Veri Madenciliği Pazarlama İçgörüleri için Sosyal Medya
Avrupalı araştırmacılar binlerce mikroblog güncellemesini analiz ettiler ve belirlenen sosyal medya siteleri, pazarlama içgörüleri için zengin bir bilgi kaynağıdır.
Çalışma sonuçları, Uluslararası Elektronik İşletme Dergisi.
Artık pek çok insan eğilimli ve sosyal medya sayesinde, Twitter gibi mikroblog sitelerinde ve Facebook gibi çevrimiçi sosyal ağlarda fikirlerini geniş bir şekilde paylaşabiliyor.
Herhangi birinin bu görüşleri dikkate alıp almaması tartışmalı bir konudur.
Araştırmacılar, neredeyse her Youtube klibinde sonsuz derecede sert ve son derece saldırgan yorumlar keşfettiler. Haberlerin, özellikle kürtaj, din, evrim, iklim değişikliği, twerking ve özçekimler gibi gündemdeki konularla ilgili olanların narsisistik bir şekilde "trol" edildiğini keşfettiler.
Ancak, ticaret dünyasındakiler ve özellikle birçok kuruluşun pazarlama kanadında olanlar için, tüm bu yorumlar anlamsız değildir - bu, çıkarılması gereken derin bir bilgi kaynağıdır.
Ortaya çıkarılan mücevherler arasında, hemen hemen her ürün veya hizmet, trendler, erken benimseyenlerin hayalleri ve kitlelerin beğenileri ve hoşlanmadığı şeyler hakkında toplu görüş bulunabilir.
Her yerdeki pazarlama uzmanları, bu mücevherleri temizlemenin ve satış ve reklam ekiplerinin tüketimi için parlatmanın yollarını arıyor.
Marjinal bir kar marjı ile tanıtım hevesiyle marjinalleştirilmiş bir şirket arasındaki fark anlamına gelebilecek değerli içgörü külçeleri için Twitter'da gezinmenin bu tür yöntemlerinden biri, Yunanistan'daki bir araştırma ekibi tarafından geliştirildi.
Bilişim uzmanları, gıda ve markalı ürünler hakkında yorum, duygu ve görüş içeren yüz binlerce mikroblog mesajını analiz etti.
Facebook ve Google+ gibi sitelerdeki sosyal ağlar ve Twitter gibi mikroblog hizmetleri ile 7/24 her zaman mobil veya geniş bantlı yaklaşımımızla birleştiğinde, sayısız insanın başkalarının fikirlerinden kaçamayacağı veya kendi düşüncelerini daha geniş bir şekilde paylaşamayacağı anlamına gelir.
Ekibin sistemi milyonlarca tweet topladı ve bu tweet'lerden otomatik olarak duyarlılığı çıkarmak için bir bilgisayar algoritması kullandı.
Ekip, "Sonuçlarımız, bu tür hizmetlerin milyonlarca kullanıcı tarafından kullanılması düşünüldüğünde, önemli iş süreçlerinin desteklenmesinde ve geliştirilmesinde önemli bir rol oynayabileceklerine dair güçlü göstergeler sağlıyor" dedi.
Modern pazarlama dünyasının temel yönlerinin çevrimiçi sosyal medyadan önce var olanlardan çok farklı olmadığını öne sürüyorlar - şirket-müşteri ilişkileri yönetimi, marka imajı oluşturma ve Ağızdan Ağıza (WoM) markalama - ama bugün oran hangi bilgilerin değiş tokuş edilebileceği her zamankinden çok daha hızlı.
Dahası, viral hale gelen olumlu bir mesaj muazzam bir satış patlamasına yol açabilirken, birçok kişi tarafından belirli bir ürünün gerçek bir yansıması olarak kabul edilen zararlı bir yorum, bir ürünün veya hatta bir şirketin hızla ölümüne yol açabilecek bir iflasa yol açacaktır. .
Ekibin tanınmış markaların yanı sıra dünya olaylarına ilişkin analizi, Twitter'ın fast-food satış yerleri, savaşlar ve hatta potansiyel olarak kıtlık ve selle ilgili değişen fikirleri nasıl tespit edebileceğini gösteriyor.
Ekip, "Mikroblog web sitelerinde bulunan bilgi miktarının, onları sürekli izleme için paha biçilmez bir veri kaynağı haline getirdiğine inanıyoruz ... fikir madenciliği ve duyarlılık analizi tekniklerini kullanarak," dedi.
Kaynak: Inderscience - Alpha Galileo
