Twitter, Haberler için Gidilecek Kaynak

Twitter, ABD hükümeti için özellikle hassas alanlardaki insanlarla iletişim kurarken tercih edilen yeni bilgi kanalı gibi görünüyor.

Georgia Üniversitesi'nden bir araştırmacının ortak yazarı olan yeni çalışma, ABD Dışişleri Bakanlığı'nın Orta Doğu ve Kuzey Afrika gibi hassas bölgelerdeki insanlarla iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanmasına baktı.

Araştırmacılar, sosyal medyanın geleneksel medya kanallarının tek yönlü iletişiminden ziyade iki yönlü iletişime izin verdiği için tercih edildiğini keşfettiler.

Araştırmacılar, mesajlarını dünyanın dört bir yanındaki izleyicilere ulaştıran kilit aktörleri belirlediler ve yerel ve uluslararası insanlarla Dışişleri Bakanlığı iletişiminde köprü kurmada haber medyası ve hükümetin oynadığı rolü incelediler.

Son sayısında yayınlandı Halkla İlişkiler Araştırmaları Dergisi, çalışmanın yazarları bu yeni sosyal medya kullanımını inceledi.

Telekomünikasyon doçenti Itai Himelboim, "Haber medyası sosyal medyayı eski moda şekilde kullanma eğilimindedir," dedi.

“Tek yönlü yayın yapıyormuş gibi raporlarını gönderiyorlar. Sosyal medyada iletişim iki yönlüdür. "

Syracuse Üniversitesi'nde halkla ilişkiler doçenti olan Guy Golan, "İnsanları sohbete dahil etmeleri gerekiyor," diye ekledi.

"Tüm kullanıcıların eşit etkiye sahip olmadığını anlamaları gerekiyor. Kuruluşların, sosyal medyacıları çeşitli topluluklarını birbirine bağlayan köprüler olarak stratejik olarak belirlemesi ve güçlendirmesi gerekiyor. "

Çalışma, sosyal medyacıları, bir kuruluş ile halkları arasındaki ilişkilere sosyal medya aracılığıyla aracılık eden varlıklar olarak tanımlıyor. Çevrimiçi olarak yayınlanan materyalleri yeniden tweetleyen, yeniden bloglayan ve yeniden yayınlayan kişi ve kuruluşlardır.

Himelboim, "Twitter gibi bu sosyal alanlar aracılığıyla iletişim, üçüncü tarafların retweet veya içerik onayı şeklinde içerik dağıtımına katılma istekliliğine her zamankinden daha fazla bağlı" dedi.

"Twitter, kitle iletişimi ile kişisel iletişim arasında bir melezdir."

Çalışma, ABD Dışişleri Bakanlığı'nın Twitter'da #SecClinton kullanımını inceledi. Bu hesapla kullanılan etkileşim ve iyileştirme tekniklerini analiz etti. Bu süreçte, Dışişleri Bakanlığı ile dünya çapındaki kamuoyu arasındaki bilgi akışını kontrol eden sosyal aracıları belirledi.

Temel bulgular şunlardır:

• Kullanıcılarla etkileşim hem resmi hem de gayri resmi sosyal medyacılar için orta-yüksek, haber medyası için düşüktü. Devletle ilgili resmi ve gayri resmi sosyal aracılar benzer düzeylerde ikili ilişkiler gösterdi. Buna karşılık, en geleneksel halkla ilişkiler aracıları olan haber medyası, nadiren sosyal aracı olarak bulundu ve en tek taraflı ilişkileri sergiledi.
• Sosyal medyatörler, resmiyetleri ve karşılıklı bağımlılıkları açısından farklılık gösterir. Resmi sosyal medyacılar öncelikle ABD devlet kurumları iken gayri resmi sosyal medyacılar sivil toplum kuruluşları (STK'lar) ve bireyler (blog yazarları) idi.
• Farklı sosyal aracı türleri, Dışişleri Bakanlığı'nın dünyanın farklı bölgelerindeki paydaşlarla ilişkilerini etkiler. Sonuçlar, Orta Doğu ve Kuzey Afrika'daki nüfuslarla ilişkilerin esas olarak gayri resmi aktörler tarafından aracılık edildiğini ve resmi arabulucuların dünyanın her yerindeki halkla bağlantı kurmada kilit bir rol oynadığını gösterdi.

Çalışmanın yazarları, sosyal medyacıların - bu gönderileri retweetleyen kişilerin - kendi mesajlarını ve kendi yorumlarını ekleyeceklerini ve orijinal gönderiye katılmayabileceklerini belirtiyorlar.

Ama mesaj hala çıkıyor. Bu hassas alanlardaki devlet kurumlarının, sosyal medyanın halklarıyla nasıl iletişim kurduklarında artan bir rol oynadığını fark etmeye başladığını söylüyorlar.

Araştırmacılar, haber medyası gruplarının da tanıması gereken bir ders.

Himelboim, "Bulgularımıza dayanarak, haber medyası federal hükümetten ders alabilir" dedi.

Kaynak: Georgia Üniversitesi