Özür Dileme Sanatı

Özür dilemek zordur. Eğer gönülsüz bir özürle karşı karşıya kaldıysanız, bunun ne kadar moral bozucu olduğunu bilirsiniz. Tam tersine, iyi bir özür, ilişki yaraları için bir iksirdir.

Mara ve Jack bir yıldır birlikte yaşıyorlardı. Mara, toz alırken yanlışlıkla cam bir heykelcik üzerine çarptı ve karo zemine çarptı. Ne yazık ki, bu Jack'in reklamcılıktaki iyi çalışmasından dolayı bir onur olarak aldığı değerli ödüldü.

Mara’nın ilk dürtüsü kanıtları saklamaktı. Jack'in nasıl tepki vereceği konusunda paniğe kapılmıştı. Öfkesini ve üzüntüsünü önlemek için kaçma fantezilerini eğlendirdi.

Mara'nın ikinci dürtüsü, hem Jack'i hem de suçlu vicdanını bu kazanın o kadar da önemli olmadığına ikna etmek oldu. "Nesneler yalnızca nesnelerdir," dedi kendi kendine. "Sanki birini öldürmüşüm gibi değil!" Tabii ki, bu doğru ama bu tür bir tutum, Jack ile ilişkisine hizmet etmeyebilir.

Mara çok üzgündü. Bu yüzden üçüncü dürtüsü, gücünü ve cesaretini Jack'in gözlerinin içine bakıp, “Cam ödülünü kırdım. Senin için ne kadar önemli olduğunu biliyorum. Bunun yeri doldurulamaz olduğunu biliyorum. Kırdığım için çok üzgünüm. Değerli bir mülkü kaybetmenin ne kadar üzücü olduğunu anlıyorum. Bunu telafi etmek için yapabileceğim bir şey varsa, lütfen bana söyle. Bu arada, kızgın olup olmadığını anlıyorum ve çok üzgünüm. "

"Yanlış" bir şey yaptığımızı kabul etmek alçakgönüllü bir deneyimdir. Egolarımıza yönelik saldırıya dayanmak güç ister. Çoğumuz kendimizle gurur duyuyoruz değil hata yapmak.

Bazılarımız gençken hata yaptığımız için şiddetle azarlandık. Şimdi, ailemizin yaptığı gibi kendimizi talihsizlikler için azarlıyoruz. Çoğumuz entelektüel olarak mükemmelliğin canlılar için gerçekçi bir standart olmadığını anlasak da - hepimizin kusurları vardır ve hatalar yaparız - bu gerçeği "sahiplenmek" zor olabilir. Yine de, eylemlerimizden sorumlu olmalıyız.

Ne zaman ve nasıl özür dileyeceğinizi bilme becerisi, size ve değer verdiğiniz ilişkilere büyük ölçüde hizmet edecek bir beceridir.

Öyleyse, iyi bir özür ne olur? Merhum Randy Pausch, güzel kitabında, Son Ders, bize nasıl özür dileyeceğimizi öğretir. Onun talimatlarını 2008'de okudum ve o zamandan beri bunları özürlerime dahil ettim. Pausch şöyle yazar:

Uygun bir özrün üç bölümü vardır:
1) Yanlış yaptığım şey.
2) Seni incittiğim için kendimi kötü hissediyorum.
3) Bunu nasıl daha iyi hale getirebilirim?

Bu beni düşündürdü: Kötü bir özür nedir?

• Sert duygulara sahip olduğu için özür dilediğiniz kişiyi suçlamak.
  Duygularının incinmesine üzüldüm ya da kızgın olmana üzüldüm. Bu aslında sahip olduğu duygular için kişiyi suçlar.
• Savunma yapıyorum.
  Savunmaya girmek sadece bir yarışı derinleştirir ve bir özür değildir.
• Özür diliyor ama sonra hemen bir özür diliyor.
  Bu bir özür dilemek değil. Birini istiyor. Bu bir kısasa kısas oyunu.

İşte güzel bir özürü örnekleyen başka bir hikaye:

Nick, Ruby'yi büyükbabasının 65. yıldönümü şerefine büyük bir aile partisine davet etti. Nick, partideki birçok insanı tanıyordu ve zamanının çoğunu başkalarıyla sosyalleşerek geçirdi ve Ruby'yi başının çaresine bakmak zorunda bıraktı. Kendini garip ve terk edilmiş hissetti. Partiye katılmayı kabul ettiğinde Ruby farklı bir şey hayal etti ve ona daha iyi bakmadığı için Nick'e kızdı. Nick anladı ve büyük bir özür için tarifi uyguladı.

Nick:

• Neyi yanlış yaptığını belirtti. Büyükbabamın yıldönümü partisinde sizinle daha fazla zaman geçirmeyerek sizi hayal kırıklığına uğrattığım için üzgünüm.
• Ruby'ye onu nasıl incittiğini anladığını gösterdi. Kendini yalnız ve garip hissettiğini biliyorum. Ayrıca daha iyi bilmem gerektiğini düşündüğünü ve beni bütün akşam yanında istediğini de biliyorum. Bunu doğru anladım mı? "
• Düzeltmeler yapıldı. "Bir dahaki sefere bir partiye gittiğimizde, önce bir plandan bahsedeceğiz. İhtiyacın olduğunda daha yakın olacağım. Bu arada, telafi etmek için yapabileceğim bir şey var mı? "

İyi özür dilemeyi öğrenmek, değerli ilişkileriniz için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir. Eylemleriniz incinmeye neden olduğunda sorumlu olmak, hasarı onarmak için uzun bir yol kat eder. En önemlisi, incinmiş duyguları önemsemek, sevgi ve güveni besler.

Shutterstock aracılığıyla Üzgünüm Görüntü.