Doğru Yapıldığında, Çevrimiçi Sağlık Araçları Sağlıklı Davranışları Teşvik Edebilir

Araştırmacılar, daha sağlıklı yaşam tarzlarını teşvik edebilecek iyi iletişim kuran çevrimiçi sağlık araçlarını öğreniyorlar.

Ancak araştırmacılar, bu tür mesajların tonunun profesyonel ve ilham verici olması gerektiği konusunda uyarıyorlar. Aksi takdirde, mesaj çok fazla konuşma biçiminde iletilirse, çevrimiçi araçlar kullanıcıları yanlış bir rahatlık duygusuna sürükleyebilir.

Pennsylvania Eyalet Üniversitesi araştırmacısı S. Shyam Sundar'a göre, bir çalışmada, çevrimiçi bir sağlık riski değerlendirme web sitesiyle ileri geri etkileşim yaşayan kişilerin, araç tarafından önerilen sağlık davranışlarını izleme olasılığı daha yüksekti.

Sundar, "Bu, diyalog yoluyla sağlık riskleri hakkında bilgi sunmanın, kullanıcıların araçla ilgilenmesine yardımcı olabileceğini ve sağlıklarını olumlu yönde etkileyebileceğini gösteriyor" dedi. "Genel olarak, yalnızca ilgi çekici değil, aynı zamanda ilham verici olan sağlık bilgilerinin etkileşimli dağıtımının tasarımından bahsediyor."

Bulgularını dergide sunan araştırmacılar İnsan İletişimi Araştırmaları, birbiriyle bağlantılı soruların ve cevapların gösterilmesinin olasılık hissini teşvik ettiğini ve bunun siteyle daha iyi bir etkileşim sağladığını öne sürün.

O halde daha iyi katılım, kullanıcının daha iyi sağlık için stratejiler benimseme olasılığını artırabilir.

Sundar, "Bir sistemle bu ileri geri etkileşimi yaşarken, o sistemle bir konuşma yaparsınız" dedi. "Etkileşimin, sistemin çıktısı sürekli bir dizi halinde kullanıcının girdisine bağlı olduğunda elde edildiğini düşünüyoruz."

Birlikte çalışan Sundar'a göre, bir sohbetin ileri geri hissi sağlık niyetlerini iyileştirebilse de, mesajlarda daha fazla konuşma tonu, kullanıcıları obezite, diyabet ve kalp hastalığı gibi sağlık risklerine karşı daha az duyarlı hissettirebilir. Connecticut Üniversitesi iletişim profesörü yardımcısı Dr. Saraswathi Bellur.

Çalışma, Bellur'a göre, çevrimiçi araç, gayri resmi bir konuşma tonunu desteklemek için "Mm-hmm" ve "Devam et" gibi kısa ifadeler kullandığında, kullanıcıların sağlık risklerine karşı daha az duyarlı hissettiklerini buldu.

Bellur, "Bu konuşma tonu onları sıcak ve belirsiz yapabilir, ancak sağlık değerlendirme aracıyla yapmak isteyeceğiniz şey bu değil," dedi.

“İnsanların ayağa kalkıp harekete geçmesini istiyorsanız, bu tür dostça dönüşler efekti yumuşatır. Bununla birlikte, etkileşimin amacı bireyler arasında rahatlık duygusunu teşvik etmekse, çevrimiçi araç sanal bir koç gibi davranarak ve güvence sağlayarak aynı konuşma tonu stratejisi işe yarayabilir ”diye ekledi.

Araştırmacılar, daha fazla insanın doktorlarıyla yüz yüze etkileşim eksikliği yüzünden hayal kırıklığına uğradıkça, hastaların çevrimiçi sağlık değerlendirmelerini ve uygulamalarını denemeye daha istekli olabileceğini öne sürüyorlar.

National Public Radio, Robert Wood Johnson Foundation ve Harvard School of Public Health tarafından yapılan bir ankete göre, 2012'de insanların yüzde 61'i doktorların hastalarla konuşurken geçirdiği zamandan memnun olmadığını söyledi.

Sundar, "E-tıpta bir büyüme görüyoruz" dedi. "İnsanlar, doktorlarla bu yüz yüze zaman eksikliğini, giderek daha fazla konuşulan çevrimiçi araçları kullanarak telafi etmeye çalışıyor."

Araştırmacılara göre, bu e-sağlık araçlarının tasarımının çok karmaşık olması gerekmiyor.

Bellur, "Kullanıcı ve sistem arasında bir diyaloğu mümkün kılan basit bir anlık mesaj benzeri özellik, etkileşimin zengin algılarını uyandırmak için yeterlidir ve bu da sağlık davranışlarını ve tutumlarını olumlu yönde etkileyebilir" dedi. "Etkileşimli sağlık araçlarının gücü burada yatıyor."

Araştırmacılar, çalışmaya katılmak için 172 lisans öğrencisini işe aldı. Katılımcılar, bir sağlık riski değerlendirme web sitesinin altı versiyonundan birine atandı. Siteler, konuşma tonu veya konuşma tonu olmadan düşük, orta veya yüksek etkileşime sahip olacak şekilde tasarlandı.

Katılımcılar, web sitesinin anlık mesajlaşma arayüzü üzerinden gerçekleştirilen bir soru cevap oturumuna katıldı.

Düşük etkileşimli site, kullanıcı ve sistem arasında devam eden bir etkileşim olduğuna dair herhangi bir işaret veya görsel ipucu göstermedi. Orta etkileşimli site, kullanıcının yanıtını "Yanıtınız" başlıklı bir kutuda görsel olarak seslendirdi. Yüksek etkileşim koşulunda, sistem, yanıtlarının ardından "daha önce bahsettiğiniz" veya "daha önce bildirdiğiniz" ifadelerini görüntüleyerek kullanıcının önceki yanıtlarına atıfta bulundu.

Daha fazla konuşma tonuna sahip web siteleri, soru cevap oturumu sırasında "Bir sonraki soruya geçelim" ve "Tamam, hadi egzersiz hakkında konuşalım" gibi ifadeler ekledi.

Kaynak: Pennsylvania Eyalet Üniversitesi