Kaiser Gelişmeye Devam Ediyor, Ama Kaliforniya İçin Daha İyisini Yapabilir

Görünüşe göre 4 milyon dolarlık bir çubuk, Kaliforniya'daki Kaiser Permanente'yi eyalet sakinlerine daha iyi bir akıl sağlığı hizmeti sunmaya teşvik edecek kadar büyük değildi. Kaiser, Kaliforniya'da bakımın gözetiminden sorumlu devlet kurumu tarafından başlangıçta tespit edilen iki eksikliği düzeltirken, diğer ikisini yine de teşkilatın memnuniyetine göre düzeltemedi.

İki mesele Kaiser için hala bir sorun: davranışsal ve ruhsal sağlık hizmetleri için zamanında randevular sağlamak ve Kaiser'in hastalarla bilgi paylaşamaması.

Kimse erişemiyorsa akıl sağlığı bakımı sunmanın ne anlamı var?

California Healthline'ın söylediği sözler:

Rapora göre, Kaiser'in Kuzey Kaliforniya tesisleri arasında incelenen tıbbi kayıtların% 22'si, bakıma zamanında erişim için eyalet kurallarını karşılamıyor, Güney Kaliforniya'da ise% 9. […]

Rapor ayrıca, Kaiser personelinin hastaları hangi faydaların kapsandığı konusunda yanılttığını ve bazı durumlarda hastaların başka bir yerden bakım almalarını tavsiye ettiğini ortaya çıkardı.

Zamanında randevu verme sorunu çözülmesi basit bir sorundur - daha fazla klinisyen işe almak. Klinisyen istihdam etmede sorunlar mı var? Daha fazla para teklif edin. Milyar dolarlık kar marjınızı azaltacağı için daha fazla para teklif etmek veya daha fazla klinisyen işe almak istemiyor musunuz?

Üzgünüm, kimse senin için üzülmeyecek.

Hastalarınızın beşte biri hizmetlere zamanında erişemiyorsa, bu bir sorundur. Kaiser'in erişim bekleme sürelerine ilişkin dahili raporlamasına göre, 2014 yılının sonunda sorunlar giderilmişti. Ancak 297 rastgele hasta kaydının bağımsız incelemesine göre (daha önceki dönemlerden alınmıştır), hastaların yüzde 22'si hala zamanında randevu alamamıştır.

Açıktır ki, erişim oranlarında en büyük oynaklığa sahip olan Kaliforniya'nın Kuzey Bölgesi'nde hala sorunlar var. Dalgalanmaya neyin neden olduğu net değil, ancak ValueOptions aracılığıyla harici sağlayıcıları işe almaya başladıklarında erişim oranları fırladı ve 2014'ün ikinci yarısında korundu.

Bu, Kaiser'in ValueOptions ile daha erken sözleşme yapmış olsaydı erişim sorunlarını çok daha erken çözebileceğini gösteriyor. Neden olmadı? Net değil ve Kaiser söylemiyor. Dış klinisyenlere dış kaynak sağlamanın maliyetiyle veya Kaiser'in kendi klinisyenlerini işe almada daha başarılı olacağına dair inancıyla bir ilgisi olabilirdi.

Ancak eğilim cesaret verici. Görünüşe göre - California'daki yetersiz akıl sağlığı hizmetleri hakkında yıllarca süren şikayetlerden sonra - Kaiser nihayet bunları düzeltiyor. Asıl soru, Kaiser'in bu kazanımları artık düzenleyicilerin gözetimi altında olmadıklarında da sürdüreceğidir.