Kalıp Yargılar İşyeri Davranışını Karmaşık Yollarda Etkiler

Ortaya çıkan araştırmalar, insanların kalıplara göre algılanmasının işyeri ekosistemini önemli ölçüde etkilediğini keşfediyor.

Princeton araştırmacıları, işyerindeki insanların davranışlarını kendileriyle ilgili klişeleri kıracak veya başkalarının klişelerine uyacak şekilde ayarlayabileceklerini keşfettiler, bu aptal oynamak veya soğuk davranmak anlamına gelse bile.

Araştırmacılar, yöneticilerin astlarına daha sıcak görünme yetkinliklerini küçümsediğini, astların ise daha yetkin görünmek için kendi sıcaklıklarını gizlediklerini keşfettiler.

"Teşvik edin, sevinmeyin: Durum karşılaştırmaları, izlenim yönetiminde sıcaklık-yeterlilik ödünleşimlerini teşvik eder" başlıklı makale, Deneysel Sosyal Psikoloji Dergisi.

Araştırmacılar, her birinde yaklaşık 150 ila 200 katılımcıyla dört deney yaptı. Müfettişler, Amerikalıların sosyal hiyerarşilerle sahip oldukları en yaygın deneyimi sağladıkları için işyeri karşılaşmalarına odaklanmayı seçtiler.

Her deneyde, katılımcıların davranışsal değişikliklerinin gerekçeleri basmakalıplara geri dönmeye devam etti.

Geçmiş araştırmalar, yöneticilerin tipik olarak yetkin ve soğuk olarak görüldüğünü, düşük statülü çalışanlar ise sıcak olarak görülebildiğini, ancak tamamen yetkin olmadığını göstermiştir.

Araştırmacılar, hem süpervizörlerin hem de astların kendilerini farklı şekillerde sunmayı seçtiklerini ya bu stereotipleri - araştırmacıların "stereotip-onaylamayan" davranış teknikleri olarak adlandırdığı şeyi - ya da diğerinin beklenen davranışını aynalayarak veya "eşleştirerek" sunduklarını keşfetti. kişi.

Psikoloji ve sosyal politika başyazarı ve doktora adayı Jillian Swencionis, "Bunu yaparken, insanlar aslında birbirlerinin geçmişinden konuşabilir ve bu da insanların daha tuhaf bir yanlış anlama yaşamasına neden olabilir" dedi.

“Bulgularımız, eşitsizliğin ve sosyal hiyerarşilerin gerçekte ne kadar istilacı olarak algılandığını gösteriyor ve hem kişiler arası ilişkileri hem de işyeri karşılaşmalarını etkiliyor.

“Politika açısından, kuruluşlar, değerlendirme veya görüşmeler gibi farklı kademelerdeki çalışanlar arasındaki etkileşimlerde bu sıcaklık-yeterlilik ödünleşimlerini fark etmeleri iyi olur.

İnsanların başkaları hakkında sahip oldukları stereotipler mutlaka doğru olmayabilir, bu nedenle diğer kişiyle "eşleştirmeye" çalışırken, diğer kişinin nasıl olduğunu düşündükleriyle eşleşiyorlar. Swencionis, bu tür farklı izlenim yönetimi stratejileri, yanlış anlamaların veya insanların bu etkileşimlerde karşılaştığı garip durumların bir nedeni olabilir ”dedi.

Bu araştırmanın ortak yazarı olan Doktor Susan Fiske, uzun süredir klişeleşme, sosyal güç ve gruplararası ilişkiler üzerine çalıştı. Swencionis doktora çalışmalarını eşitsizlik, sosyal bilim ve politika arasındaki bağlantıya odakladı. Bu özel çalışma için, insanların kişiler arası etkileşimlerde eşitsizliği nasıl hissettiğini ve rahatsızlıkla nasıl başa çıktıklarını belirlemek istediler.

Swencionis, "İnsanlar sosyal sınıf hakkında konuşmaktan rahatsız, ancak daha yüksek ve daha düşük sosyal sınıfların etkileşime girdiği açık durumlar var" dedi.

Orada ne olduğunu öğrenmek istedik. İnsanların endişeleri neler ve bu konuda ne yapıyorlar? "

İlk deneyde araştırmacılar, statü hiyerarşilerinin insanları birbirlerine farklı bir şekilde sunmalarına yol açıp açmadığını test ettiler. Yani, birisi statüsü veya iş unvanı nedeniyle davranışını değiştirmeli mi?

Katılımcılar, kitle kaynaklı bir İnternet pazarı olan Amazon’un Mechanical Turk aracılığıyla işe alındı ​​ve 151 kişi seçildi.

Deneklerden ortak bir işyeri senaryosu hayal etmeleri istendi: departmanlar arası işbirliği. Her katılımcı, daha yüksek bir pozisyonda, daha düşük bir pozisyonda veya aynı pozisyonda olan bir çalışanla eşleştirildiğini hayal etmek için rastgele atandı. Her ikisi de diğerine rapor vermedi ve daha önce işyeri bağlantıları yoktu.

