Performans Baskısı Çalışanların Hile Yapmasına Neden Olabilir
Çalışanlar neden hile yapıyor? Yeni bir araştırmaya göre çok fazla baskı.
Georgia Üniversitesi'ndeki araştırmacılar, işyerindeki yüksek baskı beklentilerinin etik olmayan davranışlara yol açtığını buldu.
Volkswagen bunu emisyon testlerini geçmek için yaptı. Wells Fargo bunu müşterilerinden daha fazla para almak için yaptı. Bazı okul bölgeleri bunu standartlaştırılmış test puanlarını artırmak için yaptı.
Georgia Üniversitesi Terry College of Business'ta yönetim doçenti olan Dr. Marie Mitchell'e göre, işyerinde aldatma gerçek bir fenomendir ve yeni araştırma bunun nasıl başladığını ve işverenlerin bunu önlemeye nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyor.
"Çalışanların hile yapmasına öncelikle neden olan kendini koruma arzusudur" diye açıkladı. "Çalışanlar, özellikle işlerinin risk altında olduğunu düşünüyorlarsa, değerli ve üretken görünmek istiyorlar."
Araştırmacılar, işyerindeki performans baskısını ve bundan kaynaklanan davranışları incelediklerinde, çalışanlar işlerinin yüksek kriterleri karşılamaya bağlı olduğunu hissettiklerinde bazılarının işe devam etmek için hile yaptığını gördüler.
Örneğin, Wells Fargo çalışanlarına çok yüksek sayıda yeni hesap açmayı içeren yeni hedeflere ulaşmaları söylendiğinde, binlerce kişi kotalarını karşılamak için dolandırıcı hesaplar açmaya başladı. Wells Fargo, 2016 yılında 185 milyon dolar para cezasına çarptırıldı ve sonuç olarak alenen küçümsendi.
Mitchell, benzer senaryoların tüm sektörlerde uygulanabileceğini söyledi.
"Bunu finansta gördük, eğitimcilerle ve test puanlarıyla gördük, sporda gördük, her yerde" dedi. “Performans baskısı, çalışanlar kendilerini tehdit altında hissettiklerinde aldatmaya neden oluyor. Performanslarını yükseltirlerse iyi bir getiri elde etme potansiyeli olsa da, bunu yapmazlarsa işlerinin risk altında olacağına dair önemli bir farkındalık da var. "
Bu, özellikle çalışanlar beklentileri başka şekilde karşılayamayacaklarını hissettiğinde doğrudur, dedi.
Bu algının öfkeye yol açtığını ve bunun da etik olmayan davranışlara yol açtığını açıkladı. Bu baskı ve öfke potası, çalışanların kendilerine faydalı olanı yapmaya odaklanmalarına neden olur - başkalarına zarar verse bile.
“Öfkeli ve kendine hizmet eden çalışanlar, performans taleplerini karşılamak için hile yapmaya yöneliyor. Bu anlaşılabilir, ”dedi Mitchell. "Bugün hiçbir şeyin yeterince iyi olmadığı bir döngü var. Geçen ay rekorlar kırsanız bile, bu ay onları tekrar kırmanız söylenebilir. İnsanlar buna kızıyor ve kendilerini koruma refleksleri neredeyse bilinçaltında ortaya çıkıyor. "
Yeni çalışma için araştırmacılar üç çalışma tasarladı. İlki, katılımcılara işyerinde aldatma davranışının ne olduğu ve görüp görmedikleri de dahil olmak üzere sorulduğu ülke çapında bir anket aracılığıyla işyerinde hile davranışının bir ölçüsünü oluşturdu.
İkinci ve üçüncü çalışmalar, çalışanlara bir anda performans baskılarının sorulduğu, ardından yaklaşık bir ay sonra baskıya ilişkin duygu ve algılarının ve aldatma davranışlarının sorulduğu zamana bağlı saha araştırmalarıydı.
Mitchell'e göre bulgular bir ilerlemeye yol açtı.
Yöneticilerin çalışanlara yönelik potansiyel performans baskısı tehdidini anlamaları önemli, dedi. Çalışanlara baskıyı tehdit edici olmayan bir şey olarak görmeleri konusunda koçluk yaparlar ve performansı etik olarak nasıl artıracaklarına odaklanırlarsa, hile önlenebilir.
"Performans baskısını etik standartlarla birleştirirseniz ve çalışanlara işyerinde doğru türde güvence verirseniz, bu aslında mükemmel performansı motive edebilir" dedi. “Çalışanlarınızı esnetmeniz gerektiğini, çünkü onları motive ettiğini, normal kutularının dışına çıkmasını ve daha yaratıcı olmasını sağladığını iddia eden birçok bilim insanı var.
"Araştırmamız bunun olabileceğini söylüyor, ancak aynı zamanda etik olmayan davranışlara da neden olabilir."
Çalışma, Uygulamalı Psikoloji Dergisi.
Kaynak: Georgia Üniversitesi
Fotoğraf:
