Dünya-Of-Psikolojisi-Blog

Eleştiriyi Daha İyi Halletmenin 5 Yolu

"Hey, ofisimde sohbet etmek için vaktin var mı?"

Bağlam ne olursa olsun, bu sözler kendine en çok güvenen en iyi oyuncunun bile yüreğini korkutabilir. Ve tabii ki, işinizde ne kadar iyi yaparsanız yapın, patronunuzdan, bir müşterinizden veya hatta doğrudan raporlarınızdan olumsuz geri bildirim almak, yutulması zor olabilir.

Kariyeriniz boyunca, her zaman bir şekilde veya başka şekilde geri bildirim alacaksınız ve bu muhtemelen hem neyi iyi yaptığınızı hem de neyi geliştirmeniz gerektiğini vurgulayacaktır. Bu, profesyonel gelişimin önemli bir parçasıdır ve doğru ve iyi niyetle verildiğinde, kariyerinizi ilerletmek için son derece değerli olabilir.

Yine de, bunun aşırı derecede rahatsız edici ve hatta üzücü olamayacağı anlamına gelmez: Her şeyinizi kariyerinize koyarsınız ve işinizle gurur duyarsınız, bu yüzden eleştirildiğinde gerçekten gururunuzu yakabilir.

Geri bildirimin niteliği ne olursa olsun, geri bildirimi alma ve yanıtlama şekliniz kendinden emin, yetkin, profesyonel (ya da değil) olarak görülmek için uzun bir yol kat edecektir. Size verilen geri bildirimi değerlendirmek ve ileriye doğru uygulamak için çalışırken, kendinizi ortaya çıkarmak ve güçlü ve dengeli bir şekilde ortaya çıkmak istiyorsanız kaçınmanız gereken bazı reaksiyonlar aşağıda verilmiştir.

Savunma yapmayın.
Bir geri bildirim sohbeti sırasında, muhtemelen hafif ile aşırı savunmacı arasında bir yerde hissediyorsunuzdur. Bu tamamen doğal bir tepkidir, ancak aynı zamanda olgunlaşmamış olarak da ortaya çıkabilir, bu yüzden onu mümkün olduğunca kontrol etmeye çalışmak en iyisidir.
"Bu adil değil" veya "her zaman öyle görünüyor" gibi suçlayıcı veya öznel bir dil kullanmaktan kaçınmaya çalışın ve bunun yerine, eylemleriniz ve sonuçları için sorumluluk aldığınızı gösteren "ben" ifadeleri yapmaya odaklanın. Örneğin, patronunuza öğlene kadar bir raporun son halini borçlu olduğunuzu varsayalım. Stajyerden bunu yazdırıp ciltlemesini istemiştin, ama talimatlarını yanlış anladı ve basılı kopyayı teslim etmekte gecikti. Patronunuz stajyerin berbat olmasını umursamıyor; Tek bildiği, ona son versiyonu teslim etmekte geç kaldığın. Bunun sorumluluğunu üstlen ve gelecekte nasıl iyileştirebileceğini düşün (ör. "Raporun geciktiğini biliyorum ve gelecekte olmamasını sağlamak için uygun sistemleri ve yönergeleri kurduğumdan emin olacağım" ).
Fazla özür dilemeyin.
Kapak tarafında aşırıya kaçmayın. Geri bildirim belirli bir hataya, yanlış anlaşılmaya veya davranışa dayanıyorsa, bir kez özür dileyin, hepsi bu. Anlamlı kıl. Özrün samimi, öz olmalı ve sorunu anladığınızı ve gelecekte bundan nasıl kaçınacağınızı göstermelidir. Patronunuz bunu takdir edecek ve büyük olasılıkla devam etmek isteyecektir - siz affetmek için yalvarırken veya gelecekte bazı şeyleri iyileştirme sözü verirken size günde beş kez "sorun değil" demeye hiç ilgi duymaz.
Dürtüye tepki vermeyin.
Gerçekten zor ya da gerçekten gereksiz geri bildirimlerden bir parça mı aldınız? Hemen tepki vermek cazip gelse de, duygularınız o anın sıcağında zirvede. Bir şekilde yanıt vermeden önce derin bir nefes almanız ve yorumları özümsemek ve kafanızı boşaltmak için kendinize biraz fiziksel alan tanımanız çok önemlidir. Size geri bildirimi veren kişi bunu arada sırada tartışmak isteyebilir, ancak genellikle saygılı bir şekilde "Endişelerinizi duyduğunuzu gerçekten takdir ediyorum. Duyduklarıma daha iyi yanıt verebilmek için düşüncelerimi toplamak için biraz zaman ayırmak istiyorum. " Ardından, kendinizi fiziksel olarak boşluktan çıkarın - dışarıda yürüyüş yapmak her zaman iyi bir fikirdir - zihninizi sakinleştirmek için kendinize biraz boşluk bırakmak için.
Açıklığa kavuşturma şansını kaçırmayın.
Kafanızı boşaltma fırsatını bulduktan sonra geri dönün ve patronunuzun aktardığı ana noktaları düşünün. Hemen hemen mantıklı mı yoksa sol alandan tamamen çıkan herhangi bir şey var mı? Öyleyse, ne üzerinde çalışmanız gerektiğini daha iyi anlamak adına geri dönüp patronunuzla birlikte şaşırtıcı geri bildirimleri yeniden gözden geçirebilir misiniz?

