6 Zor İnsan Tipi ve Onlarla Nasıl Başa Çıkılacağı

Sayfalar: 1 2

Hepimizin hayatımızda günlük olarak uğraşmamız gereken zor insanlar var. Bu tür özellikler abartı olsa da, iş yerinizdeki birkaç kişide, arkadaşlarınız arasında veya hatta sevdiklerinizde onların özelliklerini bulabilirsiniz. Psikolojik araştırmalar, hayatınızdaki zor insanlarla başa çıkmanın birkaç yolunu önerdi, örneğin düşman iş arkadaşları veya patronlar, şikayetçiler, süper uyumlular, her şeyi bilen uzmanlar, kötümserler ve baykuşlar.

1. Düşman İş Arkadaşı veya Patron

Düşman insanlarla uğraşmak hem incelik hem de güç gerektirir. Kendilerine haksızlık edildiğini düşünen kişilerin kavgacı ve şiddet içeren olma olasılığı daha yüksek olduğundan, öncelikle onlara adil şekilde muamele edildiğinden emin olmaya çalışmalısınız.

Ek olarak, saldırganlıklarını pekiştirmeden veya lehlerine ayrımcılık yapmadan, ihtiyaçlarının mümkün olduğunca çoğunu karşılamalarına yardımcı olmak akıllıca olacaktır. Aynı şekilde, onlarla yoğun duyguları veya şiddet tehditlerini teşvik eden etkileşimlerden kaçının. Kızgın “düşmanlarınız” içerken veya silah taşırken kesinlikle etkileşime girmeyin. Daha fazla öfkeyi kışkırtacak ya da diğer yandan korkmuş, zayıf ve "itici" görünmenize neden olacak hiçbir şey söyleyin veya yapmayın.

Çoğu durumda, saldırgan bir kişiye karşı güçlü misilleme yapabileceğiniz en kötü şeydir. Pislik, pisliği doğurur. Düşmanlık artıyor. Cezalandırma tehditleri de işe yarayabilir. Unutmayın, ceza yalnızca cezalandıran gözlem yaparken etkilidir - ince isyana dikkat edin.

Öfkeli kişinin dikkatini anlamlı bir göreve veya durumun sakin bir tartışmasına yöneltebilirseniz, öfke azalmalıdır. Ayrıca, onu üzen durumu açıklayacak her türlü bilgiyi ona sunun. Onunla kızdığı kişi (size) arasındaki benzerlikleri veya ortak ilgi alanlarını belirtin. Farklılıkları çözmenin sakin ve mantıklı yollarını görmesine veya duymasına izin verin. Onu başka bir şey hakkında düşündüren neredeyse her şey yardımcı olacaktır.

Ruh Sağlığı Girişimleri Enstitüsü, öfkeli bir kişiyi sakinleştirmenin kısa bir yolunu sunar: gürültü seviyesini azaltın, kendinizi sakinleştirin, öfkeli kişinin haksızlığa uğradığını kabul edin (doğruysa) veya en azından herhangi bir yargılama olmaksızın duygularını kabul edin. , durumlarını açıklamalarını isteyin (böylece hataları dikkatli bir şekilde düzeltebilirsiniz), karşı saldırıda bulunmadan şikayetlerini dinlemelerini, duygularınızı suçlamayan “ben” ifadeleri ile açıklamalarını, önemsediğinizi gösterin ancak şiddete sınırlar koymalarını (“Ben” d sizinle halletmek isterim ama kendinizi kontrol edemezseniz polisi aramam gerekecek ”).

2. Kronik Şikayetçi

Kronik şikayetçiler ne olacak? Hata buluyorlar, suçluyorlar ve ne yapılması gerektiğinden emindirler, ancak durumu kendi başlarına düzeltemezler. Genellikle bir noktaları vardır - gerçek sorunlar vardır - ancak şikayetleri etkili değildir (başka birinin sorumlu olduğunu kanıtlamak için tasarlanmış olması dışında).

Şikayetçilerle başa çıkmak, suçlu hissetseniz veya haksız yere suçlanmış olsanız bile önce dinlemeyi ve açıklayıcı sorular sormayı içerir. Yapılmaması gereken birkaç şey var: Şikayetleri kabul etmeyin, özür dilemeyin (hemen değil) ve aşırı savunmaya veya karşı saldırıya geçmeyin çünkü bu, şikayetlerini daha hararetle ifade etmelerine neden olur. İkincisi, gerçekleri topladıkça, problem çözme tavrı yaratın. Ciddi ve destekleyici olun. Gerçekleri kabul edin. Şikayetleri yazılı olarak ve ayrıntılı olarak alın; Şikayetçi de dahil olmak üzere diğerlerini çözüme götürebilecek daha fazla veri toplamaya dahil edin. Neyin yanlış olduğuna ek olarak, "Ne olmalı?" Diye sorun. Şikayetçi sizden değil de başka birinden memnun değilse, "(şikayette bulunan kişiye) henüz söylediniz mi?" Diye sorabilirsiniz. veya "__________ söyleyebilir miyim?" veya "Onlarla bir toplantı ayarlayabilir miyim?" Üçüncüsü, duruma yardımcı olacak işbirliği içinde kararlar almak için belirli bir zaman planlayın… ve bunu yapın.

3. Çok Kabul Edilebilir

Peki ya süper nazik ve gülümsemeyle fikirlerinize bir eylem gerekene kadar katılıyor, sonra geri çekiliyorlar ya da ortadan kayboluyorlar. Böyle insanlar onay ister. Muhtemelen çocukken, "sevgiyi" elde etmenin bir yönteminin insanlara gerçekten değer verdiğinizi ve / veya onlara hayran olduğunuzu söylemek (veya rol yapmak) olduğunu öğrendiler. Benzer şekilde, süper uyumlu kişiler genellikle sunduklarından daha fazlasını vaat ederler: "Raporu bugün halledeceğim" veya "Temizlemenize yardımcı olmak isterim." Sahtekarlık konusunda uzmandırlar, bu yüzden onları "yağdırmaya" çalışmayın.

Bunun yerine, size gerçeği söyleseler bile onlardan hoşlanacağınıza dair çok hoşunuza gideceğinize güvence verin. Açık sözlü olmalarını ve açık sözlü olmalarını isteyin: "Planımın hangi kısmı tamam ama olabileceği kadar iyi değil?" Tutamayacakları sözler vermekten kaçınmalarına yardımcı olun: "O zamana kadar parayı alabileceğinizden emin misiniz? Peki ya iki hafta sonra? " Onlara arkadaşlıklarına değer verdiğinizi söyleyin ve gösterin. Onlara taviz vermeye hazır olduğunuzu bildirin çünkü adil olmaktan daha fazlasını yapacaklarını biliyorsunuz.

Sayfalar: 1 2