Nasıl Usta, İçten Özür Dileme
Özür dilemek, bize nadiren resmi olarak nasıl yapılacağını öğretilen şeylerden biridir iyi. Başkalarında gördüğümüz davranışları taklit ederek ve bunu olabildiğince çabuk bitirmek istediğimizi hissederek, genellikle sadece karıştırırız. Ancak, samimi bir özür dilemenin değerini gerçekten anlamak için birkaç dakikanızı ayırmak özür dilemenizi çok daha etkili ve kabul edilme olasılığını artırabilir.
İşte usta ve samimi bir özür dilemenin yolu.
1. Kabul edilen özürler çoğunlukla samimidir ve samimi özürlerin kabul edilme olasılığı daha yüksektir.
Diğer insanların bir "samimiyet detektörü" varmış gibi görünüyor, bu yüzden sahte veya samimiyetsiz bir özür çok uzağa gitmez. Bazı araştırmalar samimi bir özür dilemenin samimiyetsiz bir özürden daha fazla kabul edilme olasılığının olmadığını gösterse de özür dileriz. vardır daha samimi olanlar kabul edilmektedir (Hatcher, 2011).
Nasıl samimi bir özür dilersiniz?
- Yaptığın şeyin yanlış olduğunu kabul et
- Eyleminizin sorumluluğunu kabul edin
- Yaptığınız yanlışı telafi etmek için girişimlerde bulunun
- İhlalin bir daha olmayacağına dair güvence verin
Diğer araştırmalar, samimiyetin gerçekten affetme için önemli bir faktör olduğunu öne sürüyor (Noble, 2006; Volkmann, 2010), bu nedenle samimiyetin isteğe bağlı olduğunu düşünmeyin. İçten bir özür dileyemezsen gerçekten kastettiğine inanıyorsunMuhtemelen yapabilinceye kadar özür dilemeye devam etmelisin.
2. İhlal ne kadar kötü olursa samimi özür o kadar önemlidir.
Noble (2006) 239 lisans öğrencisinin katıldığı bir çalışmada, suçun ciddiyetinin özür kabulünün en güçlü göstergesi olduğunu öne sürmektedir.Başka bir deyişle, özür dilediğiniz ihlal büyükse, özür küçük ihlallerden çok daha önemli olacaktır. Ve - bu küçük pilot çalışmaya göre - kabul edilme olasılığı daha yüksek.
3. Özür içermeyen ifadelerden kaçının.
Bazı insanlar özür dilediklerini düşünerek hata yaparlar ve yine de suçlandıkları eylem için gerçekten özür dilemezler. Bunu, "Söylediğim şey seni üzdüyse özür dilerim" veya "Yanlış anladığın için üzgünüm" veya "Ne yaptığımı anlamadığın için özür dilerim" gibi örneklerde görebilirsiniz. söylemeye çalışıyordu. "
Diğer kişinin duyguları için veya ona kötü hissettirdiğiniz için özür dilemezsiniz. Kendi davranışınız veya söylediğiniz şeyler için özür diliyorsunuz. Önemsiz bir ayrım gibi görünebilir, ancak geri dönüyor samimiyet. Özrünüzü alan kişi, eylemlerinizin sorumluluğunu üstlendiğinizi duymalıdır.
4. Özür dilemeden önce onlara biraz boşluk verin.
İnsanlar genellikle bir tartışmanın veya öfkeli durumun duygusal yoğunluğundan kurtulmak için zamana ihtiyaç duyar. Özür dilemek istediğiniz kişiye, özrünüzle yaklaşmadan önce biraz zaman verin. Eylemleriniz için sorumluluk aldığınızdan ve onların bakış açısından empati kurduğunuzdan emin olun.
Diğer taraftan, özür dilemek için 2 hafta beklemeyin. Bir veya iki gün en iyisi olabilir (her ne kadar bireyler değişse de), her iki tarafa da ne yapıldığını veya söylendiğini düşünmeleri ve durum ve onların motivasyonları hakkında biraz içgörü ve bakış açısı kazanmaları için zaman verin.
5. Spesifik olun ve aşırı özür dilemeyin.
Özel özürler en iyisidir. Geçmişteki tüm acılardan dolayı özür dilemek, başka bir kişiye neden olduğunuzdan veya önceki tüm ihlalleriniz için, sorumluluk aldığınız belirli davranış veya durum için özür dilemekten çok daha az etkiye sahiptir.
Yaptığınız her şey için özür dilediğiniz davranışı (veya "kötü biri" olduğunuz için) aşırı özür dilemeyin veya genellemeyin. İnsanlar, bunun çözülebilecek belirli bir sorun olduğundan emin olmak istiyorlar.
Bu birkaç ipucunu aklınızda tutarak, gelecekte affedilme olasılığı daha yüksek olan daha etkili özürler yazabilirsiniz.
Referanslar
Hatcher, I. (2011). Özürlerin değerlendirilmesi: Özür samimiyetinin ve kabul motivasyonunun etkileri. Tez Özetleri Uluslararası: Bölüm B: Bilimler ve Mühendislik, 71, 7087.
Noble, N.D. (2006). Romantik ilişkilerde özür dilemek. Tez Özetleri Uluslararası: Bölüm B: Bilimler ve Mühendislik, 67, 2283.
Volkmann, J.R. (2010). Romantik ilişkilerde affetme sürecinin boylamsal analizi. Tez Özetleri Uluslararası: Bölüm B: Bilimler ve Mühendislik, 70, 7274.
