Kuruluşunuzda Grup Düşüncesini Susturma

Groupthink, bir gruptaki veya toplantıdaki insanların başkalarının anlaşmazlığından korkarak sessiz kalacağı fikrini tanımlayan bir terimdir. Sessiz kalmak ve toplantının sona ermesini sağlamak veya grubun ilerlemesini sağlamak, anlaşmazlık içinde bir saat daha geçirmekten veya birinin inançlarını veya fikirlerini savunmak zorunda kalmaktan daha kolaydır:

Toplu karar alma başarısızlıkları genellikle grup üyelerinin popüler olmayan fikirleri ifade etme isteksizliğine bağlanır ve olay incelemeleri sıklıkla muhalefet eksikliğini nedensel bir faktör olarak adlandırır (Sunstein, 2006). Örneğin, Columbia uzay mekiği patlamasını izleyen soruşturma, Ulusal Havacılık ve Uzay Dairesi'nde "azınlıkların ve muhalif görüşlerin ajansın hiyerarşisine yayılmasının zor olduğu" bir kültüre atıfta bulundu (Columbia Accident Investigation Board, 2003, s. 183).

Uzun süredir devam eden psikolojik açıklamalar "grup düşüncesi" (Janis, 1972) ve bir "sessizlik sarmalı" na (Noelle-Neumann, 1974) atıfta bulunarak, grup üyelerinin diğer üyelerin kolektif sorunlara ilişkin özel endişelerini kamuya açık bir şekilde ifade etme konusunda isteksiz olduklarını varsaymaktadır. muhtemelen onlarla aynı fikirde değiller.

Kariyerim boyunca birkaç şirkette çalışmış olmamdan, size bunun çok gerçek bir fenomen olduğunu ve birden fazla durumda kendi görüşlerimi susturduğunu söyleyebilirim. Bazen akıntıyla yüzmek, ona karşı savaşmaktan daha kolaydır (özellikle de popüler bir fikre sahip değilseniz).

Konuyla ilgili önceki araştırmalarla birleştirildiğinde, grup düşüncesi ile mücadele etme umudu olmadığını düşünebilirsiniz. Bir grup veya kuruluş içinde muhalefet etmenin çok gerçek sosyal maliyetleri olduğundan, alternatif görüşlere sahip kişilerin sessiz kalması beklenir. Muhalefet ifade edildiğinde en az önemseyenlerden gelmesi bekleniyor.

Ancak son zamanlarda yayınlanan yeni araştırma Psikolojik Bilim grup düşüncesi için istisnalar olabileceğini ve karşılaşıldığında bunun üstesinden gelmenin yollarını önerir.

Yeni bir dizi deneyde, gruplarıyla zayıf bir şekilde özdeşleşen gönüllüler (örneğin, üniversitelerinde öğrenci olmaya değer vermeyenler) anlaşmazlık olabileceğini düşündüklerinde sessiz kaldılar.

Gruplarıyla güçlü bir şekilde özdeşleşen gönüllüler, başkalarının görüşlerini nasıl gördüklerine bakılmaksızın endişelerini dile getirmeye daha istekli oldular. Çalışmanın belirttiği gibi, güçlü bir şekilde tanımlanan üyelerin grupla ilgili sorunlara daha özen gösterdiği düşünülmektedir ve statükonun kollektif için zararlı olduğu algısı muhalif görüşlerin ifade edilmesini tetikleyebilir. Bu insan, grup sonuçlarını iyileştirmek için muhalefetle ilişkili sosyal maliyetleri karşılamaya daha istekli olabilir.

Araştırmacı, “güçlü bir şekilde tanımlanan üyeler arasındaki modelin belki de en iyi“ uyanık ”olarak tanımlandığını belirtiyor; Potansiyel bir sorunun gruba zararlı olduğundan şüphelenmek için neden varsa (ya öyle düşündükleri ya da diğer grup üyelerinin yaptığına inandıkları için), güçlü bir şekilde tanımlanmış üyeler alenen endişelerini artırdığını ifade etti. "

Bu bulguları uygulamaya koymanın anahtarı, grubun hedefleri ve misyonuyla en güçlü şekilde özdeşleşen üyeler yetiştirmektir. Bunlar, grup olduğunu düşündüğü zaman ölü gibi düşünebilen ve tüm üyelerin - hatta gruplarıyla zayıf bir şekilde özdeşleşenlerin bile - fikirlerinin duyulmasını sağlamaya yardımcı olan kişilerdir. Bu, problemi grup düşüncesi (potansiyel olarak değerli muhalefet asla duyulmaz veya dikkate alınmaz) ve çözümü (güçlü kimlikli üyeleri belirleyip atayın ve bu tür toplantılarda ve gruplarda uyanık olmaları için onlara tavsiyelerde bulunarak kolayca öğretilen basit bir liderlik becerisi olabilir. projeler).

Grup düşüncesi bir organizasyon için ölümcül olabilir ve yeniliği öldürebilir. İzinde durdurmak, kuruluşunuzun esnek, taze ve tüm fikirlere ve muhalefetlere açık kalmasına yardımcı olur. Bunlar, "Evet patronu!" özellikle kuruluşlar yaşlandıkça yaygınlaşabilecek bir atmosfer.

Referans:

Packer, D.J. (2009). Grup Düşüncesinden Kaçınma: Zayıf Bir Şekilde Tanımlanmış Üyeler Sessiz Kalarak, Güçlü Bir Şekilde Tanımlanmış Üyeler Kolektif Sorunlara Karşı Çıkarlar. Psikolojik Bilim. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02333.x