Ayırt Edici İpuçları Hatırlatıcıların Etkinliğini Artırabilir

Elektrik faturasını ödemeyi veya çamaşırları kurutucudan çıkarmayı hatırlamak için yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeni araştırmalar, bu günlük görevleri doğru yerde ve doğru zamanda karşılaştığımız farklı ipuçlarıyla ilişkilendirmenin takip etmemize yardımcı olacağını gösteriyor.

Gelecekte kendimize bir şeyler yapmamızı hatırlatmanın pek çok yolu varken - akıllı telefonlarımızda bir uyarı veya bir Post-It ile ilgili hızlı bir not - bu stratejiler genellikle işe yaramıyor çünkü fark edilecek bir hatırlatma sağlamıyorlar Araştırmacılara göre en çok ihtiyacımız olduğu anda.

Çalışmanın yazarı ve psikoloji bilimcisi Dr. Harvard Üniversitesi John F. Kennedy Devlet Okulu'ndan Todd Rogers.

Rogers ve Pennsylvania Üniversitesi Wharton Okulu'ndan ortak yazar Dr. Katherine Milkman'a göre, bu “ilişkilendirme yoluyla hatırlatıcılar” bu görevleri hatırlamak ve takip etmek için bir araç olabilir.

Araştırmacılar, tasarım gereği bu işaret tabanlı hatırlatıcıların teknolojiye değil, insan zihnine bağlı olduğunu belirtti. Dahası, tam olarak ihtiyacımız olduğu anda teslim ediliyorlar.

Çalışma için bir deneyde, 87 katılımcı bir saatlik bilgisayar görevini tamamladı. Görev sırasında, çalışmaya katıldıkları için tazminat almanın yanı sıra bir gıda bankasına bir dolar bağışlayabileceklerini öğrendiler. Bağışın yapılmasını sağlamak için, ancak, ödemelerini alırken bir ataş almaları gerekiyordu.

Bazı öğrenciler, bir ataş almaları için hatırlatma olarak ödemelerini topladıkları tezgahın üzerinde bir fil heykelinin oturacağını belirten ikinci bir mesaj gördüler; diğerleri sadece katılımlarından dolayı teşekkür edildi.

Araştırmacılara göre, bu basit işaret, takip sürecini artırdı. Sonuçlar, fil heykelini istek olarak alan öğrencilerin yüzde 74'ünün ataş eline aldığını, buna karşılık ipucu almayan yüzde 42'nin ise ataş aldığını gösterdi.

Ancak araştırmacılar, bunun herhangi bir işaretin işe yarayacağı anlamına gelmediğini belirtti. Çevrimiçi olarak yapılan ek araştırmalar, farklılığın önemli olduğunu göstermiştir. Çünkü fark edilmeyen bir hatırlatıcı işe yaramaz, derler.

Çevrimiçi çalışma için, katılımcılar yine bir hayır kurumunu destekleme fırsatını öğrendiler. Kendi adlarına bağış yaptırmak için tamamlamak üzere oldukları anketin belirli bir sayfasında belirli bir yanıt seçmeleri gerekiyordu. Bu sayfada, onlara doğru cevabı seçmelerini hatırlatan bir işaret göreceklerdi.

Sonuçlar, çevredeki diğer ipuçlarına kıyasla farklı olan ipuçlarının daha etkili hatırlatıcılar olduğunu ortaya koydu.

Örneğin bir deneyde, Rogers ve Milkman, ayırt edici bir işaretin - "Oyuncak Hikayesi" filmlerinden uzaylılardan birinin görüntüsü - her iki ipucu da diğer el ilanları ve tanıtım işaretleriyle çevrildiğinde yazılı bir hatırlatmadan daha etkili olduğunu buldu.

Başka bir deneyde, bir kafedeki müşterilerden toplanan veriler, "ilişkilendirme yoluyla hatırlatıcılar" yaklaşımının, müşterilerinin niyetleri yerine getirmeyi hatırlamalarına yardımcı olmak isteyen kuruluşlar için de yararlı olabileceğini öne sürüyor.

Bir iş günü boyunca 500 müşteriye iki gün sonra kafede geçerli olacak bir kupon verildi. Sadece bazı müşterilere, kuponlarını kullanmalarını hatırlatmak için kasanın yanında doldurulmuş bir uzaylının oturacağı söylendi.

Araştırmacılar, ipucu verilen müşterilerin yaklaşık yüzde 24'ünün kuponlarını kullanmayı hatırladığını, hiçbir ipucu almayan müşterilerin ise yalnızca yüzde 17'sinin - kupon kullanımında yüzde 40'lık bir artış olduğunu bildirdi.

Ayırt edici ipuçları hatırlatma görevi görebilirken, insanlar her zaman bunlardan en iyi şekilde yararlanamaz.

605 katılımcıyla yapılan başka bir çevrimiçi çalışmanın sonuçları, katılımcıların kendi anılarının sınırlamalarını tahmin edemediklerini gösterdi. Araştırmacılar, bunu yaparken, işaret temelli bir hatırlatma almak için nominal bir ücret ödememeyi seçerek potansiyel kazançları kaçırdıklarını belirtti.

Araştırmacılar, birlikte ele alındığında, çalışmanın bulgularının, ilişkilendirme yoluyla yapılan hatırlatıcıların, günlük yaşamdaki çatlaklardan düşme eğiliminde olan görevleri tamamlamayı hatırlamak için ücretsiz, düşük çaba gerektiren bir strateji sunduğunu ortaya koydu.

Çalışma yayınlandı Psikolojik Bilim, Psikolojik Bilimler Derneği'nin bir dergisi.

Kaynak: Psikolojik Bilimler Derneği

!-- GDPR -->