Statü Mesafesi İşyeri Arkadaşlıklarında Fark Yaratıyor

Yeni araştırmalar, yakın iş ilişkilerinin, yardım için bir arkadaşınıza başvurduğunuz bağlantı türünün veya bunun tersinin, genellikle organizasyon şemasına yakın olmayan insanlar arasında geliştiğini bulmuştur.

Yani, işçilerin statü bakımından kendilerinden orta derecede uzak olan meslektaşlarına yardım etme olasılığı yüksektir - hem üstlerinde hem de altlarında.

Çalışmanın yazarlarından Robert Lount, sonuçlar, statünün işyeri ilişkilerini nasıl etkilediğini düşünmenin yeni bir yolunu sunuyor.

“Hiyerarşide hangi çalışanın diğerinin üstünde veya altında olduğu ve bunun birlikte çalışmalarını nasıl etkilediği - ilişkinin yönüne çok fazla dikkat çekildi. Ancak bazı durumlarda statü mesafesi, meslektaşınızın sizden yukarıda veya aşağıda olmasından daha önemli olabilir ”dedi.

Lount, Ohio Eyalet Üniversitesi Fisher İşletme Fakültesi'nde yönetim ve insan kaynakları doçentidir.

"Yardım etmenin tatlı noktası, statü olarak senden orta derecede uzak olanlar gibi görünüyor."

Çalışma dergide çevrimiçi olarak görünüyor Yönetim Keşifleri Akademisi ve gelecekteki bir baskı baskısında yayınlanacaktır. Fisher İşletme Fakültesi'nde doktora öğrencisi olan Sarah Doyle araştırmayı yönetti.

Çalışma, statü açısından orta derecede uzak olan meslektaşların neden birbirlerine yardım etme olasılığının en yüksek olduğunu incelememiş olsa da, araştırmacılar bunun, çalışanların şirket içindeki kendi statülerini nasıl algıladıklarıyla ilgili olabileceğine inanıyor.

"Yakınınızdaki statü sahibi biri daha çok tehdit oluşturuyor. Sağladığınız yardım onların statünüzü geçmelerine yardımcı olabilir veya onları geçmenizi daha da zorlaştırabilir, ”dedi Doyle.

Statü olarak senden çok yukarıda veya aşağıda olanlar yardım etmek için çok daha fazla zamana ve çabaya ihtiyaç duyabilir ve bu da kendi iş performansına zarar verebilir. Orta derecede mesafeli meslektaşlar pek bir tehdit oluşturmazlar ve çalışanlara ekip arkadaşlarıyla işbirliği yapma istekliliğini göstermeleri için en iyi fırsatı sunarlar.

Araştırmacılar, biri gerçek bir işyerinde olmak üzere iki ayrı çalışma yürüttüler ve her ikisi de benzer sonuçlara ulaştı.

İlk çalışmada, 267 lisans öğrencisi, büyük bir satış organizasyonundaki 15 kişilik bir çalışma grubunun parçası olduklarını hayal ettikleri bir çalışma senaryosu okudu.

Katılımcılara, grup üyelerinden birinin büyük bir hesabı güvence altına almaya yakın olduğu, ancak zamanının azaldığı söylendi. Yardımın isteğe bağlı olduğunu bilerek katılımcılara yardım etmeye istekli olup olmayacakları soruldu.

Önemli olan nokta, katılımcılara yardım isteyen kişinin statülerine benzer (küçük statü mesafesi), çok farklı (büyük statü mesafesi) ya da ne benzer ne de farklı (orta sosyal mesafe) olduğu söylendi.

Sonuçlar, katılımcıların büyük olasılıkla kendilerinden orta derecede farklı durumdaki bir ekip üyesine yardım edeceklerini söyleyeceğini gösterdi.

Gerçek dünya araştırması, büyük bir Midwestern müşteri çağrı merkezinde gerçekleştirildi. Çalışanlardan müşterilerle görüşmeleri sırasında satış yapmaya çalışmaları istendi. Çalışanların satış açısından sıralamalarının bir listesi her ay işçilere e-posta ile gönderildi. Bu, çalışanların her zaman ekiplerinin diğer üyelerine kıyasla durumlarının nasıl olduğunu bildikleri anlamına gelir.

Her biri ayrı ayrı odacıklarda çalışırken, birbirlerine yardım etmeleri için teşvik edildi. Çoğu zaman, müşterileri beklemeye alırlar ve bir soruyu yanıtlamak için ekip arkadaşlarından yardım isterlerdi.

Lount, "İşbirliği yapmak ve birbirlerine yardım etmek için pek çok fırsat vardı" dedi.

Çalışma için 170 çalışan çeşitli sorular soran çevrimiçi bir anketi tamamladı. Her çalışandan düzenli olarak yardım için kendilerine gelen iş arkadaşlarını ve düzenli olarak yardım aramaya gittikleri iş arkadaşlarını listelemesini isteyen bir soru da dahil edildi.

İki çalışanın her ikisi de yardımın gerçekleştiği konusunda hemfikir olması durumunda çalışmaya bir yardım ilişkisi dahil edildi.

Bu gerçek dünya ofisinde, ilk çalışmanın bulgusu doğrulandı: Çalışanlar, statü ölçüsünde tam olarak doğru mesafedeki takım arkadaşlarına çok yardımcı oldular - çok yakın veya çok uzak değil.

Lount, sonuçların çoğu insanın iş arkadaşlarından gelen yardım taleplerini düzenli olarak reddettiği anlamına gelmediğini söyledi.

“İnsanların genellikle yardım etmeye istekli olduklarını gördük. Bu bir yardımı durdurma hikayesi değil. Daha çok, yardım etmek için yolunuzdan çıkma olasılığınızın en çok kim olduğu hakkında.

İş yardım sunmaya gelince ofiste kimin diğerinin üstünde olduğunun kesinlikle önemli olacağı durumlar var, dedi. Ancak özellikle gayri resmi yardım söz konusu olduğunda, statü farkı anahtar olacaktır.

Yöneticiler bu sonuçlarla ne yapabilir? Lount, yeni çalışanları eğitmek için insanları görevlendirirken bulguların faydalı olabileceğini öne sürüyor.

"En son işe alınan çalışanı yeni geleni eğitmesi için görevlendirmekten kaçınmak isteyebilirsiniz," dedi. "Bu göreceli olarak yeni gelen, organizasyondaki statüsü konusunda endişeliyse, onları geçebilecek bu yeni kişiye pek yardımcı olmayabilir" dedi.

"Orta derecede başarılı olan, ancak takımdaki en iyi performans gösteren biri, yardım etmeye en istekli olabilir."

Doyle, birçok kuruluşun işletmelerindeki hiyerarşileri düzleştirmeyi veya genişletmeyi düşünürken, bu çalışmanın sorunun genellikle varsayılandan daha karmaşık olabileceğini öne sürdüğünü belirtti.

“Yöneticiler, kurumsal hiyerarşilerinin ne kadar iyi çalıştığı konusunda statü mesafesinin nasıl bir rol oynadığını düşünmek zorundadır” dedi.

Kaynak: Ohio Eyalet Üniversitesi