Daha sonra katılımcılardan etkileşimin nasıl gideceğini düşündüklerini açıklamaları ve partnerlerinin kendileri hakkında belirli özellikleri bilmesini istedikleri ölçüde derecelendirmeleri istendi. Araştırmacılar 20 özellik içeriyordu.

Yarısı "hırslı" veya "yetenekli" gibi yetkinliği aktarırken, diğer yarısı "düşünceli" veya "cömert" gibi bir sıcaklık ifade ediyordu. Daha sonra katılımcılara beğenilmenin ve saygı görmenin ne kadar önemli olduğu soruldu.

Sonuçlar, araştırmacıların öngördüğü şeydi: Üst düzey çalışanlar, alt kademedeki çalışanlara daha sıcak görünme yetkinliklerini küçümserken, astlar daha yetkin görünmek için sıcaklıklarını azalttılar.

İkinci deneyde, araştırmacılar, hiyerarşik durumlarda insanların neden kendilerini farklı şekilde sunduğunu belirlemeye çalıştılar. 202 katılımcı alarak yine Amazon’un Mechanical Turk’ü kullandılar.

Rastgele olarak bir süpervizör veya ast ile eşleştirildiklerini hayal etmeleri için atandılar ve - ilk deneydeki aynı özellikler listesini kullanarak - kendileriyle ilgili hangi özellikleri paylaşacaklarını seçmeleri istendi.

Katılımcılara ayrıca partnerlerinin işyerindeki dostluk seviyesi hakkında ayrıntılar verildi, ilk deneyde bilgi verilmedi.

Katılımcıların bu ek bilgilerle ne yapacaklarını görmek istedik. İnsanlar "aptalı oynuyor" ya da düşmanca davranıyorlarsa, bunu kendileri hakkındaki klişeleri onaylamak için mi yapıyorlar yoksa sadece diğer kişi gibi olmaya mı çalışıyorlar? " Swencionis dedi.

Sonuçlar, faktörlerin bir kombinasyonunu gösterdi. Katılımcılar hem kendileri hakkında algılanan stereotipleri onaylamıyor hem de diğer kişiyle eşleşmeye çalışıyorlardı.

Fiske, "Düşük statülü ve yüksek statülü insanların kalıplaşmış oldukları arasındaki bu boşluğu kapatmaya çalışıyorlar" dedi.

"Bu boşluğu doldurmanın bir parçası o şekilde olmamak ve diğer bir kısmı da diğer kişinin ne olduğuna yaklaşmaktır."

Üçüncü deney ikincisiyle aynıydı, ancak Mechanical Turk'den alınan 200 katılımcı, partnerlerinin yetkinlik açısından itibarını öğrendi.

Aynı model ortaya çıktı: Katılımcılar klişeleri onaylamamaya çalıştılar ve etkileşime girdikleri kişiye daha çok benzemek istediler.

Son deneyde, araştırmacılar bir kişinin hedeflerinin etkileşimi şekillendirip şekillendirmediğini belirlemek istediler. 152 katılımcıyı işe aldılar. Bu kez eşlerini nasıl algıladıklarını ve eşlerinin onları nasıl algıladıklarını değerlendirmeleri istendi.

Sonuçlar, yüksek statülü denetçilerin soğuk ve yetkin olarak kalıplaşmış olmakla ilgilendiklerini ve bu nedenle yeterliliklerini küçümsediklerini gösterdi.

Bu arada, düşük statüdeki çalışanlar, daha çok amirlerine benzemekle ilgileniyorlardı, ancak onlar, klişeleri onaylamadıkları için ille de endişelenmiyorlardı.

“Tüm çalışmalarımız, insanların nasıl basmakalıp oldukları veya algılandıkları nedeniyle statü bölünmelerinden rahatsız oldukları bu açık modeli gösteriyor. Sonuç olarak, kendilerini farklı şekillerde sunarlar, ”dedi Fiske.

“Daha büyük resim, denetçilerin sıcaklık ve yetkinlikten ödün vermesi ve astların bunu biliyor olmasıdır. Oldukça yetenekli görülen biri daha soğuk görünecek ve gerçekten sıcak görülen biri, bu boyutların gerçekten muhalefette işlemediği gerçeğine bakılmaksızın daha aptal görünecektir, "dedi Fiske.

"İnsan kaynakları yöneticileri, işe başvuranlar, referans mektubu yazarları, organizasyon yöneticileri ve aday imaj işleyicilerinin hepsinin bunu bilmesi gerekir."

Araştırmacılar şimdi daha yüksek ve daha düşük dereceli üniversitelerdeki üniversite öğrencileri arasında benzer bir çalışma üzerinde çalışıyorlar. Ayrıca, yüksek statüdeki insanların yüz yüze karşılaşmalarda astlarıyla nasıl etkileşimde bulunduğunu da araştırıyorlar.

Kaynak: Princeton Üniversitesi