Çoğu Kişi Kötü Haberlerini Açık ve Doğrudan Tercih Ediyor
Yeni araştırmalar, kötü haber almaya gelince, çoğu insanın doğrudan, açık sözlülüğü ve çok az - varsa - tamponu tercih ettiğini bulmuştur.
Brigham Young Üniversitesi dilbilim profesörü Dr. Alan Manning ve Güney Alabama Üniversitesi'nden Dr. Nicole Amare tarafından yürütülen çalışma için, katılımcılara çeşitli varsayımsal kötü haber türleri sunuldu.
Araştırmacılar, eğer birisi bir sosyal ilişki hakkında kötü haberler veriyorsa - "Senden ayrılıyorum" ya da "Üzgünüm, kovuldun" diye düşünün - insanların, uzun süreli ve aşırı kibar bir liderlik yerine doğrudan olmaya değer verdiğini buldular.
Manning, "Senden ayrılıyorum" çok doğrudan olabilir, dedi. "Ancak ihtiyacınız olan tek şey bir" konuşmamız gerekiyor "tamponu, diğer kişinin o kötü haberi işlemesi için sadece birkaç saniye geliyor."
Ve Manning'e göre, "ölüyorsunuz" veya "su zehirlidir" gibi fiziksel gerçekler hakkında olumsuz bilgi almak söz konusu olduğunda hiçbir tampon gerekmiyor veya istenmiyor.
"Evin yanıyorsa, bunu bilmek ve dışarı çıkmak istiyorsun," dedi. "Ya da kanserin varsa, bunu bilmek istersin. Doktorun bunun hakkında konuşmasını istemezsin. "
Çalışma için 145 çalışma katılımcısı bir dizi kötü haber senaryosu aldı ve her senaryo için iki potansiyel teslimat verildi.
Her bir mesaj için, onu ne kadar açık, düşünceli, doğrudan, verimli, dürüst, spesifik ve makul olarak algıladıklarını sıraladılar. Ayrıca bu özelliklerden hangisine en çok değer verdiklerini de sıraladılar.
Katılımcılar, çalışmanın bulgularına göre, çoğunlukla diğer özelliklerin üzerinde açıklığa ve doğrudanlığa değer verdiler.
Manning, kötü haber verme konusundaki önceki araştırma ve tavsiyelerin, kısmen kötü haber dağıtımını yapan kişi için en kolay şekilde şekillendirilmiş olması nedeniyle karıştırıldığını söyledi. Ve bu, alıcı için belirsizliği ortadan kaldıran tamponlara yol açtı.
"Vermek üzereyseniz, evet, kesinlikle, psikolojik olarak onu doldurmak muhtemelen daha rahattır, bu da geleneksel tavsiyenin neden böyle olduğunu açıklar," dedi. "Ancak bu anket, kötü haberler aldığınızı ve hangi sürümü en az sakıncalı bulduğunuzu düşünmeniz açısından oluşturuldu. Alıcı taraftaki insanlar bunu bu şekilde yapmayı tercih ederler. "
Manning, kötü haber vermedeki tampon, neredeyse her zaman kötü bir fikir olsa da, değerli olabileceği - hatta gerekli olabileceği durumlar da vardır, dedi.
Birinin sağlam bir şekilde tutulan bir görüşü değiştirmesi için ikna edici bir vaka oluşturmaya çalışırken, stratejik inşa tamamlayıcı bir rol oynayabilir.
"İnsanların inanç sistemleri en hassas oldukları yerlerdir," dedi. "Dolayısıyla inanç sistemlerini, ego kimliklerini etkileyen herhangi bir mesaj, tamponlamanız gereken şey budur."
Kaynak: Brigham Young Üniversitesi
Fotoğraf:
