Başkalarının Duygularını Tanımak için Dinlemeyi Geliştirin

Yeni araştırmalar, birisinin nasıl hissettiğini bilmek istiyorsanız, gözlerinizi kapatıp kulaklarınızı kullanmanın daha iyi olabileceğini gösteriyor.

Yale Üniversitesi araştırmacıları, insanların dinlediklerinde ve o kişiye bakmadıklarında başkalarının duygularını daha iyi tespit edebildiklerini keşfettiler.

“Yıllar boyunca sosyal ve biyolojik bilimler, bireylerin başkalarıyla bağlantı kurma konusundaki derin arzusunu ve insanların duyguları veya niyetleri ayırt etmek için sahip oldukları beceriler dizisini gösterdi. Ancak, hem irade hem de becerinin varlığında, insanlar genellikle başkalarının duygularını yanlış bir şekilde algılar ”dedi yazar Michael Kraus, Ph.D.

"Araştırmamız, vokal ve yüz ipuçlarının kombinasyonuna veya yalnızca yüz ipuçlarına güvenmenin, başkalarının duygularını veya niyetlerini doğru bir şekilde tanımak için en iyi strateji olmayabileceğini gösteriyor."

Dergide yer alan çalışmadaAmerikalı PsikologKraus, Amerika Birleşik Devletleri'nden 1.800'den fazla katılımcının yer aldığı bir dizi deneyi anlatıyor.

Her deneyde, bireylerden ya başka bir kişiyle etkileşime girmeleri istendi ya da iki kişi arasındaki etkileşim sunuldu. Yeni deneysel tasarım şunları içeriyordu:

• bazı durumlarda, katılımcılar sadece dinleyebilir ve bakamazlardı;
• diğerlerinde bakabildiler ama dinleyemediler;
• bir grupta, bazı katılımcıların hem bakmasına hem de dinlemesine izin verildi;
• bir durumda katılımcılar, insan iletişiminin alışılagelmiş duygusal çekimlerinin olmadığı bir durum olan bir etkileşimin bir metnini okuyan bilgisayarlı bir sesi dinlediler.

Deneyler boyunca, yalnızca gözlem yapmadan dinleyen bireyler, ortalama olarak, başkaları tarafından deneyimlenen duyguları daha doğru bir şekilde belirleyebildiler.

Tek istisna, deneklerin bilgisayarlı sesleri dinlemesiydi, bu da en kötü doğrulukla sonuçlandı.

Yeni araştırma, duygusal tanıma konusundaki araştırmaların çoğu yüz ipuçlarının rolüne odaklandığı için bir boşluğu dolduruyor. Bu nedenle, bu bulgular araştırma için yeni bir alan açıyor, diye açıklıyor Kraus.

“Psikologların duyguları nasıl incelediklerine göre bu bulguları incelerken, bu sonuçların şaşırtıcı olabileceğini düşünüyorum. Birçok duygusal zeka testi, yüzlerin doğru algılanmasına dayanır ”dedi.

"Burada bulduğumuz şey, belki de insanların yüze çok fazla dikkat göstermeleridir - ses, başkalarının iç durumlarını doğru bir şekilde algılamak için gerekli içeriğin çoğuna sahip olabilir. Bulgular, duygu seslendirmeleri üzerinde daha fazla odaklanmamız gerektiğini gösteriyor. "

Kraus, yalnızca sesin kombine iletişimden üstün olmasının iki olası nedeni olduğuna inanıyor.

Birincisi, duyguları maskelemek için yüz ifadelerini kullanma pratiğimizin artması. Diğeri, daha fazla bilginin (yarı çoklu görev) doğruluk için her zaman daha iyi olmamasıdır.

Bilişsel psikoloji dünyasında, iki karmaşık görevi aynı anda yapmak (yani izlemek ve dinlemek) kişinin her iki görevdeki performansına zarar verir.

Kraus'a göre bu araştırmanın çıkarımlarından biri basit.

"Dinlemek önemlidir," dedi.

"Aslında insanların söylediklerini ve bunları söyleme şekillerini göz önünde bulundurarak, işyerinde veya kişisel ilişkilerinizde başkalarına karşı anlayışın gelişmesine yol açabileceğine inanıyorum."

Kaynak: Amerikan Psikoloji Derneği