Bazen Özür Demek Yanlış Bir Yaklaşım Olabilir
Yeni araştırmalar, bazı durumlarda "hayır" demek için özür dilemenin, işleri daha da kötüleştirebileceği için yapılacak yanlış bir şey olabileceğini öne sürüyor. Müfettişler, sosyal bir ret yaparken üzgün olduğunuzu söylemenin niyetinin tam tersi bir etkisi olabileceğini açıklıyor.
Bu çalışmanın baş yazarı, Dartmouth College’dan Dr. Gili Freedman, "Yaygın inanışın aksine, özürler reddedilme darbesini yumuşatmaz" diyor. Bulguları dergide yer alıyor Psikolojide Sınırlar.
“Çoğu insan, reddettiği kişinin zararını en aza indirmeyi isteme deneyimine sahiptir. Ama bunu tam olarak nasıl yapıyorsun? Araştırmamız, iyi niyetlerine rağmen insanların bu konuda yanlış yola gittiğini gösteriyor. Sık sık özür diliyorlar ama bu, insanları daha kötü hissettiriyor ve hazır olmadan reddeni affetmek zorunda kalıyorlar. "
Örneğin, arkadaşınızın her Cuma öğle yemeğinde ortak iş arkadaşlarıyla buluştuğunu hayal edin. Katılmak istiyorsun ama arkadaşın isteğini reddediyor. Arkadaşınız nasıl hissediyor ve bu karşılaşmadan sonra nasıl hissediyorsunuz? Reddedilmenin ifade edilme şekli bir fark yaratabilir mi?
Araştırmacılar, geleneksel olarak, bunu gerçekleştirenler ve nasıl yaptıkları yerine, reddedilme hedefine odaklanmışlardır. Ancak, insanların tüm davetleri kabul edemedikleri veya sosyal bir karşılaşmadan kaçınmak istedikleri zamanlar vardır. Böyle bir ortamda, nasıl hayır diyebilirler, ancak reddedilenlerin duygularını nasıl koruyabilirler?
Sosyal normlar, özür dileyen birini affetmemizi gerektirdiğinden, cevap karmaşıktır. Bu eylem, sosyal reddedilme hedeflerini, bunu yapmaya hazır değillerse veya özrün samimiyetsiz olduğunu düşünürlerse zor bir duruma sokar.
Bunu akılda tutarak, Dr. Freedman özürlerin ne sıklıkla sosyal reddiye dahil edildiğini ve alıcıların bunları nasıl hissettiğini ve onlara nasıl tepki verdiğini değerlendirmek için birkaç farklı test yaptı.
"Çeşitli festivaller için şehirdeki binden fazla insana yaklaştık, böylece insanların kuyruklarda beklerken geçirdikleri boş zamanlardan yararlanarak geniş bir katılımcı yelpazesi elde edebildik."
İnsanların yüzde 39'unun, buluşabilmek veya tekrar oda arkadaşı olabilmek gibi sosyal bir talebe “hayır demenin iyi bir yolu” yazmaları istendiğinde özür dilediğini gördüler. Kendileri bu konuma geldiklerinde nasıl hissedecekleri sorulduğunda, bu kişiler özür içeren bir reddedilme gösterdiler, daha fazla incinme duyguları bildirdiler.
Freedman daha sonra insanların reddedilme acısı gibi olumsuz duyguları kabul etmekten hoşlanmadıklarını açıklamak için özel olarak tasarlanmış yüz yüze reddetme deneyleri gerçekleştirdi.
"İnsanların genellikle duygularını incittiklerini kabul etmek istemediklerini biliyoruz, bu nedenle bazı çalışmalarda, insanların intikam almak için ne kadar çok istediklerine baktık" diye açıklıyor.
"Özellikle, reddedenlerin, reddedicilerine acı sosla ne kadar hoş olmayan bir tat testi uyguladıklarına baktık."
Acı sosun tat testini içeren bir dizi grup görevinden reddedildiklerinde özür dileyenlerin, onları reddeden kişiye daha fazla sos tahsis ederek intikam almaya zorlandıklarını gösterdi. Bu, baharatlı yiyeceklere karşı güçlü bir tiksinti duydukları söylenmesine rağmen oldu!
Son olarak, araştırmacılar, bağışlama duygularının etkilenip etkilenmeyeceğini değerlendirmek için katılımcılardan eylemde bir reddedilme videosunu izlemelerini istedi.Alıcının özür aldığını görenler, bunu hissetmeseler de affetmeyi ifade etmek zorunda kalacaklarını düşündüler.
Dr. Freedman, reddedenin özür dilerken gerçekten kendi duygularını koruyup korumadığını inceleyerek bu araştırmayı ilerletmeyi umuyor.
“Reddedenlerin özür diledikleri takdirde kendilerini daha iyi hissetmeleri mümkündür. Reddedenlerin ne zaman kendileri hakkında daha iyi hissetmek için motive olduklarını ve reddedilenin ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarının önüne koymayı ne zaman tercih edeceklerini incelemek istiyoruz. "
Kaynak: Frontiers / EurekAlert
