Çok Görevli Yetkinlik Görevlere Göre Değişir, Genellikle Aşırı Tahmin Edilir

Çoğu, çoklu görevin verimsiz, etkisiz ve tehlikeli olabileceğine dair uyarıları duydu, sonra devam edin ve yine de yapın.

Yeni bir çalışma, bazı çoklu görev türlerinin diğerlerinden daha tehlikeli olduğu genel feragatnameleri nitelendiriyor.

Örneğin, iki görsel görevi aynı anda yapmaya çalışmak, her iki görevde de performansı görsel ve işitsel bir görevi birleştirmekten önemli ölçüde daha fazla düşürdü.

Araştırmacılar ayrıca, iki görsel görevi aynı anda yapmaya çalışan kişilerin, performanslarını, gerçek performansları daha kötü olmasına rağmen, görsel ve işitsel bir görevi birleştirenlerden daha iyi değerlendirdiklerini keşfettiler.

Çalışmanın baş yazarı Zheng Wang, "Pek çok insan ne kadar iyi çoklu görev yapabileceklerine aşırı güven duyuyor ve bizim çalışmamız bunun özellikle iki görsel görevi birleştirdiklerinde geçerli olduğunu gösteriyor" dedi.

"İnsanların ne kadar iyi performans gösterdiklerine dair algısı, gerçekte nasıl performans gösterdikleriyle eşleşmiyor."

Çalışma derginin son sayısında yayınlandı İnsan Davranışında Bilgisayarlar.

Araştırmacılar, insanların bakışlarının görsel ve işitsel göreve kıyasla iki görsel görevi olduğunda çok daha fazla hareket ettiğini göstermek için göz izleme teknolojisini kullandı. Ek olarak, herhangi bir göreve odaklanmak için çok daha az zaman harcadılar.

Wang, bu dikkat dağınıklığına işaret ediyor, dedi.

Çalışmada, iki görsel görevi gerçekleştiren katılımcılardan, anlık mesajlaşma (IM) yazılımını kullanarak başka bir kişiye yaya tarifi verirken, bilgisayar ekranında bir desen eşleştirme bulmacasını tamamlamaları istendi.

Görsel ve işitsel görevi birleştirenler, sesli sohbeti kullanarak sesli talimatlar verirken aynı kalıp eşleştirme görevini ekranda tamamlamaya çalıştı.

Wang, bu çalışmada kullanılan iki çoklu görev senaryosunun sürücülerin karşılaşabileceği durumlarla karşılaştırılabileceğini söyledi.

Araba sürerken mesaj atmaya çalışan insanlar çoğunlukla görsel iki görevi birleştiriyor, dedi. Araba kullanırken telefonda konuşan insanlar görsel ve işitsel bir görevi birleştiriyorlar.

Wang, "İkisi de tehlikelidir, ancak hem davranışsal performans verilerimizin hem de göz izleme verilerimizin gösterdiği gibi, araba kullanırken mesajlaşmak telefonda konuşmaktan daha tehlikelidir, bu da sürpriz değil" dedi.

"Ancak şaşırtıcı olan, sonuçlarımızın aynı zamanda insanların mesajlaşmanın daha tehlikeli olmadığını algılayabileceklerini - aynı anda iki görsel görevde iyi bir iş çıkarabileceklerini düşündüklerini gösteriyor."

Çalışmada 32 üniversite öğrencisi bilgisayar ekranlarının başına oturdu ve ekranda her biri rastgele harfler veya sayılar içeren dokuz hücre içeren iki ızgara gördükleri bir eşleştirme görevini tamamlamaları istendi.

Ekrandaki bir düğmeye tıklayarak iki ızgaranın "eşleşme" veya "uyumsuzluk" olup olmadığını olabildiğince çabuk belirlemeleri gerekiyordu. İki dakika içinde olabildiğince çok denemeyi tamamlamaları söylendi.

Katılımcıları hiçbir dikkat dağıtıcı olmadan eşleştirme görevi üzerinde test ettikten sonra, araştırmacılar, önemli bir iş görüşmesine gitmeleri gerektiği söylenen diğer bir üniversite öğrencisi olan “Jennifer” a yürüme talimatlarını verirken öğrencilerden eşleştirme görevini tekrar etmelerini sağladılar.

