İşyerinde Zorbalık Kısır Döngüye Yol Açabilir
East Anglia Üniversitesi'ndeki (UEA) araştırmacılar tarafından yürütülen hemşireler üzerine yapılan yeni bir araştırmaya göre, işyerinde hedeflenen saldırganlık mağdurun sağlığını olumsuz etkileyebilir ve ayrıca mağdurun başkalarına kötü davranarak zulüm döngüsünü sürdürmesine neden olabilir.
İşyerinde zorbalık, özellikle sağlık sektöründe önemli bir sorundur. Burada hemşireler zorbalık yoluyla meslektaşları tarafından ve ayrıca "üçüncü şahıs" saldırganlığı yoluyla hastalar ve yakınları tarafından hedef alınabilir.
Önceki çalışmalar işyerinde saldırganlığın mağdurlar için sağlıkla ilgili sonuçlara bakmasına rağmen, işyerinde davranışları nasıl etkileyebileceği konusunda çok az araştırma yapılmıştır.
Yeni bulgular, işyerinde zorbalığın hedefi olmakla ilişkili öfke ve korku deneyiminin, potansiyel olarak bazı hemşirelerin, mesleki ve etik kuralları göz ardı etme noktasına kadar, yanlış davranışa neden olan duyguları tercüme etmelerine yol açabileceğini göstermektedir.
Çalışma, saldırganlık deneyimleri, olumsuz duygular ve sağlık semptomları hakkında sorular sorulan 855 hemşireyi içeriyordu. Katılımcılar ayrıca, bir meslektaşına hakaret etmekten ve bir işverene ait bir şeyi çalmaktan, hastaları dizginlemeye ve doktorlara danışmadan reçeteleri değiştirmeye kadar çeşitli ters etki yaratan iş davranışlarına ne sıklıkla katıldıklarını da bildirdiler.
Bulgular, çalışanların refahını, hastalar ve personel ile etkileşimlerin kalitesini ve bakım kalitesini artırmayı amaçlayan programların geliştirilmesi için önemli çıkarımlara sahiptir.
"Bulgularımız, saldırganlığın hedefi olmanın, hastalara sağlanan bakımın kalitesi üzerinde muhtemel etkisi ile birlikte 'ateşli' ve dürtüsel bir saldırgan tepkiye neden olabilecek öfke deneyimledikleri sinir bozucu bir durumu temsil ettiğine dair daha fazla kanıt sağlıyor," dedi çalışma lideri Dr. UEA'nın Norwich Business School'da örgütsel davranış öğretim üyesi olan Roberta Fida.
“Konunun bu ortamda potansiyel önemine rağmen, sağlık sektöründe bu tür davranışlar üzerine çok az araştırma yapılmıştır. Sadece doğrudan mağdur için değil, aynı zamanda işyerinde saldırganlığın daha geniş ve daha yaygın biçimlerine yol açan kısır döngülerin tetikleyicisini tasavvur etmenin mümkün olduğu tüm organizasyon sistemi için de sonuçları vardır. "
Fida, çalışmayı Coventry Üniversitesi'nden meslektaşları ile İtalya ve ABD'deki üniversitelerle gerçekleştirdi.
Çalışma, iş yerinde sık sık yapılan kötü muamelelerin, suistimali tetiklemedeki özel rolünü ve öfke, korku ve üzüntü duygularını ayrı ayrı inceleyen ilk çalışmadır. Bu duygular, saldırganlık mağdurları tarafından en çok deneyimlenenler olduğu için incelenmiştir, ancak bunları yönetme mekanizmaları, sonuçları ve stratejileri açısından farklıdırlar.
Araştırmacılar ayrıca ahlaki bağlantının kesilmesinin rolünü, yani insanların ahlaki standartlarını geçici olarak susturan ve normalde yanlış olduğunu düşündükleri davranışlara özgürce katılmalarına izin veren bir dizi bilişsel mekanizmanın rolünü inceledi.
Fida, "Bu araştırma, korkunun ahlaki bağlantının kesilmesi yoluyla kötü davranışla ilişkili önemli bir ayrık duygu olduğuna dair ilk kanıtı sağlıyor" dedi.
"Korku yaşayan bireyler, potansiyel dış tehditleri yakalama konusunda daha dikkatli ve dikkatli olduklarından ve çevreyi son derece tehlikeli ve tehdit edici olarak algılama eğiliminde olduklarından, saldırganlık da dahil olmak üzere potansiyel olarak onlara yardımcı olabilecek herhangi bir davranış biçimine girme olasılıkları daha yüksektir. kendilerini savunurlar ve korunma ihtiyaçlarına uyarlar. "
Bulgular, üzüntünün suistimalle bağlantılı olmadığını, yalnızca sağlık semptomlarıyla ilişkili olduğunu ortaya koyuyor. Korku ve öfke aynı zamanda sağlık semptomlarıyla da ilişkilidir; yazarlar, saldırganlığın hedefi olmakla ilişkili duygusal deneyimin - ister zorbalık ister üçüncü taraf saldırganlığı - hemşirelerin refahını etkileyen çeşitli sağlık semptomlarına bağlı olduğu sonucuna varmıştır. iş yerindeki davranışları.
Araştırmacılar, iş eğitiminin duygulara ve özellikle duygusal deneyimin özgüllüğüne odaklanması gerektiğini söyledi. Örneğin, eğitim, çalışanların işyerinde saldırganlığın hedefi olmanın, kendileri ve başkaları için potansiyel olarak farklı işlevsiz yollara yol açabilecek farklı duygusal tepkilerin farkına varmasına yardımcı olabilir.
Etik kültürü teşvik etmeyi amaçlayan müdahalelerin tasarlanması ve uygulanması ve tehdit edici ve düşmanca etkileşimlerle başa çıkmak için strateji örnekleri sunulmasının da önemli olduğunu söylediler.
Bulgular dergide yayınlandı Psikolojide Sınırlar.
Kaynak: East Anglia Üniversitesi
