Daha İyi İletişim için 6 Adım

Büyümek zor.

Özellikle konuşmada gecikme yaşıyorsanız… yani zorlu konuşmalar olmadan önce kaçmayı seviyorsunuz demektir.

Amerika'nın geri kalanıyla birlikte işlevsiz bir ailede büyüdüğümden, evde tam olarak iyi iletişim becerileri öğrenmedim. İyi bir sessiz muamele, çığlık atma seansı veya başka bir manipülasyon tekniği olmadan ne istediğimi veya neye ihtiyacım olduğunu söyleyemedim.

Ama arkadaşlarımda kalmak ve bir koca kazanmak için eninde sonunda nasıl konuşacağımı öğrenmem gerekti. Önemli şeyler hakkında. Yazarlar Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan ve Al Switzler, "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High" adlı kitaplarında, aramızdaki iletişim güçlüğü çeken insanlara rehberlik etmeye yardımcı olacak birkaç ipucu sunuyor, bu yüzden özetledim ve alıntı yaptım aşağıda onların tavsiyeleri.

1. Yürekten başlayın.

Doğrudan kontrol edebileceğiniz tek kişinin kendiniz olduğunu ve GERÇEKTEN ne istediğinize odaklanın. Diyalogda en iyi olan insanlar, sadece kendi yaklaşımlarını geliştirerek fayda sağlayabileceklerinin değil, aynı zamanda üzerinde çalışabilecekleri tek kişi olduklarını da fark ederler.

2. Bakmayı öğrenin.

Önemli bir sohbete kapıldığınızda, tam olarak ne olduğunu ve neden olduğunu görmek zordur. Bir tartışma stresli hale gelmeye başladığında, genellikle işe yarayanın tam tersini yaparız. Bu sinsi döngüden kurtulmak için: içeriğe ve koşullara bakmayı öğrenin, işlerin ne zaman kritik hale geldiğini araştırın, güvenlik sorunlarını izlemeyi öğrenin, başkalarının sessizliğe mi yoksa şiddete mi doğru ilerlediğine bakın.

3. Güvenli hale getirin.

Başkalarını inciten bir hata yaptığınızda, bir özür dileyerek başlayın. GERÇEKTEN ne istediğinize odaklanmak için yüzü kurtarmaktan, haklı olmaktan veya kazanmaktan vazgeçmelisiniz. Saygılı bir şey yapmamış olsak bile, bazen diğerleri önemli konuşmalar sırasında saygısızlık hissederler. Başkalarının saygı duymadığınız veya kötü bir amacınız olduğu yönündeki endişelerini gideren ve saygınızı onaylayan veya gerçek amacınızı netleştiren zıt bir ifade kullanın.

4. Hikayelerime hakim olun.

Güçlü duygular sizi sessizliğe veya şiddete mahkum ediyorsa, şunu yapmaya çalışın: Duygularınızla temasa geçin. Hikayenizin ardındaki duyguları doğru bir şekilde tanımlamayı öğrenin. Hikayelerinizi analiz edin. Sonuçlarınızı sorgulayın ve hikayenizin ardındaki diğer olası açıklamaları arayın. Gerçeklere geri dönün. Kesin gerçekler ile yatırım yaptığınız hikaye arasında ayrım yaparak mutlak değerinizden kesinlikle vazgeçin. Akıllı hikayeleri izleyin. Kurban, Kötü Adam ve Çaresiz Hikayeler listenin başında yer alır.

5. Yolumu belirtin.

Paylaşmak için zor bir mesajınız olduğunda ya da haklılığınızdan çok fazla zorlayabileceğiniz kadar ikna olduğunuzda, yolunuzu AÇIKLAYIN: Gerçeklerinizi paylaşın. Hikayeni anlat. Başkalarının yollarını isteyin. Geçici konuşun (hikayenizi bir hikaye olarak ifade edin - onu gerçekmiş gibi gizlemeyin). Ve test etmeyi teşvik edin. Yani, başkalarının farklı ve hatta zıt görüşleri ifade etmesini güvenli hale getirin.

6. Başkalarının yollarını keşfedin.

Anlamın serbest akışını teşvik etmek ve başkalarına yardım etmek için merak ve sabırla başlayın. Ardından dört güçlü dinleme becerisini kullanın: Sor. Diğer kişinin görüşlerine ilgi göstererek başlayın. Ayna. İnsanların hissettiği duyguları saygıyla kabul ederek güvenliği artırın. Açıklama. Başkaları hikayelerinin bir bölümünü paylaşmaya başladıkça, düşündüklerini paylaşmanın onlar için güvenli olduğunu göstermek için duyduklarınızı yeniden belirtin. Önemli. Ne düşündükleri ve hissettikleri konusunda en iyi tahmininizi yapın.

Bu makale, bir kitap satın alındığında Psych Central'a küçük bir komisyonun ödendiği Amazon.com'a bağlı kuruluş bağlantılarını içerir. Psych Central'a desteğiniz için teşekkür ederiz!