Her Zaman Yaptığımız 3 İletişim Hatası ve Nasıl Onarılır

İletişim kurmak nispeten basit görünüyor. Tek yapmamız gereken, konuşmak için ağzımızı açmak ve diğer zamanlarda diğer kişinin ne dediğini duymaktır.

Gerçekte ise iletişim biraz daha yanıltıcıdır. Tek bir sohbette, çeviride birçok şey kaybolabilir.

İletişimde uzmanlaşmış bir psikoterapist olan LCPC MA'dan Aaron Karmin, "İyi iletişimin önündeki engeller her zaman mevcuttur" dedi.

Aşağıda, sohbetlerde yaptığımız üç yaygın hatayı paylaştı her zaman, hatalarımızı çözmeye yönelik ipuçları ile birlikte.

Hata: Belirsiz Dil

Şikago bölgesinde danışmanlık hizmetleri sunan Urban Balance'ta çalışan Karmin, net olmayan bir dil kullanmak, "her zaman ve asla" kelimelerini kullanmayı içerir.

İşte bir örnek: "Beni hep eleştiriyorsun" veya "Asla güzel bir şey söylemiyorsun."

Sorun? Bu sözler gerçek gerçekler değildir. Aslında nasıl olduğunuzla konuşuyorlar duygu.

Ve genellikle tartışmaları tetiklerler. "Her zaman" veya "asla" kullanıyorsanız, bu, diğer kişinin eylemlerinden dolayı nasıl hissettiğinizi anlamaya çalışmak yerine tüm istisnalara işaret etmesine yol açar, dedi Karmin.

Çözüm: Bunun yerine, ifadenizde küçük bir değişiklik yapmayı önerdi: "Her zaman gibisin ..." veya "Hiç hissetmiyorsun ..." veya "Bazen gibi hissettiriyor."

Diğer kişi net olmayan bir dil kullanıyorsa, soru sormaktan çekinmeyin, dedi Karmin. Örneğin, "Kafam karıştı, başka türlü söyler misin?" Diyebilirsiniz.

Söylediklerini - kendi sözlerinizle - tekrar etmenin ve açıklama istemenin de yararlı olduğunu söyledi. Örneğin, "Demek istediğin şu ..." veya "Duyduğum şey ..." Bu doğru mu?"

Hata: Eşleşmeyen İpuçları

Karmin, başka bir yaygın iletişim hatası, bir kişinin vücut dili sözlü mesajıyla çeliştiğinde ortaya çıkıyor. Şu örneği paylaştı: Bir kadın "Bulaşıkları yıkadığınız için teşekkürler, çok yardımcı oluyorsunuz!" alaycı bir ton kullanarak, başını sallayıp derin bir iç çekerken.

İkinci bir örnekte, birisi üzülmediğini söylüyor -bir şey değil - ve yine de bağırmaya devam ediyorlar.

Çözüm: Kişinin duygularını işaret ederek yanıt verin. Bağırıyorlarsa, "Çok kızgın olmalısın" diyebilirsiniz.

Hala kızgınlık hissini inkar edebilirler. Bu kişiyle tartışma, dedi Karmin. Bunun yerine, basitçe şöyle yanıt verin: "Öfke çok acı verici bir duygu olduğu için öyle olmamanızı umuyorum. Ama bunun hakkında konuşmak istersen, dinlerim. "

Anahtar değil İnsanları hissettikleri hakkında konuşmak. "Birinin tepkisini göz yummadan kabul edebilirsin," dedi.

Ayrıca kendi sözlü ve sözlü olmayan ipuçlarınıza dikkat edin. "Ses tonunuz, duruşunuz, el hareketleriniz, baş konumunuz, göz temanız, nefesiniz, yüz ifadeleriniz ve hareketleriniz" ile söylediklerinize dikkat edin.

Hata: Kötü Dinleme

"Tam olarak dinlemek kolay değil," dedi Karmin. Çevreden iç düşüncelerinize kadar her şey yolunuza çıkabilir. Ayrıca, konuşmacı net değilse, "dikkat dağıtacak kadar çekici" ise veya bahsetmek istediğiniz bir noktayı kaçırırsa, dikkatiniz sözlerinden kayabilir, dedi.

Çözüm: Soru sormak, daha iyi ilgilenmenize yardımcı olabilir. Karmin, konuşmacı "tereddütlü veya durgun göründüğünde" bu örnekleri paylaştı.

• "Bunun en kötü yanı nedir?
• Bu sizi nasıl hissettiriyor?
• Seni bu kadar çok yapan ne oldu (duygu ekle)?
• Bunun yerine neyi tercih ederdiniz? "

Başka bir çözüm, konuşmacının konuşmayı bitirdikten sonra belirttiği temel noktaları başka bir şekilde açıklamaktır. "Anlamama yardım et" diyebilirsiniz. … 'Diyorsun ve sonra önemli bir noktadan kendi sözlerinle bahsediyorsun. "

Paraphrase, karşılık vermek değildir, dedi. Aksine, iletişim yaratır ve hatırlamayı geliştirir.

Ayrıca, konuşmacının sözünü kesmekten kaçının. Cümlelerini bitirmelerine izin verin. "Bütün konuşmayı yapmaya çalışırsan başkalarından hiçbir şey öğrenemezsin."

İşte daha iyi bir dinleyici olma konusunda daha fazlası.

Ayrıca, genel olarak "siz" veya "neden" ile cümlelere başlamaktan kaçının. Karmin'e göre, bu tür açıklamalar başkalarını savunmaya geçiriyor. Bunun yerine, "siz" i "hissediyorum" ve "neden" i "kafam karıştı" ile değiştirin.

"Bu öneriler, başka birinin davranışına nasıl tepki verdiğinizi anlamanızı sağlayan iddialı ifadelerdir."

Etkili iletişim doğal olarak gelmeyebilir. Çaba gerektiren bir beceridir. Ve bu iyi bir şey çünkü öğrenip ustalaşabileceğiniz bir beceridir.