirler çünkü sayının zaman içinde daha hızlı arttığını hissedebilirler. Başka bir deyişle, sayıların arttığını görmek, kişiye giderek daha iyi durumda olduğu hissini verebilir (puanın gerçek performansa bağlı olmadığını bilseler bile).

İlgili üç deneyde, araştırmacılar katılımcılardan üç dakikalık bir süre içinde olabildiğince çok sayıda hedef kelime yazmalarını istedi. Bir ekran görüntüsü, katılımcılara kelimeyi kaç kez girdiklerini ve geçen süreyi gösterdi.

Bazı katılımcılar da bu ekranın ortasında bir puan gördü; sayının performanslarını yansıtmadığı ancak önceden belirlenmiş bir düzene göre artacağı söylendi.

Sonuçlar açıktı: Hızlanan bir puan gören kişiler, üç dakikalık pencerede hedef kelimeleri, zaman içinde daha yavaş artan bir puan (yavaşlayan puan) görenlere kıyasla, hedef kelimeleri daha fazla yazarak, akranlarından daha iyi performans gösterdi. sabit oran veya hiç puan yok.

Çevrimiçi bir deneyden elde edilen ek veriler, katılımcıların hızlanmaya karşı benzersiz bir şekilde duyarlı olduklarını gösterdi: Hızlanma puanının, yavaşlayan puanlara ve sabit bir oranda artan puanlara göre daha hızlı arttığını bildirdiler.

Hızlanma puanı, sabit bir oranda artan “hızlı” puanla aynı nihai hıza sahip olsa da, katılımcılar hızlanma puanının daha hızlı arttığını bildirdi.

Bu hızlanma etkisinin gerçek dünya davranışı bağlamında geçerli olup olmayacağını öğrenmek için Shen ve Hsee deneylerini spor salonuna götürdü.

Yine, keyfi hızlanan bir puan gören katılımcıların, yavaşlayan bir puan gören veya hiç puan almayanlara kıyasla adım makinesinde daha fazla adım atarak daha fazla çaba sarf ettiklerini buldular. Bu etki, birbirini izleyen dört test turunda dağılmadı.

Bulgular, hızlanan bir puanın, fiziksel olarak zorlu bir görevi tamamlarken bile insanları devam etmeleri için motive etmeye yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Hızlanma etkisi bütün bir gün boyunca devam edebilir. Çevrimiçi bir araştırmadan elde edilen veriler, katılımcıların puanlarının azalmasına kıyasla hızlanan bir puan görmeleri halinde 8 saatlik bir süre içinde daha fazla anket tamamladıklarını gösterdi.

Araştırmacılar, bu hızlanan puanın - X numarası dedikleri - çok çeşitli yararlı uygulamalara sahip olabileceğini söylüyorlar.

Shen, "Bulgularımız, tasarımcıların sayısal geribildirimi neredeyse hiçbir maliyeti olmayan ancak anlamlı bir etkiye sahip olacak şekilde stratejik olarak yapılandırmalarına yardımcı olabilir, ister bir egzersiz makinesi, bir video oyunu, bir sadakat programı veya bir kamu politikası üzerinde çalışıyorlar," dedi Shen, .

"Pratik olarak, insanları kredi kartı faturalarını zamanında ödemeye, enerjiden tasarruf etmeye, emeklilik hesaplarına yatırım yapmaya motive etmek için hızlandırılmış bir X numarasının stratejik tasarımları gibi diğer gerçek hayat bağlamlarında X numarasının ampirik doğrulamasını görmeyi umuyoruz. , toplu taşımayı kullanın, geri dönüştürün, hayır işlerine bağış yapın vb. "

Kaynak: Psikolojik Bilimler Derneği