En Sevilen Ürün Etik Olmayan Bir Şekilde Yapıldı? Bilmek İstemeyebilirsiniz

Çoğu insan, çocuk işçiliğiyle yapıldığını veya çevreye zarar verdiğini bilselerdi bir ürünü satın almak istemezse de, yeni araştırmalar, birçok tüketicinin ürünün zararlarından habersiz kalmayı tercih ettiğini gösteriyor. Bulgular aynı zamanda cahil tüketicilerin, ürünlerle ilgili arka plan bilgilerini araştırmayı seçen tüketicilere karşı kendilerini tehdit altında ve yargılayıcı hissetme eğiliminde olduklarını da göstermektedir.

Ohio State Üniversitesi Fisher College of Business'ta çalışmanın ortak yazarı ve pazarlama doçenti olan Ph.D. Rebecca Walker Reczek, "İşte bu kısır döngüdür" dedi.

“Bir ürünün etik olarak üretilip üretilmediğini öğrenmemeyi seçiyorsunuz. Ardından, ürün satın alırken etik değerleri göz önünde bulunduran insanları sert bir şekilde yargılıyorsunuz. O zaman bu sizi gelecekte daha az etik hale getirir. "

Çalışma bulguları çevrimiçi olarak Tüketici Psikolojisi Dergisi.

Walker, çalışmayı Ohio State Fisher College'da yüksek lisans öğrencisi Daniel Zane ve Austin'deki Texas Üniversitesi'nde pazarlama profesörü olan Ph.D. Julie Irwin ile gerçekleştirdi.

Irwin, daha önceki bir çalışmada, tüketicilerin en sevdikleri tüketim mallarının nasıl yapıldığına gelince genellikle “isteyerek cahil” olmayı seçtiklerini keşfetmişti. Bununla birlikte, bilgi, ürün ambalajında ​​olduğu gibi, hazır bir şekilde mevcutsa, tüketiciler, bilgilerin adil işçilik uygulamaları kullanılarak ve çevre dostu bir şekilde yapılıp yapılmadığı gibi bilgileri değerlendirmek için genellikle biraz vakit ayıracaktır.

Ancak, genel olarak, bir web sitesine bakma veya bir satış görevlisine sorma zahmetine girmeyeceklerdir.

Yeni çalışmada, araştırmacılar bu kasıtlı cehaletin sonuçlarını belirlemek için birkaç deney yaptı.

İlk deneyde, 147 üniversite öğrencisi katılımcısına, yalnızca dört özellik bakımından farklılık gösteren dört marka mavi kot pantolonu değerlendirecekleri söylendi: stil, yıkama, fiyat ve dördüncü bir özellik. Dördüncü nitelik ya bir etik sorunla (şirketin çocuk işçi kullanıp kullanmadığı) ya da bir kontrol sorunuyla (kotlar için teslimat süresi) ilgiliydi.

Öğrencilere, zaman kısıtlamaları nedeniyle değerlendirmelerini yapmak için dört özellikten sadece ikisini seçebilecekleri söylendi.

Beklendiği gibi, kot pantolonların çocuk işçiliğiyle yapılıp yapılmadığını öğrenme fırsatı verilen katılımcıların çoğu, isteyerek cahil kalmayı seçti.

Bu, aynı katılımcılara, sözde pazar bölümleme amacıyla farklı tüketici türleri hakkında fikirlerinin sorulduğu çalışmanın bir sonraki bölümü için kilit noktaydı.

Kot pantolonlarda çocuk işçiliği kullanımı konusunda isteyerek cahil olmayı seçenlerden, satın almadan önce giyim üreticilerinin işçilik uygulamalarını araştırmayı seçecek tüketicileri derecelendirmeleri istendi. Bulgular, bu katılımcıların bu etik tüketicileri diğer olumsuz özelliklerin yanı sıra tuhaf, sıkıcı ve daha az moda olarak karalama olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koydu.

Reczek, "Etik tüketicileri olumlu özellikler konusunda daha az olumlu ve olumsuz özellikler konusunda daha olumsuz olarak değerlendirdiler" dedi.

Buna karşılık, değerlendirdikleri kotların teslimat sürelerini öğrenmeyi seçmeyen katılımcılar, teslimat sürelerini daha sert bir şekilde araştıranları yargılamadılar. Bu, etik uygulamalar konusunda isteyerek cahil olan katılımcıların sert yargılarını korkudan yaptıklarını göstermektedir.

"Kasıtlı olarak cahil tüketiciler, doğru şeyi kendi başlarına yapmadıkları için hissettikleri tehdit nedeniyle etik alışveriş yapanları aşağılıyor" dedi. "Kendilerini kötü hissediyorlar ve etik tüketicilere karşılık vermek kendilerini daha iyi hissettiriyor."

Başka bir deney, kasıtlı olarak cahillerin eylemleri için neden etik dışı hissetme tehdidinin temel bir itici güç olduğunu gösterdi. Bu deney, ilkine çok benziyordu, ancak bu sefer, isteyerek cahil olanlara daha sonra bir hayır kurumuna bağış yapacak bir web sitesinde bir düğmeyi tıklama şansı verildi.

Bu durumda, hayır kurumlarına bağış yapan kasıtlı olarak cahil katılımcılar, ürün satın alırken etik davranan tüketicileri sert bir şekilde yargılamadı.

Reczek, "İnsanlara gerçekten etik olduklarını kanıtlama şansı verirsek, daha etik tüketicileri bu kadar sert bir şekilde yargılamazlar" dedi.

Son olarak, üçüncü bir çalışma, insanlar alışveriş yaparken etik kaygılar konusunda isteyerek bilgisiz kalmayı seçtiklerinde neler olabileceğini ortaya çıkardı. Bu deneyde, bir sırt çantası seçerken çevresel endişeleri göz önünde bulundurmayan ve bunu yapan tüketicileri daha sert bir şekilde yargılayan tüketicilerin, daha sonra çevrimiçi olarak sürdürülebilirlik yanlısı bir "Yeşil Sözü" destekleme olasılıklarının daha düşük olduğu bulundu.

Reczek, "Belirli bir konuda etik olarak hareket eden tüketicileri aşağıladıktan sonra, aslında bu özel konuyu kendiniz biraz daha az önemsiyorsunuz" dedi. "Bunun gelecekte ne kadar etik davranacağınız konusunda bazı rahatsız edici etkileri olabilir."

Reczek, bu bulguların tüketicilerin doğru şeyi yapmak istediğini gösterdiğini söyledi - sadece bunu yapmak için yardıma ihtiyaçları var.

Reczek, "Çoğu tüketici etik bir şekilde hareket etmek istiyor, ancak arzuları ile gerçekte yaptıkları arasında bir tutarsızlık olabilir" dedi.

“Ürünlerini üretirken etik uygulamaları kullanan şirketler, bu bilgileri mümkünse paketlerin üzerinde çok belirgin hale getirerek yardımcı olabilir. İnsanlar, şirketinizin iyi işlerini öğrenmek için web sitenize gitmeyecek. Tüketiciler alışveriş yaptıkları sırada etik bilgileri görmezlerse, bu olumsuz sonuçlar dizisi olabilir. "

Kaynak: Ohio Eyalet Üniversitesi