Eleştirinin Hediyesini Kabul Etmek
Ayrıca eleştiri kişinin kendi imajını sarsabilir. Örneğin, kendinizi şirketinizin üretken bir üyesi olarak algılarsanız ve birisi tembel olduğunuzu beyan ederse, egonuz için bir darbe olabilir. O halde eleştiriye karşı mücadele etmek doğaldır.
Bazı insanlar eleştirel kelimelere geri çekilerek tepki verecektir. Diğerleri bir dizi bahane üreterek eleştiriyi rasyonelleştirmeyi sever. Ve bazı insanlar eleştirmeni eleştirerek karşı saldırılara başvurmayı sever. Bu taktikler sadece sık sık çatışmayı tırmandırmaz; aynı zamanda her türlü pozitif çözümü de engellerler.
Öyleyse eleştiriyle baş etmenin en iyi yolları nelerdir? Aşağıda Uluslararası Toastmasters Kişilerarası İletişim Kılavuzunda belirtilen dört yapıcı ipucu listelenmiştir:
1. Dinle ve Soru Sor
Eleştiriyi çoğu zaman görünen değeri üzerinden alırız. Yine de, çoğu zaman eleştirel yorumların ardında saklanan pek çok duygusal geçmiş vardır. Açık fikirli bir şekilde dinlemek ve gerçekte söylenenlere dair anlayışınızı artırmak için sorular sormak sizin işiniz. Örneğin, eğer birisi doğum gününü unuttuğunuz için sizi eleştiriyorsa, bunun nedeni belki de sizin arkadaşlığınıza onun kadar değer vermediğini düşünmesidir.
Doğum gününe ek olarak unuttuğunuz başka şeylerin neler olduğunu sormak için zaman ayırırsanız, bu size daha fazla cevap verebilir ve bu da çatışmayı daha iyi çözmenize yardımcı olabilir.
2. Onaylayın
Eleştiriciye, onu (veya onu) dinlediğinizi bildirin. Bu, tek başına eleştirmenin öfkesini azaltabilir. Aynı zamanda duyguların daha açık bir şekilde tartışıldığı güvenli bir iletişim sürecine izin verir. Eleştirinin içeriğini kabul etmek zorunda değilsiniz, ancak diğer kişinin duygularını kabul ederek saygı ve özen gösteriyorsunuz. "Doğum gününü unuttuğum için yaralandığını anlıyorum" demek kadar basit olabilir.
3. Açıklama
Diğer kişinin söylediklerini açıklamak için kendi sözlerinizi kullanırsanız, bu, eleştirmene düşüncelerini netleştirme ve ayrıca bir şeyi yanlış anladıysanız sizi düzeltmesi için bir yol sağlar. Bu, eleştirmenin duyguları hakkında daha fazla fikir edinmenize yardımcı olacak ve muhtemelen daha olumlu bir çözümü teşvik edecektir. Karşınızdakinin söylediği şeyi kendi sözlerinizle tekrarlamak kadar basit.
4. Gerçeğe Katıl
Gerçeği kabul ettiğinizden emin olun. Bir eleştirinin herhangi bir değeri varsa, kabul edin. Örneğin, "Doğum gününü unuttum ve bunun için çok üzgünüm" diyebilirsiniz. Bu, eleştirmenlerin gerçekleri yorumlamasına katılmanız gerektiği anlamına gelmez. Örneğin, doğum gününü unuttuğunuz için arkadaşlığı umursamadığınızı söyleyen arkadaşınızın yargısını kabul etmek zorunda değilsiniz.
Bununla birlikte, belki de arkadaşınızın yargısından öğrenebilirsiniz - gerçek duygularınızın doğru bir barometresi olsun ya da olmasın. Belki diğer önemli tarihleri de unutmaya eğilimlisiniz, bu da diğer arkadaşlarınızın gerçekten sizin kadar umursamadığınızı hissetmesine neden olabilir. Bu şekilde, eleştirmen size kendi kendini geliştirme armağanı vermiş, dış davranışınızı gerçek duygularınıza daha iyi uyacak şekilde değiştirebileceğiniz bir yol.
Sonuç olarak, sakin kaldığınızda ve gerçekten söylenenleri nasıl dinleyeceğinizi öğrendiğinizde eleştiri sokması azalabilir. Sizi eleştiren kişiye saygı göstermeye devam ettiğinizde - ne kadar mantıksız ve kızgın olursa olsun - kendinize karşılıklı anlayış ve kendini tanıma armağanını daha iyi kabul etme izni veriyorsunuz.
