Çevresel İpuçları Beklemeyi Kolaylaştırabilir
Araştırmacılar çalışmayı tasarladı çünkü birçok görev bir doktor randevusu alırken beklemede kalmak veya bir ATM'de sırada beklemek gibi bir dereceye kadar beklemeyi içeriyor.
Ancak, bir bekleme ile karşı karşıya kalan bazı insanlar, görevlerini erteliyor, kaçınıyor veya terk ediyor. Bazıları bekleyişe katlanır, ancak deneyimden memnun kalmaz ve hayal kırıklığına uğrar.
Araştırmacılar, sıra kılavuzları veya bankalarda ve havalimanlarında yaygın olarak kullanılan engeller gibi görünüşte alakasız çevresel ipuçlarının, bekleyenleri iki kategoriye ayıran sanal sınırlar olarak hizmet edebileceğini keşfettiler: sistemin içindekiler ve sistemin dışındakiler.
Columbia Business School'dan Dr.Leonard Lee, birkaç deneyde Dr. Toronto Üniversitesi Rotman İşletme Okulu'ndan Min Zhao ve Dilip Soman, sistem içi bireylerin artan eylem başlatma, görevleri tamamlamada ısrar ve genel iyimserlik sergilediklerini gösterdi.
Önceki çalışmalar, durumsal ipuçlarının davranış üzerinde önemli bir etkisi olabileceğini göstermiştir. Örneğin, bir şarap dükkanında Fransız müziği çalmanın Fransız şarabı alımlarını artırdığı gösterilmiştir.
Bu yeni araştırma, bir bireyin hedefiyle doğrudan ilgili olmayan ipuçlarının bile bir görev ortamında önemli bir etkiye sahip olabileceğini, bilişi ve görevin tamamlanma şeklini etkileyebileceğini göstermektedir.
Uzmanlar, insanların sınırlara çekildiğini söylüyor. İnsanlar hem bilinçli hem de bilinçsiz olarak, sınırları oluşturmak ve tanımlamak için çevrelerinde fiziksel işaretler bulma eğilimindedir.
Araştırmacılar, sıra kılavuzları ve alan halılarından başka bir kişinin konumuna kadar bir bekleme ortamındaki nesnelerin ve desenlerin, bekleyenleri sistem içi ve sistem dışı kategoriler arasında bölen sanal sınırlar oluşturup yaratmayacağını araştırdılar.
Araştırmalar, bir birey sanal sınırı geçtiğinde, hedefle ilgili bilgiye daha iyimser bir bakış ve daha fazla eylem yönelimi ile karakterize edilen uygulamalı bir zihniyet benimseyeceklerini öngördü.
Araştırmacılar, hipotezlerini test etmek için çevresel ipuçlarının hem davranışsal hem de bilişsel olarak uygulama zihniyetini nasıl etkinleştirdiğini inceleyen çalışmalar yürüttüler.
Bir deneyde, araştırmacılar yoğun bir ATM'den çeşitli mesafelere kuyruk kılavuzları yerleştirdiler, böylece bekleyenlerin bazıları sistemde, diğerleri sistem dışındaydı. Araştırmacılar, sistem içi müşterilerin işlemlerini tamamlamak için sırada kalma olasılıklarının daha yüksek olduğunu buldu.
Sıra kılavuzlarını kullanan ayrı bir çalışma, müşterilerin görevle ilgili eylemi başlattığı noktanın - bu durumda, ATM kartlarını cüzdanlarından veya cüzdanlarından alarak - sanal sınırı geçip sisteme girdikleri noktaya karşılık geldiğini gösterdi. kategori.
Araştırmacılar, bulguların, çevresel ipuçlarının motivasyonlar ve davranışlar üzerindeki bilinçsiz etkileri hakkındaki artan literatüre katkıda bulunduğuna inanıyorlar.
Günlük görevlere uygulamasına ek olarak, uygulama zihniyetini etkinleştirmek için ipuçlarını kullanmak, bekleme kararının ciddi sonuçlara yol açabileceği durumlarda daha geniş etkilere sahip olabilir.
Örneğin, iyimser bir bakış açısını sürdürmek için böbrek nakli bekleyen hastaları motive etmek, sağlıkları üzerinde yararlı bir etkiye sahip olabilir. Araştırmacılar, bir hemşireden gelen kısa bir aramanın, sistem içi durumu veren ve hastaların moralini yükselten sanal bir sınır görevi görebileceğini öne sürüyor.
Kaynak: Columbia Business School
