Twitter Geri Bildirimi, Sağlayıcıların Hasta Deneyimini Anlamalarına Yardımcı Olur

Yeni tıbbi teknoloji klinisyenlere mükemmel teşhis bilgileri sağlayabilse de, klinik karşılaşma önemli ölçüde hasta stresi ve endişesi yaratabilir ve genel olarak kötü bir deneyime yol açabilir.

Çoğu zaman, klinisyenler Manyetik Rezonans Görüntüleme (MRI) taraması gibi rutin bir prosedürün bu kadar çok kaygı yaratabileceğini anlamazlar.

Hastanın deneyimini geliştirmek için başka bir teknoloji biçimi olan Twitter, klinisyenlerin hastalarının düşüncelerini ve duygularını izlemelerine yardımcı oluyor. Sosyal paylaşım sitesi flaş haberler ve ünlülerin tweetleriyle bilinirken, tıp uzmanları için değerli bir geri bildirim aracı gibi görünüyor.

J'de görünen yeni bir çalışmada açıklandığı gibiTıbbi Görüntüleme ve Radyasyon Bilimleri, hasta tweetlerini incelemek ve analiz etmek çok bilgilendirici.

Avustralyalı araştırmacılar Johnathan Hewis, bir ay boyunca MRI ile ilgili 464 tweet'i analiz etti ve hastaların, arkadaşlarının ve aile üyelerinin mikroblog sitesi aracılığıyla prosedürün tüm yönleriyle ilgili düşüncelerini ve duygularını paylaştıklarını buldu.

Tweetler üç temaya ayrıldı: MRI randevusu, tarama deneyimi ve teşhis.

Twitter, sosyal medya alanında bir dev. 2014 yılında, ABD'deki tüm yetişkin nüfusunun yüzde 19'u Twitter'ı kullandı. Çok yaygın olduğu için Twitter, uygulayıcıların aksi takdirde gizli kalmayacağı önemli yeni içgörüler sağlayabilir.

Çalışmada hastalar, kötü haber olasılığı nedeniyle çok fazla stres de dahil olmak üzere sürecin birçok yönüyle ilgili endişelerini dile getirdiler.

Hewis, "Bu çalışmanın bulguları, beklenti anksiyetesinin uzun bir süre boyunca ortaya çıkabileceğini ve odaklanmanın MRI yolculuğu boyunca değişebileceğini ve değişebileceğini gösteriyor" dedi.

"Sonuçlarla ilgili kaygının takdir edilmesi, MRG tesisleri ve yönlendirenler için önemli bir klinik düşüncedir."

Çalışma, maliyet, klostrofobi duyguları, tarama sırasında hareketsiz durma zorunluluğu ve MRI makinesinin çıkardığı ses gibi prosedürün diğer birçok bölümü hakkında hasta düşüncelerini özetledi.

Sese ilişkin özellikle akılda kalan bir tweet, "MRI sahibi olmak, kızgın bir faks makinesinin içinde olmak gibi!"

İlginç bir şekilde, tüm tweetler stres etrafında toplanmadı. Birçok arkadaş ve aile üyesi, dualar ve güç mesajları vermek dahil olmak üzere destek duygularını ifade etti.

Bazı hastalar sağlık ekibini övmek veya iyi sonuçlar için teşekkür etmek için Twitter'ı kullandı. Diğerleri, kendilerine biraz zaman tanıdığı veya şekerleme şansı sunduğu için MRI yaptırmayı sevdikleri gerçeğinden bahsetti.

Diğer bir keşif, Twitter'ın fotoğraf paylaşmak için kullanılmasıydı.

Hewis, "Muayene hazırlık sürecinin beklenmedik bir keşfi," MRI cüppe selfie'si "olduğunu açıkladı. “On beş hasta, MRI önlükleri / önlükleriyle poz verirken, soyunma bölmesi içinde çekilmiş bir otoportre fotoğrafını tweetledi. Anekdot olarak, "MRI cüppe selfie'si" yaşı aşıyor gibiydi. "

Dahası, hasta yorumları, küçük ayrıntıların hasta algıları üzerinde büyük bir etki yaratabileceğini göstermektedir. Örneğin Hewis, birçok hastanın MRI sırasında dinledikleri müziği seçmelerine izin verilmemesine itiraz ettiğini keşfetti.

"Müzik seçimi," dedi Hewis, "'korkunç' bir ortamda aşinalık sağlayabilen basit bir müdahaledir. 'Bu çalışmanın bulguları, prosedürel kaygıyı hafifletebilecek hastaların müzik seçimini sağlamaya yönelik' iyi uygulamayı 'pekiştiriyor. "

Hewis, Twitter gibi sosyal ağların tıp pratisyenlerine hastalarından daha önce ulaşılamayan bilgilere erişme fırsatı sunduğuna ve bunun da MRI deneyimini sürekli olarak iyileştirmelerine yardımcı olabileceğine inanıyor.

Hewis, "MRI hastaları deneyimleri hakkında tweet atıyor ve bunlar daha geleneksel katılımcı işe alma yöntemlerini kullanan yayınlanmış bulgularla bağlantılı" diye sonuçlandırdı.

"Bu çalışma, Twitter'ın tıbbi radyasyon bilimlerinde hasta deneyimine yönelik araştırma yapmak için uygun bir platform olarak potansiyel kullanımını gösteriyor."

Kaynak: Elsevier Health Sciences / EurekAlert