Gelecekteki Başarı için Reddetme Nasıl Yönetilir

Reddetmek herkes için zordur ve bazıları için antisosyal ve kendi kendini engelleyen tepkilere yol açabilir.

Yeni bir çalışma bu duruma bakıyor ve insanları izolasyona doğru bu sarmalın önüne geçmeye ve bunun yerine sağlıklı ilişkilere yeniden girmeye ikna etmek için ne gerekir?

Florida International Üniversitesi'nde pazarlama profesörü olan araştırmacı Jayati Sinha, rasyonellikten ziyade duyguya hitap eden mesajların bu durumlarda insanları tekrar sosyal faaliyetler yapmaya motive etmesine yardımcı olacağından şüpheleniyordu.

Sinha, "İnsanlar kendilerini dışlanmış hissettiklerinde, bu olumsuz deneyim hakkında düşünmeye devam ediyorlar ve bu zihinsel kaynakları tüketiyor" dedi.

"Bu, rasyonel ayrıntıları işlemeyi zorlaştırıyor, bu nedenle duygusal bir mesaj daha çekici."

Bu hipotezi test etmek için Sinha'nın ekibi, bir gruptaki katılımcılardan dışlandıklarını hissettiklerinde bir deneyimin ayrıntıları hakkında yazmalarını ve başka bir gruptan dahil olduklarını hissettiklerinde bir olay hakkında yazmalarını istedi.

Üçüncü grup, tarafsız bir olay hakkında yazdı (önceki gün uyanma deneyimi). Daha sonra gruplara farklı türlerde kan bağışı reklamları gösterdiler.

Duygusal reklamda kan bağışının hayatın hediyesi olduğu vurgulanırken, diğer reklamda kurtarılan can sayısı vurgulandı.

Sosyal olarak dışlanmış hissetme hakkında yazan grubun duygusal reklamı tercih etme olasılığı daha yüksekken, diğer gruplar mantıklı reklamı tercih etti.

Mesajların eyleme dönüşüp dönüşmeyeceğini test etmek için araştırmacılar, katılımcıların geri dönüşüm hakkında farklı mesajlar gördükleri başka bir deney yaptılar.

Duygusal reklamda, "Bugün geri dönüştürdüğünüz plastik şişelerin gelecekte yeni bir halı olacağı" belirtilirken, rasyonel reklamda bir halı yapmak için gereken geri dönüştürülmüş şişe sayısı hakkında gerçekler sunuldu.

Sosyal olarak dışlanmış hissetmeye hazırlanan katılımcılar, duygusal mesajı görseler, deney sırasında aldıkları plastik meyve suyu şişelerini geri dönüştürme olasılıkları çok daha yüksekti, ancak rasyonel reklam diğer gruplar için daha etkili oldu.

Sinha, "Bu bulgular, yaşlılar, özürlüler, dullar, boşanmışlar veya yalnız yaşayanlar gibi izole hissetme riski taşıyan gruplara umut veriyor" dedi.

Politika yapıcılar ve işletmeler, mesajların ürün faydalarını, anlaşmaları ve ikna edici argümanları vurgulamak yerine duyguları uyandıran görsel imgelere ve kelimelere odaklanması halinde bu grupların olumlu faaliyetlere katılmalarına yardımcı olma konusunda daha başarılı olabilirler.

Sinha, "Dışlanmış hisseden insanlar kendilerine bakmakta zorlanıyor olabilirler, bu nedenle amaç, yaşam kalitelerini artıran değişiklikler yapmaya onları ikna edecek şekilde onlarla iletişim kurmaktır" diyor.

Kaynak: Tüketici Psikolojisi Derneği / EurekAlert