Beceri Düzeyiyle Eşleştirildiğinde En İyi Motive Edici Geribildirim

Yeni bir çalışma, olumlu ve olumsuz geri bildirimlerin etkinliğini ve farklı stillerin çeşitli beceri düzeylerindeki bireyleri motive etmek için nasıl çalıştığını gözden geçiriyor.

Araştırmacılar, acemiler sert bir değerlendirmeyi tercih eden uzmanlara göre olumlu geribildirimle daha fazla motive edildiğinden, bireyin beceri düzeyinin en iyi yaklaşımı belirlediğini öğrendi.

"Çalışmamızda şunu sorduk: Olumlu veya olumsuz geri bildirim, bir kişinin uzmanlık düzeyinin bir işlevi olarak davranışı motive etmek ve tutumları değiştirmek için ne zaman daha etkilidir?" yazarlar, bir doktora adayı olan Stacey Finkelstein ve her ikisi de Chicago Üniversitesi'nden Ayelet Fishbach.

Hepimiz eylemlerimiz ve alışkanlıklarımız hakkında sürekli geri bildirim alıyoruz. Genellikle geri bildirim, davranışın değiştirilmesi veya pekiştirilmesi ile doğrudan ilişkilidir.

Örneğin, doktorlar hastalara sağlıklarını nasıl iyileştirebilecekleri konusunda tavsiyelerde bulunur veya sağlıklı alışkanlıkları için onları övürler; güzellik endüstrisi, tüketicilere görünüşlerini iyileştirmek için hangi ürün ve hizmetleri kullanabilecekleri konusunda geri bildirim sağlar; ve fitness eğitmenleri müşterilerine ipuçları ve övgü verir.

Bu arka plan göz önüne alındığında, araştırmacılar, çeşitli geri bildirim yaklaşımlarına yanıt olarak yeni başlayanların veya acemilerin uzmanlarla nasıl karşılaştırıldığını inceledi.

"Beş çalışmadan oluşan bir seride, acemilerin uzmanlardan daha olumlu geri bildirim istediklerini ve gelecekteki güzellik hizmetleri için ödeme yapma, çevre kuruluşlarına bağış yapma ve hatta bir medya hakkındaki değerlendirmelerinde ölçülen bu geri bildirime daha fazla yanıt verdiklerini gördük. yazarlar ”yazıyor.

Bunun tersinin de doğru olduğunu buldular: Uzmanlar olumsuz geribildirimleri daha iyi aradılar ve yanıt verdiler. Bulgular, sağlık eğitmenlerine, pazarlamacılara veya öğretmenlere yol gösterebilecek bir keşif olan çeşitli durumlar için geçerlidir.

Bir çalışmada, yazarlar başlangıç ​​ve ileri Fransızca kurslarına kaydolan öğrencilere baktı.

Eğitmenleri ilerlemeleri hakkında olumlu geribildirim verirse acemilerin davranışlarını değiştirmelerinin daha muhtemel olduğunu keşfettiler. Bu arada, ileri düzey öğrenciler, yetersiz ilerleme kaydettiklerini gösteren geri bildirimler aldıktan sonra daha motive oldular.

Yazarlar, "Bu bulgular, motivasyonu artırmak ve tutumları değiştirmek için pazarlamacıların acemileri ve uzmanları farklı şekilde hedeflemesi gerektiğini gösteriyor" dedi.

Çalışma, Tüketici Araştırmaları Dergisi.

Kaynak: Chicago Press Journals Üniversitesi