Sağlık Profesyonellerinin Sosyal Medyada Dikkatli Olması Gerekiyor
Sosyal medyada yayınlanan yeni bir Kanada araştırmasına göre, sağlık çalışanları için, hayal kırıklığı içinde yalnızca bir olumsuz yorum yayınlamak, mevcut veya potansiyel müşterilerle olan güvenilirliklerine zarar verebilir. Medikal İnternet Araştırmaları Dergisi.
Günümüzün son derece bağlantılı dünyasında birçok profesyonel, sosyal medyayı işletmelerini tanıtmak için bir platform olarak kullanıyor. Ancak bunu yaparken, kişinin kişisel ve profesyonel yaşamları arasındaki çizgi bulanıklaşabilir ve potansiyel olarak profesyonel güvenilirliğe zarar verebilecek kamu hataları ile sonuçlanabilir.
Yeni çalışmada araştırmacılar, insanların profesyonellik algılarını etkileyebilecek Facebook faktörlerini araştırdılar. İnsanların posteri daha az güvenilir bir sağlık uzmanı olarak görmeleri için işyerinde hayal kırıklığını ifade eden ince bir yorum göndermenin yeterli olduğunu keşfettiler.
Kanada, Ontario'daki Guelph Üniversitesi'nden (U of G) psikoloji profesörü Dr. Serge Desmarais, "Bu çalışma, sağlık profesyonellerinin kişisel çevrimiçi açıklamalarının güvenilirlik üzerindeki etkisinin ilk kanıtını sağlıyor" dedi.
"Bu bulgu, yalnızca sağlık profesyonellerinin sosyal medyayı kişisel yaşamlarında kullandıkları için değil, aynı zamanda kendilerini tanıtmak ve halkla ilişki kurmak için kullanmaya teşvik edildiği için önemlidir."
Araştırma, sahte bir Facebook profilini görüntüleyen ve profil sahibinin güvenilirliğini derecelendiren ve ardından bu profil sahibinin müşterisi olma isteklerini değerlendiren 350'den fazla Kanadalı katılımcıyı içeriyordu.
Araştırmacılar, Facebook profil sahibinin tanımlanmış cinsiyeti, mesleğini veteriner veya tıp doktoru olarak listelemeleri ve profillerinde belirsiz bir iş günü yorumu veya hayal kırıklığını ifade eden bir yorum olup olmadığı gibi faktörleri test ettiler.
Yayınlanan muğlak yorum şunları ifade ediyordu: "Bugün yeni elektronik hasta tablolarıyla başladı ... kesinlikle ilginç bir deneyim J."
İş günü hayal kırıklığı yorumu şöyle diyordu: “Bazı insanların nesi var? Biliyorum sadece 9 yıllık üniversiteden geçtim… ama gerçekten, neden bahsettiğimi biliyorum… evet !! ”
Katılımcıların profil sahibinin profesyonelliğine ilişkin algısını etkileyen tek faktör, tek iş günü hayal kırıklığı yorumuydu. 0 ile 100 arasında bir ölçekte, olumsuz iş günü yorumuna sahip profil, belirsiz iş günü yorumuna (67,9) göre 11 puan daha düşük (56,7) derecelendirilmiştir.
"Bu anlamlı bir düşüş," dedi Desmarais. "Bu, insanların sizi daha az profesyonel olarak görmeleri ve müşteriniz olmak istemediklerine karar vermeleri için sadece basit bir yorum gerektiğini gösteriyor. Gönderilerinizi kimin gördüğüne bağlı olarak, sadece bir gece geç saatlere kadar ayakta kalmanız, hayal kırıklığına uğramanız ve düşüncelerinizi çevrimiçi olarak yayınlamanız itibarınızı gerçekten zedeleyebilir. "
İnandırıcılık puanları, katılımcıların yeterlilik, özen ve güvenilirlik kategorileri altında 16 kişilik sıfatı derecelendirmelerine dayanmaktadır. Daha düşük güvenilirlik derecesine sahip profil sahipleri de katılımcılar tarafından daha az profesyonel olarak görüldü.
Ancak, bir sağlık profesyoneli tanıtım sayfasında bu tür olumsuz yorumlar yayınlamaktan kaçınsa bile, potansiyel müşteriler kişisel sayfalarını çevrimiçi olarak kolayca bulabilirler, diye ekledi Desmarais.
"Özel ve kamusal arasındaki bu bulanıklık, özellikle hayatlarını sosyal medyada yayınlayarak büyümüş ve henüz müşterileriyle olumlu ilişkiler kurma şansı bulamamış sağlık mesleği alanına yeni giren insanlar için özellikle sorunlu olabilir."
Sosyal medya, başkalarıyla etkileşim kurmanın yanı sıra kendinizi tanıtmanın ve markalandırmanın etkili bir yolu olsa da, herkes için en uygun yol değil, dedi.
"Kişilikleri mesleklerinin büyük bir parçası olan insanlar için sosyal medya aracılığıyla kendilerini tanıtmak mantıklıdır, ancak güven ve itibarı kişisel sermayelerinin büyük bir parçası olan sağlık profesyonelleri ve diğer profesyoneller için pek mantıklı gelmeyebilir."
Kaynak: Guelph Üniversitesi
