Sırada Beklemenin Zor Olmasının 8 Nedeni
Tatil zamanı ve bu sırada beklemek anlamına geliyor: markette, havaalanında, mağazalarda, her yerde. Ben sabırsız bir insanım ve yavaş ilerleyen bir çizgide durmak, hayatın beni çıldırtan çok küçük, çıldırtan yönlerinden biridir. Bununla birlikte, sıklıkla olduğu gibi, deneyim hakkında daha fazla şey öğrendiğimde, benim için daha ilginç hale geldi.
Eğlenceli gerçek Wall Street Journal story on En iyi ödeme hattını bulun: Farklı kasiyerler için birkaç satırdan birinde beklemektense tek dosyalık bir sırada beklemekten daha iyidir. İnsanlar tek tek hatları tercih etseler de, tekli bir satır üç kere Daha hızlı.
Bir dahaki sefere postaneye gittiğinizde düşünün.
Ayrıca David Maister'ın Bekleme Hatlarının Psikolojisi adlı bir makalesini de okudum. Parça, mağazalar, restoranlar, doktorların ofisleri ve insanların bekletilmekten korktuğu diğer yerleri işleten kişileri hedefliyor. Elbette çoğumuz biziz ayakta sırayla, olanlar değil kontrol satır, ama bu içgörüyü kendi psikolojim hakkında edinmekten etkilendim.
Maister’ın ana fikri, beklediğimiz gerçek zamanın, beklemenin ne kadar uzun olduğu ile çok az ilişkisi olabileceğidir. Bir anda iki dakika geçebilir veya iki dakika bitmek bilmeyebilir. İşte beklemelerin daha uzun görünmesini sağlayan sekiz faktör:
1. Boş zaman, meşgul olan zamandan daha uzun geliyor.
Dikkatinizi dağıtacak bir şeyiniz olduğunda, zaman daha hızlı geçer. Bazı oteller asansörlerin yanına aynalar koyarlar çünkü insanlar kendilerine bakmayı severler.
2. İnsanlar başlamak ister.
Bu nedenle restoranlar beklerken size bir menü verir ve doktorlar sizi muayeneniz başlamadan yirmi beş dakika önce muayene odasına koyar.
3. Kaygı, beklemelerin daha uzun görünmesine neden olur.
En yavaş hattı seçtiğinizi düşünüyorsanız veya uçakta bir koltuk almaktan endişeleniyorsanız, bekleme süresi daha uzun görünecektir.
4. Belirsiz beklemeler bilinenden daha uzun, sınırlı beklemeler.
İnsanlar, "Doktor sizi otuz dakika içinde görecek" dendiğinde, "Doktor sizi yakında görecek" dendiğinde daha sakin bir şekilde beklerler. Maister, kendi hayatımda fark ettiğim bir olgunun eğlenceli bir örneğini veriyor: Bir yere otuz dakika erken varırsam, mükemmel bir sabırla beklerim, ancak randevu saatim geçtikten üç dakika sonra sinirlenmeye başlarım. "Ne kadar beklemem gerekecek?" Dumanlıyorum.
5. Açıklanamayan beklemeler, açıklanan beklemelerden daha uzundur.
Fırtına olduğunda pizzacıyı gökyüzü açıkken olduğundan daha sabırla bekleriz. Kapıda başka bir uçak olduğunu bildiğimizde uçakta daha sabırla bekleriz. Doktor beklerken çok sinirlendiğimi hatırlıyorum, ta ki bir hemşire "Üçüzlere hamile olan bir kadın nefes almakta güçlük çekiyor" diyene kadar. Gecikmenin nedenini anladığımda sabırsızlığımı kaybettim.
6. Haksız beklemeler, adil beklemelerden daha uzundur.
İnsanlar beklemelerinin adil olmasını ister. Örneğin, kalabalık bir metro platformunda beklerken, bir sonraki arabaya kimin bineceğini belirlemenin net ve adil bir yolu olmadığında endişeleniyorum. "FIFO" kuralı (ilk giren ilk çıkar) işe yaradığında harika bir kuraldır. Ancak bazen bazı kişilerin daha acil ilgiye ihtiyacı vardır veya bazı insanlar daha değerli müşterilerdir. Sonra işler daha da zorlaşır. Çoğu zaman, insanlara sıra dışı muamele edildiğinde, onlara başka bir yerde hizmet verilmesi yararlıdır - örneğin, müşteri hizmetlerini telefonla veren kişiler, yüz yüze hizmet verenlerle aynı odada olmamalıdır.
7. Hizmet ne kadar değerli olursa müşteri o kadar uzun süre bekler.
Profesörünüzle konuşmak için bir satış memuruyla konuşmaktan daha uzun süre bekleyeceksiniz. İPad satın almak için diş fırçası almaktan daha uzun süre sıraya gireceksiniz.
8. Solo bekler, grubun beklediğinden daha uzun sürer.
İnsanlar birbirleriyle ne kadar çok etkileşime girerse, bekleme süresini o kadar az fark ederler. Hatta bazı durumlarda sırada beklemek deneyimin bir parçasıdır. Kızım ve bazı arkadaşlarımla birlikte satın almak için sırada beklediğimi hatırlıyorum Harry Potter ve Ölüm Yadigarları gece yarısı sürümünde. Oldukça güzel bir sahneydi.
Bu makaleyi okuduğumdan beri, sıraya girme konusunda çok daha sabırlı davrandım. Kendi sırada bekleme deneyimimi analiz eden düşüncelerle meşgulüm (bkz. # 1)! Sırada beklemeyi daha keyifli hale getirmenin iyi bir yolunu buldunuz mu? Yaptığım şeylerden biri "sıra bekleme meditasyonu" uygulamaktır. Sadece bu cümleyi söylemek bile kendimi çok yüksek fikirli ve bilge hissettiriyor.
Akıllı telefonun yükselişinin insanların daha sabırla sırada beklemelerine yardımcı olduğunu düşünüyor musunuz?
Color Me Katie sitesi beni rengin önemi hakkında düşündürdü. Koku duyusu gibi, renk de çevremizi kaplayan ve ruh halimiz üzerinde büyük bir etkisi olan, ancak gözden kaçırılması kolay bir deneyim unsurudur. Renk! Bu benim için yeni bir saplantının şafağı olabilir.
Bu makale, bir kitap satın alındığında Psych Central'a küçük bir komisyonun ödendiği Amazon.com'a bağlı kuruluş bağlantılarını içerir. Psych Central'a desteğiniz için teşekkür ederiz!
.jpg)
