İş Yerinde Sahte Duygular Yarardan Çok Zarar Verebilir
Yeni bir analiz, çalışanların işyerinde duygularını düzenlemeye çalışabilecekleri iki yolu inceliyor: yüzeysel oyunculuk ve derin oyunculuk.
"Yüzey oyunculuğu, başkalarına gösterdiğiniz şeyi taklit ediyor. Arizona Üniversitesi Eller College of Management'ta yönetim ve organizasyonlardan sorumlu doçent Dr. .
“Derin oyunculuk, içinde nasıl hissettiğini değiştirmeye çalışıyor. Derin oyunculuk yaptığınızda, gerçekte nasıl hissettiğinizi diğer insanlarla nasıl etkileşim kurduğunuzla uyumlu hale getirmeye çalışıyorsunuz. "
Bulgular, derin oyunculuk yapmanın veya sergilediğiniz duyguları gerçekten hissetmek için çaba göstermenin daha üretken olduğunu ortaya koyuyor.
Çalışma için araştırmacılar, eğitim, imalat, mühendislik ve finansal hizmetler dahil olmak üzere çok çeşitli sektörlerde çalışan yetişkinler üzerinde anket yaptı.
"Bilmek istediğimiz şey, insanların iş arkadaşlarıyla etkileşimde bulunurken duygu düzenlemesine dahil olup olmadıkları, bunu yapmalarını gerektiren resmi bir kural yoksa neden duygularını düzenlemeyi seçtikleri ve eğer varsa, ne gibi faydalar sağladıklarıdır. Bu çabadan kurtul, ”dedi Gabriel.
Gabriel, iş arkadaşlarıyla duyguları düzenlemeye gelince, araştırmadan dört tür insanın ortaya çıktığını söylüyor:
- olmayanlar veya ihmal edilebilir seviyelerde yüzey ve derin eylemde bulunanlar;
- alçak aktörler veya biraz daha yüksek yüzey ve derin oyunculuk sergileyenler;
- derin oyuncular veya en yüksek düzeyde derin oyunculuk ve düşük düzeyde yüzeysel oyunculuk sergileyenler; ve,
- düzenleyiciler veya yüksek seviyede yüzey ve derin hareket sergileyenler.
Her çalışmada, olmayanlar en küçük grubu oluştururken, diğer üç grup benzer büyüklüktedir.
Araştırmacılar, duygu düzenlemesiyle ilgilenmek için birkaç itici güç belirledi ve bunları iki kategoriye ayırdı: toplum yanlısı ve izlenim yönetimi.
Olumlu sosyal güdüler arasında iyi bir iş arkadaşı olmayı istemek ve olumlu ilişkiler sürdürmek yer alır. İzlenim yönetimi nedenleri daha stratejiktir ve kaynaklara erişim kazanmayı veya meslektaşların ve amirlerin önünde iyi görünmeyi içerir.
Araştırmacılar, özellikle düzenleyicilerin izlenim yönetimi güdüleriyle yönlendirildiğini, derin aktörlerin ise olumlu sosyal kaygılar tarafından motive edilmesinin önemli ölçüde daha muhtemel olduğunu keşfetti. Bu, derin aktörlerin, daha fazla kaynağa erişim elde ederek motive olmak yerine olumlu iş ilişkilerini geliştirmek için iş arkadaşlarıyla duygularını düzenlemeyi seçtiği anlamına gelir.
Gabriel, "Ana çıkarım," diyor, "iş arkadaşlarıyla gerçekten olumlu olmaya çalışan derin oyuncular bunu toplum yanlısı nedenlerle yapıyor ve bu çabalardan önemli faydalar elde ediyor."
Araştırmacılara göre, bu faydalar arasında, iş yükleriyle ilgili yardım ve tavsiye teklifleri gibi iş arkadaşlarından önemli ölçüde daha yüksek düzeyde destek alınması yer alıyor. Derin aktörler, çalışma hedeflerinde önemli ölçüde daha yüksek ilerleme seviyeleri ve iş arkadaşlarına diğer üç gruptan daha fazla güven bildirdiler.
Bulgular ayrıca, yüksek seviyelerde yüzey ve derin oyunculuğu karıştırmanın fiziksel ve zihinsel zorlanmaya yol açabileceğini ortaya koyuyor.
Gabriel, "Düzenleyiciler, işyerinde duygusal olarak tükenmiş ve özgün olmama hissinin artması da dahil olmak üzere, refah göstergelerimizden en çok acı çekti" dedi.
Araştırmada ankete katılan bazı yöneticiler, duyguların işyeriyle çok az ilgisi olduğuna inanırken, sonuçlar işteki etkileşimler sırasında olumlu duyguları sergilemenin bir faydası olduğunu gösteriyor.
Gabriel, "'Yapana kadar sahte yap' fikrinin işte bir hayatta kalma taktiği önerdiğini düşünüyorum," dedi. "Belki bir etkileşimden kurtulmak için gülümsemeyi uygulamak kısa vadede daha kolaydır, ancak uzun vadede sağlığınızı ve işyerinde sahip olduğunuz ilişkileri iyileştirme çabalarını baltalayacaktır."
Gabriel, "Pek çok açıdan," dedi, "Her şey," Hadi birbirimize karşı nazik olalım. "Sadece insanlar daha iyi hissetmekle kalmayacak, aynı zamanda insanların performansı ve sosyal ilişkileri de gelişebilir."
Kaynak: Arizona Üniversitesi