Katılımcılar "Jennifer" ın altı dakika içinde röportajına gelmesine yardımcı olmak zorunda kaldı. Aslında, "Jennifer" eğitimli bir konfederasyon deneycisiydi. Yönlendirme görevinin tüm katılımcılar arasında olabildiğince benzer tutulmasını sağlamak için katılımcılarla gerçekçi ancak yazılı bir şekilde etkileşimde bulunmak üzere eğitilmiştir.

Görevin bu kısmında, katılımcıların yarısı yol tarifi yazmak için anlık mesajlaşma yazılımını (Google Sohbet) kullanırken, diğer yarısı "Jennifer" ın hedefine ulaşmasına yardımcı olmak için sesli sohbeti (kulaklık ve bağlı bir mikrofonla Google Talk) kullandı.

Sonuçlar, her türlü çoklu görevin performansa ciddi şekilde zarar verdiğini gösterdi.

Araştırmacılar, görsel desen eşleştirmede sesli yön performansı veren grupta görsel desen eşleştirme performansında yüzde 30 düşüş olduğunu buldu.

Anlık mesajlaşmayı kullanan katılımcılar daha da kötüydü - kalıp eşleştirme performansında yüzde 50 düşüş yaşadılar.

İlginç bir şekilde, sesli talimatlar verenler yol tariflerinde IM kullananlara göre daha fazla adım tamamlamış olsalar da, kendilerine oy vermeleri istendiğinde, IM verenler, sesli sohbeti kullananlara göre kendilerine daha yüksek puanlar vermişlerdir.

"İkisi de tehlikelidir, ancak hem davranışsal performans verilerimizin hem de göz izleme verilerimizin önerdiği gibi, telefonda konuşmaktan çok araç kullanırken mesaj atmak daha tehlikelidir."

Wang, "IM kullananlar, istedikleri zaman kulaklarında bir sesle telaşlanmadan cevap verebildikleri için kendilerini daha kontrol altında hissetmiş olabilirler" dedi.

Ayrıca, görsel kanalda çeşitli bilgi akışlarının işlenmesi insanlara verimlilik yanılsaması verebilir. Görsel görevleri nispeten zahmetsiz olarak algılayabilirler, bu da araba kullanma ve mesajlaşma gibi görevleri birleştirme eğilimini açıklayabilir. "

Wang, araştırmadan elde edilen göz izleme sonuçlarının, insanların çoklu görev yaparken eşleştirme görevine çok daha az dikkat ettiklerini gösterdiğini söyledi. Beklendiği gibi, anlık mesaj kullananlarda sonuçlar sesli sohbet kullananlara göre daha kötüydü.

Genel olarak, eşleştirme görev ızgaralarındaki göz sabitleme yüzdesi, katılımcıların tek görevi olduğu zaman yüzde 76 iken çoklu görev sırasında yüzde 33'e düştü.

Şebeke görevindeki sabitlemeler, IM kullananlar için yüzde 53 ve sesli sohbeti kullananlar için nispeten daha iyi yüzde 35 azaldı.

“İnsanlar IM kullanırken, görsel dikkatleri sesli sohbet kullandıklarından çok daha fazla bölünüyor” dedi.

Wang, bu sonuçlar gençlere araba kullanmaya başlamadan önce medya ve çoklu görev okuryazarlığı öğretmemiz gerektiğini gösteriyor.

"Sonuçlarımız, birçok kişinin aynı anda etkili bir şekilde mesajlaşıp araba kullanabileceklerine inanabileceğini gösteriyor ve gençlerin bunun doğru olmadığını bilmesini sağlamamız gerekiyor."

Ek olarak, bulgular, teknoloji şirketlerinin, insanların ürünleri tasarlarken çoklu göreve nasıl tepki verdiklerinin farkında olmaları gerektiğini gösteriyor.

Örneğin, bu sonuçlar GPS sesli rehberliğinin görüntü rehberliğine tercih edilmesi gerektiğini önermektedir çünkü insanlar görsel ile işitsel görevleri birleştirdiklerinde iki görsel göreve kıyasla daha etkilidir.

"İşlem verimliliğini ve faaliyet güvenliğini vurgulayan medya ortamları tasarlamamız gerekiyor. Wang, "İki görsel bileşen yerine görsel ve işitsel bileşenleri kullanabildiğimizde daha iyi yaptığımız gerçeğinden yararlanabiliyoruz" dedi.

Kaynak: Ohio Eyalet Üniversitesi