Birkaç gün veya hafta sonra onunla tekrar görüşmek ve şöyle bir şey söylemek asla kötü bir fikir değildir: "Değerlendirmeme dayanarak, geliştirmem gerektiğini anladığım üç ana nokta ve işte bunu anlıyorum İyiyim ve yapmaya devam etmeliyim. Beni biraz ilgilendiren bahsettiğiniz bir nokta var ve işte nedeni. " Size geri bildirimi veren kişi, onu analiz etmek için zaman ayırdığınızı ve gelecekte iyileştirmek için atmanız gereken adımlar konusunda son derece net olduğunuzu takdir edecektir.
Üzerinde durma.
Özellikle, olumsuz geri bildirim sizi şaşırttıysa, kendinizi bilinçli yapan veya kişisel nitelikte olan bir kusura işaret ettiyse (örneğin, sunumlarda dolgu sözcükleri kullanma eğiliminiz), muhtemelen kendinizi kötü hissedeceksiniz. hakkında. Bu tamamen normaldir. Ancak, uyandırdığı duyguların üstesinden gelmek için kendinize bir süre izin vermeniz gerekirken, aynı zamanda onları bırakmayı da taahhüt etmelisiniz.
İşiniz olmadığınızı ve meslektaşlarınızın profesyonel performansınıza ilişkin değerlendirmesinin bir insan olarak değerinizle bağlantılı olmadığını hatırlamaya çalışın. En yakın iş arkadaşınıza "Sert içeceklere ihtiyacım var, stat, ”Yıkıcı davranışlarda bulunmak sizi hiçbir yere götürmez. Müzik dinleyin, egzersiz yapın, kedinizi kucaklayın - kendinizi uzun vadede daha kötü durumda bırakmadan daha iyi hissetmek için ne yapmanız gerekiyorsa yapın.

Geleceğe bakarken ve mesleki gelişim adına geri bildirimi dahil etmeye çalışırken, olumlu olana odaklanın. Geçmişte ters giden şeylerden çok, sizin, meslektaşlarınızın ve müşterilerinizin ortak hedeflerinize ulaşma yolunda kaydettikleri ortak ilerlemeye bakın.

Parıldayan geri bildirimler hayatın bir gerçeğidir, ancak yine de sizi gerçekten aşağı çekebilir. Hem dışarıdan hem de kendiniz için tepki vermemek için bazı yollar bilerek, daha hızlı iyileşecek ve yetkin bir profesyonel gibi parlayabileceksiniz.

Son olarak, yalnız olmadığınızı unutmayın. Dışarıdaki herkes de oradaydı.